prototipo de programa para clinica dental

ESCUELA TCNICA SUPERIOR DE INGENIERA INFORMTICA

UNIVERSIDAD POLITCNICA DE VALENCIA

PROYECTO FINAL DE CARRERA

PROTOTIPO DE PROGRAMA PARA CLNICA DENTAL MEDIANTE EL USO

DE INTERFAZ TCTIL

Director: D. Juan Vicente Oltra Gutirrez Autor: D. Daniel Bustos Fernndez

INDICE INTRODUCCIN Y OBJETIVO DEL PROYECTO pg. 1 Introduccin Objetivo del PFC Estado actual Posibles soluciones Solucin a desarrollar METODOLOGA pg. 4 Definicin de metodologa Metodologa Mtrica V3 ANLISIS DETALLADO DEL SISTEMA DE INFORMACIN ACTUAL pg. 6 Descripcin de la situacin actual Arquitectura del S.I. actual Anlisis de Puntos Fuertes y Riesgos de la organizacin ANLISIS DE REQUISITOS DEL SISTEMA pg. 8 Establecer el mbito y el alcance del proyecto Identificacin de los usuarios participantes Identificar y definir requisitos Estudio de los Procesos del sistema y sus requisitos ESPECIFICACIN FUNCIONAL DEL SISTEMA pg. 12 Construccin del modelo de procesos del nuevo sistema Procesos y Casos de uso Diseo del diagrama de contexto del sistema Identificacin y definicin de subsistemas Definir la interfaz de usuario Especificacin de formularios DISEO DE LA BASE DE DATOS pg. 49 Diseo conceptual Especificacin de restricciones del diseo conceptual Elaboracin del esquema lgico de datos del sistema A tener en cuenta en la construccin del esquema lgico de datos SOFTWARE UTILIZADO PARA EL DESARROLLO pg. 53 XAMMP MySQL y PhpMyAdmin Adobe Flash 8 y ActionScript Zinc v3

ANEXO I. REUNIONES pg. 57 1. Primera Reunin 2. Segunda Reunin 3. Reuniones peridicas ANEXO II PRUEBAS DEL SISTEMA pg. 60 El proceso de prueba Tcnicas de diseo de casos de prueba Pruebas de la aplicacin ANEXO III MANUAL DE USUARIO pg. 64 Introduccin a los manuales de usuario Men principal y gua rpida Gestin de Clientes Gestin de Citas Gestin de Facturas Gestin de Stock Otras gestiones ANEXO IV SEGURIDAD Y PROTECCIN DE DATOS pg. 79 Seguridad Proteccin de datos Acceso al sistema Internet y conexin al equipo de memorias USB Copias de seguridad Cifrado del disco Proteccin de datos personales ANEXO V DOCUMENTOS ORIGINALES DE LA CLNICA pg. 87 Ficha de cliente Historia mdica Otros documentos BIBLIOGRAFIA pg. 90

PFC: Prototipo de Programa para Clnica Dental mediante el uso de interfaz tctil Daniel Bustos Fernndez

Prototipo de Programa para Clnica Dental Daniel Bustos Fernndez

1

INTRODUCCIN Y OBJETIVO DEL PROYECTO

Introduccin Existen muchas pequeas empresas familiares cuyos trabajadores no tienen tiempo ni recursos para

aprender a manejar un ordenador, pero que desearan usar uno para poder beneficiarse del uso de la

tecnologa de un sistema informtico.

Las aplicaciones para administrar PYMES son muchas y variadas. En el sector de las clnicas dentales, que es

el que se va a estudiar, podemos encontrar desde aplicaciones especficas a paquetes de aplicaciones que

engloban todos los casos imaginables.

Todas estas aplicaciones coinciden en algo: el usuario tiene que saber manejar un ordenador a nivel

ofimtico. Y no todos los profesionales, sobre todo los que tienen ms aos en sus espaldas, saben hacerlo.

Estos profesionales tambin desearan usar el sistema informtico, pero la informtica es una barrera

insalvable. Los motivos son los siguientes:

- Se requiere un aprendizaje previo, esto implica invertir tiempo y ganas (que no se tiene).

- Utilizar estas herramientas provocan miedo al cambio (para qu cambiar si el papel y lpiz

siempre me ha funcionado?).

- Esfuerzo mental que no se quiere asumir (no estoy en la edad, ya es tarde para aprender).

- Frustracin al usar nuevas tecnologas (no entiendo cmo va esto).

- En algunos casos se requiere una inversin econmica considerable (no tengo dinero para esto).

La motivacin de este proyecto es desarrollar un sistema informtico para personas que no saben

informtica en el contexto de una clnica dental real, de forma que puedan usarlo evitando las barreras

antes mencionadas.

Se analizarn el sistema de informacin existente en esta clnica dental, discutiendo las distintas formas de implementar un sistema informtico que persiga el Objetivo del PFC:

Se trata de construir un prototipo de aplicacin para la gestin de una clnica dental, para usuarios que no sabe usar o tienen mucha dificultad en usar un sistema informtico, utilizando para ello una interfaz tctil, sencilla y adaptativa al contexto, de forma que el sistema sea el equivalente a un electrodomstico.

