sessió de treball - formació 2.0 al soc

Click here to load reader

Download Sessió de treball - Formació 2.0 al SOC

Post on 13-Nov-2014

841 views

Category:

Education

1 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Presentació realitzada el dia 11 de novembre al Gabinet de Comunicació del Servei d'Ocupació de Catalunya (Departament d'Empresa i Ocupació) amb l'objectiu de treballar i fomentar l'esperit col·laboratiu dins l'administració pública.

TRANSCRIPT

  • 1. Sessi formativa comunicaci 2.0 Servei dOcupaci de Catalunya Versi 1.0 - @joakimvivas http://www.slideshare.net/JoakimVivas

2. ndex

  • Objectius
  • Exposici eixos clau de la poltica comunicativa 2.0 del DEMO
    • El concepte 2.0
    • Estan de moda i s una realitat
    • Tipus de xarxes ms generalistes
    • Tipus de presncia 2.0 que ens conv? I estructuraci
    • No ens han de fer por...
    • Com ho farem?
  • Web del SOC
  • s del Twitter
  • Xarxa dInnovaci Pblica (#XIP)
  • Agraments i conclusi

3. Objectius

  • Ms presncia a les xarxes i de fcil arribada
  • Proporcionar dades pbliques
  • Crear sinrgies + equip = Xarxa

4. Exposici eixos clau de la poltica comunicativa 2.0 del DEMO El concepte 2.0 LaWeb2.0sla representacide l'evoluci delesaplicacionstradicionalscap a aplicacions webenfocadesa l'usuarifinal.El Web2.0suna actitud inoprecisament unatecnologia. LaWeb2.0sla transici ques'hadonat d'aplicacionstradicionalscap a aplicacins que funcionena travs del webenfocadesa l'usuarifinal.Estractad'aplicacions que generincol laboraciide serveis quereemplacinlesaplicacionsd'escriptori. Per a saber-ne ms: http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 5. Exposici eixos clau de la poltica comunicativa 2.0 del DEMO

  • Estan de moda i s una realitat
  • Cada vegada el consumidor passa ms temps en elles
  • Ens permet arribar directament al nostre pblic objectiu
  • Al consumidor li agrada i busca informaci a les Xarxes Socials
  • s ms proximitat i ms transparncia
  • s un canal directe amb la ciutadania

6. Exposici eixos clau de la poltica comunicativa 2.0 del DEMO

  • El78%de les persones fan cas a les recomanacions daltres
  • Per a que serveixen llavors?
  • Generaci de visites
  • Fidelitzaci del pblic objectiu
  • Feedback amb consumidors
  • Conversi en serveis

7. Exposici eixos clau de la poltica comunicativa 2.0 del DEMO

  • Posicionament i Notorietat
  • Millora de la comunicaci: interna i externa
  • Cerca de talent i detecci de key players
  • Marca i Branding
  • Atenci al client
  • Aprendre i conixer el mercat
  • Networking: construir contactes
  • Noves oportunitats

8. Exposici eixos clau de la poltica comunicativa 2.0 del DEMO Algunes de curioses Housingmapstajuda a buscar pis i et situa en un mapa els resultats, classificats per preus EveryBlock xarxa venal on podrs pujar fotos de problemes, denunciar robatoris, Xarxes Mon FontCatalunya

  • Neix al Febrer de 2004
  • 500 milions dusuaris
  • 50% dels usuaris es connecten 1 vegada al dia
  • Els anuncis de Facebook es veuen pel 62,4% dels internautes americans
  • 200 milions dusuaris es connecten mitjanant elmbili son el doble de actius que els connecten per xarxa fixa.

Facebook Octubre 2010 i (12)

  • Disponible en catal
  • 2.220.995extrapolata Catalunya, 29.6% de la poblaci catalana (Ref.9)
  • 12 milions a Espanya
  • Neix al 2003
  • 80 milions a 200 pasos
  • Creixement de 5 milions de usuaris cada 2 mesos

Linkedin Setembre 2010 (14)

  • No esta disponible en catal
  • 15% del professionals espanyols estan en Linkedin (14)
  • Neix al 2006
  • 175 milions de usuaris registrats
  • 95M de tweets al dia

Twitter setembre 2010

  • No esta disponible en catal
  • Espanya 3 pas en trfic de Twitter
  • Neix 2001
  • 684.000.000 visitants a lany (2009)
  • 16.000.000 milions de articles escrits per usuaris de forma altruista

Wikipedia i (2)

  • 292.000 articles en catal (la enciclopdia catalana te 350.000 articles)
  • 550.000 en castell

