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La 18va edición de nuestra revista "Smart Business" by INDEG nos trae como tema central: Comunicación Corporativa. Les invitamos a ser parte de esta edición! Disfrútenla!!

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  • edicin 18 / junio - julio 2013

  • 2

  • INDEG Escuela de Gerencia 3

    CONTENIDO

    CrditosConsejo EditorialGernimo Gando, Esteban Andrade, Vctor Larco, Alejandro Ribadeneira, Enrique Prez.

    Produccin generalMa. Cristina Ramrez Flores

    Diseo y diagramacin:Andrs Valarezo Quevedo

    ContactosQuito: Telef. (593 2) 2815213 2403299Guayaquil: (593-4)2380881 www.indeg.edu.ec

    Contactos publicitarios y suscripcionesMa. Cristina Ramrez Florescristina.ramirez@indeg.edu.ec

    Contenido

    junio - julio 2013

    Carta del editor

    TOOLS

    EnfoqueComunicacin Estratgica: cinco ejes de la ecologa comunicativa

    5 acciones concretas para lograr una Comunicacin Corporativa exitosa y eficaz

    Caso del mesCarlos Alberto Varas en NETYOURSOLUTIONS

    EntrevistaAportacin de la Comunicacin Corporativa a la Estrategia de la Organizacin

    OpininEntender la Comunicacin Corporativa

    StrategyCorporate Communication for Non Specialists

    FamiliaLa Comunicacin, Arte o Tcnica?

    Noticias

  • 4La 18va edicin de nuestra revista SMART BUSINESS, nos trae como tema central la Comunicacin Corporativa. Est compuesta por un sinnmero de elementos tanto internos como externos, que juntndolos proyectan la imagen de una organizacin. Es decir, la comunicacin corporativa es un conjunto de mensajes que una institucin transmite a su pblico objetivo, con la intencin de dar a conocer su cultura organizacional, imagen, productos, etc., y as lograr un acercamiento entre ambas partes. Por esto es muy importante que la comunicacin sea dinmica, planificada y concreta, de tal forma que se constituya en una herramienta de direccin estratgica, que propicie la retroalimentacin constante.

    Hay que tener en cuenta que dentro de una organizacin, todo comunica, desde los anuncios publicitarios hasta el comportamiento del pblico interno. Por este motivo, a todos estos aspectos se les debe prestar mucha atencin, porque cada manifestacin de la empresa, sea sta de carcter conductual o comunicativo, puede

    ser considerada como un elemento de informacin por parte del pblico externo.

    La comunicacin dentro de una empresa, es de gran importancia, porque gracias a sta el trabajo en equipo es ms eficiente y permite tener un adecuado clima laboral en todas las reas. En consecuencia, la organizacin logra ser fuerte, slida y est en constante crecimiento.

    A lo largo de esta edicin podrn descubrir cmo la comunicacin corporativa aporta de forma significativa a las organizaciones, cmo comunicar de una forma adecuada, en qu consiste la imagen corporativa, entre otros temas que nos permiten analizar la comunicacin desde un punto de vista ms amplio.

    Ma. Cristina Ramrez FloresCoordinadora del rea de Comunicacin de INDEG

    Carta del Editor

  • 5TOOLS

    Muchos han experimentado la presin de sus hijos y cnyuge por recibir ms y mejor calidad de tiempo; y a la vez han sentido la fuerte exigencia de las compaas por cumplir un horario y un esquema de trabajo inflexible. Este debate personal y profesional es ms comn de lo que uno se imagina. Ms actualmente, donde el rol de la mujer se ha expandido y ya no solo desempea el papel de jefa del hogar sino tambin de profesional.

    Algo que no muchas empresas conocen o admiten es que la armona y satisfaccin que el subordinado siente frente a este conflicto est estrictamente relacionada con su nivel de compromiso y por ende de resultados para la compaa. Por ello, ste es un concepto amplsimo en el mbito de la comunicacin corporativa interna y es tan extenso que toma ms de un artculo para su anlisis. Sin embargo, se pueden resumir algunas de las acciones que empresa, familia y a su vez Estado, (los tres actores implicados), pueden adoptar para conseguir tan anhelado equilibrio.

    El Estado debe proporcionar un marco legal que facilite la conciliacin entre ambas dimensiones de vida, apoya y proteja tanto a las familias como a

    las compaas. Como por ejemplo, el control de las jornadas laborales, los permisos de maternidad y paternidad, entre otros. Desde nuestra vida ordinaria es ms difcil intervenir en las polticas sociales o impulsar una reforma laboral orientada a la familia; para ello existen algunas innovaciones que como lderes podemos aplicar; y otras ideas que como padres y esposos podemos emprender.

    Desde el accionar de la empresa es importante medir adecuadamente la demanda de actividades laborales y priorizarlas, aumentar la flexibilidad en cuanto a horarios y compromisos (en casos necesarios brindar la opcin de jornadas parciales), involucrar a la familia en la mayor cantidad de actividades de la compaa, apelar a la responsabilidad individual, etc. Todo esto se resume en aadir este valiossimo concepto en la comunicacin corporativa, con la creacin de manuales y reglamentos; pero ms importante an, con la construccin de una cultura empresa-familia.

