rotación de personal

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Ventajas y desventajas de la rotación de personal, qué sí hacer y qué evitar

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  • 1. Cmo evitar la rotacin de personal?Lic. Patricia Ofelia Martnez Ruiz

2. Check-inCmo vengo?Qu estoy esperando quesuceda hoy? 3. Qu es la rotacin depersonal? 4. Por qu la gente se va demi organizacin?Hagamos un anlisis 5. Cmo nos afecta que unempleado se vaya? Capital Intelectual IMSS Uniformes Cursos Tiempo 6. 70% de la rotacin sucede en losempleados de entre 3 y 36 meses deservicio.Has identificado algo de esto en tuorganizacin? 7. De acuerdo a PWC (Pricewaterhouse Coopers), elporcentaje de rotacin de personal en Amrica Latina esdel 11.2%, comparado con el 8.4% para EU y 10% paraEuropa.Mxico es el pas de Amrica Latina que tiene el mayorporcentaje de rotacin, con un 17.8%.Estas cifras son alarmantes considerando el impactofinanciero que la rotacin de personal puede tener en unaempresa. 8. El nivel de servicio se ve afectado con los clientesinternos y externos, considerando adems eltiempo que llevara capacitar a la nueva persona yla denominada curva de aprendizaje (6 mesescon resultados limitados y productividad baja). 9. Los puestos son ocupados por diferentespersonas en un lapso de tiempo definido, es decirvarios trabajadores rotan por un mismo puesto. 10. El manejo de los recursos humanos debe hacersecon la asesora de especialistas en el rea quemanejen muy bien la psicologa con losempleados, para que repercuta de manerapositiva en el conjunto de los recursos humanos. 11. En algunas empresas se evala la rotacinlaboral como un indicador de gestingerencia, es necesario conocer las razonesde ello y detener su avance a favor de laproductividad y rentabilidad del negocio. 12. Costos de la capacitacin.Costo dereclutamiento.Costo deseleccin.Costo deintegracin.Costo decapacitacin.Curva deaprendizaje. 13. Inadecuada contratacin de personal. Condiciones laborales. Incompatibilidad con el jefe. No contar con oportunidades de desarrollo decarrera. Un sueldo no competitivo. Paquete de prestaciones poco atractivo. Cultura de la empresa. 14. Existen varias situaciones que inciden en larotacin como el liderazgo empleado por losjefes, condiciones econmicas,infraestructura, beneficios, carreraadministrativa, etc. 15. La fuga de personal se debe a veces a quelas empresas en Mxico no invierten en elbienestar de sus trabajadores, ya que noimplementan programas de salud ni dedesarrollo integral, situacin que provoca quelos empleados migren a otras empresas. 16. La generacin Y, conocida como de lasnuevas generaciones, presenta el mayorporcentaje de rotacin, este es de 15.7 %,mientras que la generacin de Baby Boomerses en la que menos se presenta estefenmeno, ya que maneja cifras de 2%. 17. Generaciones.Baby boomers (1940-1964) 72 a 48 aos.Generacin X (1965a 1981) de 47 a 31aos.Generacin Y (1982 a 1995)de 30 a 17 aos.Generacin net(1996 actualidad) 16aos o menos 18. Qu puestos atiende cadageneracin?Importa la edad? 19. En Mxico los gastos de reclutamiento decada persona ascienden a los mil dlares, sise toma en cuenta que los mexicanos dura enpromedio de seis meses a un ao en cadaempleo. 20. Muchos lderes se enfrentan con demasiadafrecuencia a un alto ndice de rotacin depersonal, pero la razn de esto suele venir dela misma gerencia y sus tcnicas demotivacin y no por malas decisiones en lacontratacin. 21. La desmotivacin:El problema para motivar a un equipo va masall de que se sientan seguros al conocer endetalle el producto/servicio que se vende,incentivos econmicos y el reforzamiento detcnicas y conocimientos que se ofrezcan. 22. Es muy difcil que estos elementos tengan elmismo efecto en equipos donde hay distintosniveles de experiencia y conocimientos yadems teniendo en cuenta que cadaempleado es una persona con un mundopropio. 23. Impacto de la rotacin. 24. Tienen incidencia econmica, ya que se debencancelar todos los extremos legales que finalizan larelacin laboral, en algunas empresas estos rubrosno estn presupuestados, por lo que le empresadebe hacer un desembolso no contemplado dentrode su estructura de gastos. 25. El nuevo trabajador debe completar un procesode aprendizaje del puesto, que puede tardarsemanas o meses, en este periodo la empresadebe tolerar fallas en el trabajo del nuevocolaborador por razones de aprendizaje, ya querepercute en sus finanzas. 26. Un nuevo trabajador debe tomarse el tiempo paraconocer bien a los clientes, los procedimientos,polticas y normas de la empresa ya que si puestosrotan mucho el impacto en los clientes es inminenteya que los clientes no van a sentir un servicioestndar sino lleno de altibajos. 27. Incidencia en la fidelidad de clientes: es comnescuchar a los clientes reclamar por tanto cambio en elpersonal ya que algunos clientes no se sientenidentificados con la empresa debido a que no hanlogrado crear un vnculo con los trabajadores que lesatienden. 