plantel 22 huatulco admi

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Plantel 22 huatulco

Integrantes:Luis gerardo velasquez garcia.Grupo: 406-a

Materia:Informacion de la empresa.

16 de febrero del 2015.

NDICE

1. INTRODUCCIN PAG.3

2. DESARROLLO DE LA IDEA DE VALOR PAG.4

3. ANEXOS PAG.5

1. Introduccin

Se encontr problemas de servicio y productos en la empresa local de bicicletas ciclo sport, mostrando suciedad en sus instalaciones, malos tratos al cliente, precios excesivamente caros, mal acomodamiento de la mercanca y problemas varios.Se opt por soluciones que atendieran la demanda de los clientes, la satisfaccin en el servicio y lo atractivo del negocio para los consumidores, la mejora en la exhibicin de las bicicletas y la clasificacin.Tomando una clasificacin del negocio, capacitacin de los empleados y mejorando los precios para que estn a disposicin de toda la poblacin.

2. Desarrollo de la idea de valor.Problemas encontrados Los empleados no cuentan con la capacitacin para atender al cliente. Todo est mal ordenado y amontonado. No hay reas especficas, ni espacio suficiente. Tienen piezas rezagadas y oxidadas que dan mal aspecto. Los precios son muy elevados. En parte del local hay mucha suciedad. La pintura del lugar es muy vieja no es atractivo. Muchos artculos de baja calidad.

Metodologa SCAMPERAtencin y servicio. Sustituir la filosofa de la tienda y capacitar a los empleados para dar un mejor servicio al cliente. Combinar el conocimiento de los mecnicos y personal de ventas para la eficacia en las ventas y servicio. Adaptar los precios a las necesidades y posicin econmica de la mayora de la poblacin.

Combinar los accesorios y venderlos como paquetes, crear ofertas para eliminar el rezago. Crear publicidad para el negocio. Renovar la pintura en el local. Cambiar el orden y modo de exhibicin Limpieza general del local. Eliminar las bicicletas innecesarias de exhibicin. Clasificar la tienda por tipos de bicicletas:Clasificacin en:-MTB-FIXIE-RUTA-FREESTYLE-NIOSBuscar nuevos proveedores para mejorar los precios.

3. Anexos Fotografas