    Por otra parte, la familia debe comprometerse a repartir equi-

    tativamente las tareas domsticas (en caso de que ambos padres trabajen), mejorar la calidad de la relacin afectiva, vivir el orden, involucrar a su cnyuge e hijos en su mbito laboral (contndoles su da a da, presentndolos en su esfera profesional, etc.). La conciliacin de nuestra vida familiar y laboral es iniciativa y responsabilidad nuestra, la empresa debe ser slo facilitadora1.

    No existe una receta para lograr armonizar ambos aspectos de la vida y poder complacer a todos; sin embargo, es un desafo personal que debemos promover, no slo para obtener mayor lealtad, compromiso, productividad y eficiencia empresarial, sino tambin para perseverar el ncleo de la sociedad y el sostn del ser humano: La Familia.

    1 Guillermo M. Fraile.; Conciliar familia y trabajo. Buscas una receta? No hay! ; http://socrates.i e e m . e d u . u y / w p - c o n t e n t /uploads/2011/10/conciliar.pdf

    Por: Carolina MitauComunicadora Corporativacaromitau@gmail.com

    1 Familia-Trabajo: El ms deseado Equilibrio

    junio - julio 2013

    INDEG Escuela de Gerencia

    Desde el accionar de la empresa es importante medir adecuadamente la demanda de activi-dades laborales y priorizarlas, aumentar la flexibilidad en cuanto a horarios y compromisos (en casos necesarios brindar la opcin de jornadas parciales), involucrar a la familia en la mayor cantidad de actividades de la compaa.

  • Desde que comenc a ejercer mi profesin, es muy frecuente que en la planificacin estratgica se resuman los problemas de las organizaciones por falta de comunicacin. Hasta el ao anterior cada herramienta que implement, como es el manejo de un sistema interno de comunicaciones o la formalizacin de documentos que hagan que el flujo de comunicaciones mejore, no me dio resultados al largo plazo, al final del da toda la emocin con la que se arrancaba terminaba cuando apareca un actividad urgente, donde muchas veces todas las polticas se rompan por salir con la actividad.

    Sin embargo, el ao anterior despus de estar en una charla con un coach directivo, encontr la herramienta que ahora implemento cuando estoy en cualquier institucin, la misma consiste en solicitar a todos los colaboradores que dejen de consumir AJI.

    Estoy seguro que en primera instancia se preguntan porque dejar de colocar en la mesa de los colaboradores este tipo de salsa, obviamente no nos referimos a eso, sino al significado de estas 3 letras, es decir que los colaboradores dejen de Asumir, Juzgar e Interpretar.

    De mi experiencia, estas tres pala-bras son el centro de discusin, ya que los miembros de una organizacin, con frecuencia Asumen lo que sus superiores quieren de ellos, Juzgan la actuacin de sus compaeros e Interpretan lo actuado de acuerdo a su posicin en la organizacin.

    As recuerdo una empresa que comenz a formalizar sus procesos llevndolos a un manual, el resultado del excesivo consumo de AJI entre sus miembros llev a la renuncia de su Gerente Comercial y su Gerente Financiero; si tomamos en cuenta que la empresa estaba conformada por tres Gerentes de Staff, realmente el costo del exceso de AJI fue demasiado alto.

    El consumo de AJI consisti por parte de los Gerentes de Staff en asumir lo que el Gerente General esperaba del trabajo en vez de

    consultar antes lo que se esperaba de ellos; en cambio, por parte del Gerente General fue juzgar las decisiones que tomaron sus colaboradores sin tomar en cuenta la falta de informacin que tuvieron; y por ltimo la persona encargada de custodiar el manual completo, termin interpretando el trabajo de sus compaeros sin conocer los procesos que ellos manejaban. El final de la historia fue un ambiente laboral imposible de manejar, lo que deriv en la renuncia de las personas antes mencionadas.

    As que les invito a levantar un diagnstico de cuanto AJI consume su organizacin, muy probablemente nos demos cuenta que manejar una cultura en la cual el consumo de AJI sea mnimo se ver directamente impactado en ahorro de tiempo y dinero, importantes para las organizaciones.

    2 Y si dejamos de consumir AJI

    Por: Galo Sanchez LenConsultorgfsanchez_78@hotmail.com

    Los colaboradores dejen de Asumir,

    Juzgar e Interpretar.

    6

    Manejar una cultura en la

    cual el consumo de AJI sea

    mnimo se ver directamente

    impactado en ahorro de

    tiempo y dinero, importantes

    para las organizaciones.

  • Todo comunica. Un rbol en el paisaje comunica. Si a ese rbol se le coloca un nio abrazndolo transmite un nuevo mensaje: queremos a la naturaleza, y si se le aade una marca comercial en alguna parte, el concepto final entendido por el cerebro humano podra ser: esta marca me educa y me invita a cuidar el medio ambiente. Entonces, las posibilidades de comunicacin son infinitas, como rboles existen en el planeta. Pero la respuesta est en el cmo lo hacemos? Cmo podemos generar e

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