28. Cuando el cambio es internoVentajas y desventajas:La rotacin de personal comprende ventajas,pero tambin sostiene sobre s misma, laposibilidad de que haya desventajas, porquetoda rotacin de personal requiere el tener queasumir ajustes. 29. Ventajas: Cada persona que labora en la empresa,descubra su potencial, habilidades y destrezasque no haba desarrollado. Cada equipo de trabajo interacta con nuevosmiembros peridicamente. 30. Cada persona nueva aporta novedades al grupoa travs de sus habilidades, talentos, ideas, etc. 31. Los antiguos miembros de cada equipo detrabajo pueden no solamente desarrollar susconocimientos, sino adems aprender atransmitirlo tanto terica como en lo prctico, acada nuevo integrante de su equipo. 32. Cada lder de grupo pueda ver a mayor escalacmo es el desenvolvimiento de cada empleadoen su rea, y en la empresa en general, cuandosta le permite trabajar en otra rea en la cual noha laborado antes. 33. Las personas no se apoderan del cargo o quecada cargo no se apodere de las personas. 34. Todos los miembros de cada equipo tenganigualdad de oportunidades para poder rendir endiferentes reas, conocer nuevas habilidades, yadquirir nuevos conocimientos. 35. Desventajas o dificultades con las personas: No se sienten preparadas para asumir nuevasfunciones. No se sienten bien cuando son sus compaeros losque son cambiados de su grupo, porque se sienteque ha de perder a sus amigos. 36. No disfrutan el hecho de que otras personassean promovidos. Les cuesta adaptarse a nuevos miembros en elgrupo. Les cuesta seguir las rdenes de nuevos lderes. 37. Hay personas que les cuesta adaptarse a un cargoque les exige liderear a un grupo, si ellos nuncaantes han tenido ese tipo de exigencias. Hay personas que les cuesta socializar, y cuando lesha costado integrarse a un grupos, luego delograrlo, les cuesta tener que dejarlo paracomenzar en uno nuevo. 38. Hay personas que conocen muy bien su trabajo,pero no saben cmo ayudar a otros y prepralosen el oficio. 39. Hay personas que no se dejan ayudar ni ensear, yquieren llegar a un grupo, pero que todos seadapten a l, en vez de adaptarse l mismo a estenuevo grupo. 40. Hay personas que creen que saben ensear a losnuevos miembros, pero en realidad losconfunden porque no saben darle lasherramientas que necesitan realmente. 41. Hay personas que saben trabajarindividualmente, pero no saben trabajar enequipo. 42. Hay personas que cuando trabajan en grupo sonmuy buenos, pero cuando les toca liderarlos,terminan rompiendo relaciones, y nadie losquiere como lderes. 43. ndice de rotacin:Relacin porcentual entre las admisiones y lasdesvinculaciones de personal, en relacin al nmero mediode miembros de una empresa, en el transcurso de ciertotiempo.Si el ndice es muy bajo se da el estancamiento yenvejecimiento del personal de la organizacin.Si el ndice es muy elevado se presenta demasiada fluidez yse puede perjudicar a la empresa (falta de estabilidad) 44. ndice ideal: permite a la empresa retener al personalde buena calidad, sustituyendo a aquel que presentaproblemas difciles de corregir (dentro de unprograma factible y econmico). Ausentismo: es la ausencia del empleado a su trabajo,no ocasionada por la licencia legal. 45. ndice de ausentismo: relacin porcentualentre las horas/hombre prdidas porausencias y el total de horas/hombrestrabajadas. 46. Ejemplo ndice de rotacin:Si existen 1000 empleados, salen 10 y entran 20.en 1 ao. (recordar la importancia del tiempo)El ndice de rotacin es:(20 - 10 / 1000) * 100 = 1% anual. 47. Como la relacin es porcentual, el ndice es del 1%positivo, lo que indica adems que la empresa estcreciendo. Existe estabilidad, y la rotacin es baja. Sila empresa est en crisis, supongamos salen 500, yentran 20.(20 - 500 /1000) * 100 = - 48% Implica que la empresadecreci personal en 48% y la rotacin es muy alta. 48. Pero, Cmo reduzco la rotacin?Qu se puede hacer para que lagente permanezca en su trabajo? 49. Realiza un proceso sistemtico deseleccin 50. Revisa las referencias 51. Considera un periodo de prueba 52. Implementa un proceso de induccin 53. S emptico 54. Brinda un mejor salario(u ofrece una va para un aumento).En el mercado libre, el dinero en efectivo manda.Si ests dispuesto a pagarles a tus empleadosms de lo que lo hara la competencia, estarnmenos propensos a buscar otros empleos.Si no tienes el dinero parapagarles a tus empleados unsalario ms alto que el de lacompetencia, s creativo 55. Ofrece oportunidades deascenso.A los empleados les gustasentir que su trabajo duro esbien recompensado.Recompensa a los empleados excepcionalmente inteligentes, habilidosos yque se esfuerzan al aumentar gradualmente sus responsabilidades y darlescargos ms importantes.Procura promover a empleados que yapertenezcan a tu fuerza laboral en lugar dereclutar personas externas para que ocupenroles gerenciales. 56. Reequilibra la carga laboral.Si el trabajo de un empleado es estresante, montono osumamente difcil, diferentes empleos con cargas laboralescomparativamente sencillas comenzarn a verse muyatractivos. 57. Existe una gran cantidad de evidencia que sugiere quesobrecargar a tus empleados con trabajo adicional enreali