9. Exposici eixos clau de la poltica comunicativa 2.0 del DEMO Identificaci nica Especialitzades en serveis corporatius. Donar suport al desenvolupament de negocis locals Localitzaci aplicat al turisme, valoraci de llocs i serveis, etc. Segmentaci per grups d'inters: gourmets, compartir cotxe, etc. Multimdia Desenvolupar jocs i aplicacions pels usuaris de xarxes socials Periodisme collaboratiu i escollit pels usuaris 10. Exposici eixos clau de la poltica comunicativa 2.0 del DEMO Tipus de presncia 2.0 que ens conv? I estructuraci 11. Exposici eixos clau de la poltica comunicativa 2.0 del DEMO 12. Exposici eixos clau de la poltica comunicativa 2.0 del DEMO Xarxes Socials a lEMO Joaquim Vivas 29/06/2011 -CC BY-NC 3.0

  • No ens han de fer por...
  • Crtiques, comentaris negatius o males intencions.
  • Visualitzaci de les queixes i reclamacions
  • Perdre el control dels comentaris
  • Efecte viral duna problemtica
  • Perdre el control de la marca
  • Comunicar malament una acci i perjudicar la marca

13. Exposici eixos clau de la poltica comunicativa 2.0 del DEMO

  • Com ho farem?
  • Crearem marca (branding)
  • Donarem a conixer la nostra potencialitat i la dinamitzarem
  • Projectes basats en #opendata + #oGov i costos reduts

14. Exposici eixos clau de la poltica comunicativa 2.0 del DEMO

  • No farem
  • Mltiples marques
  • Informacions de difcil arribada a la ciutadania
  • Descoordinaci entre equips

15. Exposici eixos clau de la poltica comunicativa 2.0 del DEMO

  • Pros i contres
  • Por al canvi
  • Anirem ms lents, per ms segurs
  • Reducci de costos (econmics i temps)

16. Exposici eixos clau de la poltica comunicativa 2.0 del DEMO Web del SOC 17. s del Twitter Klout:quanla teva identitatesredueix a unnombre

  • el resultatt laimportncia que elinterpretadorvulguidonar-li
  • posicionsde lideratgedavant d'altres
  • rnquingsde reconeixementsocial
  • llistes dinfluenciadorsen mbitsdeterminatsiconcrets
  • individusdestacatsen cadatemannxolimaginable
  • millorsipitjorsconsideratsdavantelsaltres ocertscollectiusespecfics
  • individusmsimenysvalorats,estimantvalorsde comportamentiopinide tercers, davant de certestemtiques
  • identificacide generadorsiseguidorsd'activitaten lnia

18. s del Twitter

  • Per comunicar/difondre a la xarxa
  • Comunicats de premsa
  • Canals de difusi que generin notcies
  • Centrar estratgies
  • Facilitar continguts
  • Generar debats/opini (feedback amb usuaris)
  • Marca

mrqueting social 19. s del Twitter

  • Hootsuite s una eina molt til que et permet fer moltssimes tasques des d'un mateix lloc:
    • Gestionar ms d'un compte de Twitter des d'unmateix lloc
    • Obtenir estadstiques de clics als enllaos publicats
    • Programar l'enviament de Tweets
    • Escurament d'URL
    • Crear grups de usuaris
    • Establir cerques per paraules clau lunes 10

Twitter Tools 20. s del Twitter

  • Ara podem continuar fent tweets encara que no estiguem davant el nostre pc amb:
    • Twitterrific ( http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore. woa/wa/viewSoftware?id=284542696&mt=8 )
    • Twitterberry ( http://orangatame.com/products/twitterberry )
    • Tweetie ( http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa /viewSoftware? Id = 296415944 & mt = 8 )
    • TweetDeck ( http://tweetdeck.com )
    • Seesmic Desktop ( http://seesmic.com )

Twitter Tools 21. s del Twitter

  • Hashtags corporatius!!!!!

22. Xarxa dInnovaci Pblica (#XIP) Xarxa dInnovaci Pblica per compartir projectes i bones prctiques, coneixement, notcies i, en definitiva, aprendre junts de la nostra experincia i de la resta de persones, i, al mateix temps, innovar la gesti de serveis i idear-ne de nous- amb els altres actors pblics (ciutadania, provedors, etc...) La #XIP es proposa incorporar el potencial de les xarxes socials a la cultura, operativa i estratgia de lAdministraci, per fer-la ms participativa i innovadora. xarxaip.cat @xarxaip 23. Xarxa dInnovaci Pblica (#XIP) Objectius de lAdministraci 24. Xarxa dInnovaci Pblica (#XIP) Avaluar la collaboraci Impacte= Y 1 Y 0 Y 1= resultats produts amb intervenci pblica Y 0 = resultats produts sense la intervenci pblica (contracfactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets similars A les que participen del programa que savalua.Font: Jordi Graells,http://www.slideshare.net/jordigraells/open-data-i-xarx