Hoy da, los programas de administracin dirigidos a PYMES, exigen conocimientos tanto de ofimtica como de informtica. Por ello, una persona que es ignorante en cultura informtica aunque tenga mucha experiencia en su campo de trabajo, se encuentra con un muro difcil de superar.

En el mejor de los casos, terceras personas tiene que hacer de puente entre el profesional y la aplicacin, lo cual es frustrante para el profesional que ve que no depende de s mismo en su trabajo. En el peor de los casos, el profesional evita modernizar su empresa y sigue con el papel y lpiz de toda la vida, con los inconvenientes que esto conlleva.

Este proyecto trata de dar soluciones estos problemas. Para ello se van a analizar los problemas antes descritos y se va a desarrollar un prototipo funcional en base al trabajo desarrollado en una clnica dental de barrio, donde podremos implementar y probar si efectivamente las soluciones propuestas funcionan y facilita el trabajo de los empleados de dicha clnica.

PFC: Prototipo de Programa para Clnica Dental mediante el uso de interfaz tctil Daniel Bustos Fernndez

Prototipo de Programa para Clnica Dental Daniel Bustos Fernndez

2

Estado actual Este proyecto nace por la voluntad del creador del presente PFC en implementar un sistema informtico en una pequea clnica dental familiar, y hacerlo de forma que los trabajadores de la clnica sean capaces de utilizarlo sin tener que aprender informtica. El escenario al que nos enfrentamos es una clnica dental en la cual slo hay un ordenador desde el cual se

redactan algunas facturas personalizadas utilizando para ello un programa de procesador de textos comn.

Este ordenador es usado por el auxiliar, el proyectando y, a veces y a duras penas, por el dueo.

Sin embargo no hay ningn sistema informtico para el da a da y todo se realiza a mano con lo que esto

conlleva. Se utiliza una agenda para las citas. Adems se utilizan fichas de pacientes y otros documentos,

como radiografas, que se guardan en un mueble archivador.

El S.I. por tanto ni es centralizado ni est automatizado. El dueo de la clnica tiene la voluntad para intentar implementar el nuevo sistema informtico, lo cual es fundamental en cualquier cambio a ste nivel.

Posibles soluciones Las posibles soluciones en la informatizacin de la clnica son las siguientes:

- Implementar un paquete informtico para PYMES genrico.

Es a lo que se recurre normalmente cuando hay plantilla suficiente como para que otros manejen

el sistema informtico. En el caso de una clnica dental lo suelen hacer los auxiliares y los doctores

ms jvenes, que ya poseen experiencia en ofimtica.

Estos programas suelen tener muchas opciones pero slo se suelen usar unas pocas. Son las ERP de

las clnicas dentales. Se trata de aplicaciones muy potentes pero requieren formacin y pueden

llegar a ser complicadas de usar. Son soluciones caras.

- Implementar un paquete informtico para PYMES a medida.

Son sistemas informticos que cubren las necesidades especficas de la empresa. Debido a ello no

tienen ms opciones de las necesarias, lo que no significa que el sistema sea sencillo de usar. Son

soluciones que pueden ser ms o menos caras segn lo que el cliente requiera.

- Utilizacin de programas ofimticos para la administracin de la PYME.

Se refiere al uso de programas ofimticos genricos para llevar la administracin de la PYME. Un

ejemplo sera la utilizacin de Microsoft Word / Excel con plantillas para generar documentos.

Se trata de una solucin barata que sigue requiriendo habilidades informticas y que presenta

grandes desventajas: el S.I. no est centralizado, todo se hace en base a ficheros por lo que a partir

de cierto volumen es difcil encontrar algo, no hay forma de hacer un mantenimiento ordenado de

la BBDD y hace falta que alguien externo que cree y mantenga las plantillas a utilizar.

PFC: Prototipo de Programa para Clnica Dental mediante el uso de interfaz tctil Daniel Bustos Fernndez

Prototipo de Programa para Clnica Dental Daniel Bustos Fernndez

3

Solucin a desarrollar Las soluciones expuestas no satisfacen los planteamientos de ste PFC. El usuario siempre debe saber manejar un ordenador y tener cierta cultura ofimtica, no importa qu solucin escojamos, sea ms o menos compleja e independientemente del coste. Ninguna de estas soluciones crea la ilusin de que el usuario maneja el sistema como un electrodomstico comn. Y esto es as porque, en todas las soluciones, vemos el ordenador con sus botones de ordenador, sus mens de ordenador, sus ficheros de ordenador, etc. y esto crea una barrera con nuestro usuario tipo. La interfaz y la manera de interactuar con el programa son siempre tpicos de un programa informtico, y siempre vamos a necesitar un elemento extrao para alguien que nunca ha usado un ordenador: