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Plan de Negocios Clinica Dental, Proyecto de la UAM-Xochimilco para el trimestre de Fernando Mejía

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Modelo de servicio

UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANA2010Garca de la Torre Carlos E. Martnez Len Emmanuel Mata Aguilar Adriana Metzely Pieiro Barrera Karla MarisolModelo de servicio Estomatolgico Delegacin Xochimilco UN PASO ADELANTE

XOCHIMILCO.

INTRODUCCION

Mxico enfrenta una problemtica compleja en aspectos polticos sociales y econmicos, los jvenes egresados de la universidad se encuentran marginados de la economa activa, con datos desalentadores cada ao, los jvenes universitarios deben idear nuevos modelos de servicio, de acuerdo a la realidad contempornea, como objetivos fundamentales vivir bien y dar un servicio optimo a la comunidad, con nuevas compaas transnacionales en bienes y servicios, Este trabajo de investigacin pretende dar una solucin para pacientes con limitacin de movimientos, (discapacidades fsicas), geritricos, y peditricos, (pacientes que presentan limitantes en el traslado del domicilio y o tiempo), de esta manera optimizando procesos haciendo anlisis de la informacin de mercado para economas emergentes en una realidad poli cultural de deficiencias burocrticas en la atencin a la salud pblica y por otro lado costos excesivos en la atencin privada, estos altos costos nos dejan un mercado de trabajo para la atencin de las clases medias, con cierto poder adquisitivo que permita desarrollar modelo de servicio de acuerdo a competencias de los programas universitarios.Los programas universitarios evidencian la falta de actualizacin en materia empresarial de los Cirujanos Dentistas Mexicanos, as pues un egresado de la universidad solo tendr una formacin cientfica y tcnica para resolver problemas generados por la alta incidencia de caries tapa muelas con un enfoque a la prevencin y restauracin de patologas comunes relacionadas a la falta de polticas educacionales en materia de la salud, entendiendo como un bienestar fsico, emocional y no solo para restaurar una patologa bucal, en donde los modelos para la administracin, atencin y mejoras en la calidad de salud oral para cubrir a la mayora de la poblacin; son escasos y en dado caso el poder adquisitivo de las mayoras ha disminuido conforme se implementan polticas en beneficio de las grandes compaas extranjeras y de gran capital de inversin con presencia en los medios de comunicacin y tcnicas de mercadotecnia enfocadas en el consumismo desmedido y de carcter elitista.En Mxico las opciones de salud bucal hechas con un plan de negocios estructurado y de gran capital son poco conocidas, destacando las franquicias, dental perfect, big smile por mencionar solo algunas, con su presencia en el mercado y captan clientes potenciales debido a su constante publicidad, ubicacin estratgica en supermercados o plazas comerciales de atencin al cliente y un servicio de gran calidad, sus modelos de negocios, manuales y procedimientos de administracin de negocios hacen que esta forma de trabajar sea rentable.Los universitarios se encuentran ante una competencia desmedida y de pocos valores ticos y morales, siendo un 20% de dentistas egresados colocados en el mercado laboral, lo cual es mucho ms que otras carreras que solo alcanzan el 15% como derecho, contadura, medicina, etctera.En nuestra regin continental han surgido modelos de servicio con polticas socialistas destacando los proyectos en regiones con escasa cobertura de salud atendiendo a poblaciones de escasos recursos y pocas oportunidades de desarrollo, siguiendo un modelo de cooperacin internacional coordinado por la OMS, la OPS y secretarias de salud regionales.Esta propuesta de modelo de servicio, pretende optimizar costos, mejorar la atencin a la salud, dar un trato digno, respetuoso y de calidez, con una visin empresarial basada en valores ticos y en beneficio de la zona de cobertura, empleando una administracin moderna y eficiente con sistemas computacionales; medicin de indicadores de productividad, en constante mejora de los objetivos, polticas y procedimientos planteados en el presente trabajo de investigacin, con planes a corto mediano y largo plazo en inversin de recursos activos = pasivos.La mejor inversin es el conocimiento, por lo que se propone estar en constante actualizacin en diversas tcnicas y procedimientos en la odontologa preventiva, restauradora e integral; de los miembros de la propuesta de modelo de servicio.En este trabajo se tiene enfocado al paciente como ser humano, con ideas propias, problemas comunes y afectaciones comunes, se debe tener un procedimiento de acuerdo a nuestras caractersticas como Nacin occidental sobrealimentada y con mucho sedentarismo, as que ya no es la excepcin de la regla tomar en cuenta ndices de masa corporal, presin sangunea y niveles de glucosa, estos procedimientos son estndares en la prctica de la medicina contempornea.Nuestra propuesta es brindar atencin dental con un sistema de servicio de transporte hacia nuestra clnica, atencin especial a personas con limitacin de movimientos (pe diabtico, geritricos, y peditricos) y una constante comunicacin personal de acuerdo a las caractersticas de cada individuo y su problemtica de control de glucosa.Se debe tener una preparacin especial a individuos con afecciones derivadas de la obesidad y estar analizando estadsticas sobre las afecciones bucales y el sobrepeso, en temas competentes a la salud en general y su sistema estomatolgico.La promocin de la salud es fundamental en la prctica de la odontologa, se debe tener un compromiso hacia la educacin de la salud de todos los sectores poblacionales, siendo una labor altruista y noble de nuestra formacin universitaria, promoviendo informacin veraz y oportuna hacia nuestra zona de influencia.Idea general del trabajo de investigacin.El presente trabajo pretende disear un modelo de servicio que pueda brindar a los pacientes un a atencin estomatolgica de manera innovadora con traslado de domicilio a la clnica por medio de estudiantes egresados de la universidad con tecnologa que este a su alcance. Analiza los factores socioeconmicos de una poblacin especfica en la delegacin Xochimilco, con un poder adquisitivo, con una gran densidad de poblacin de estratos medios y altos. En este trabajo se seguir el proceso administrativo mediante la organizacin, integracin, direccin, y evaluacin para tomar la decisin de un modelo de rentabilidad.Ideas de la investigacin: Ofrecer atencin geritrica, con rentabilidad, y costos accesibles para disear un modelo de servicio al alcance del universitario Fuentes generadoras de ideas de la investigacin: Competencias laborales en atencin a la salud, informacin globalizada de Internet Enfoque de la investigacin. Modelos de servicio a ejercer por el profesional recientemente egresado Tema de investigacin: Modelos de servicio en estomatologa estudio de factores Socio-demogrficos Estructuracin de la Idea de la investigacin: La conformacin de un modelo de servicio de atencin estomatolgico que ayude a innovar la atencin a la poblacin. Innovacin de la investigacin: Idear un modelo alternativo a los actuales, puntualizando una atencin a la poblacin con limitacin de movimiento o de traslado a un consultorio dental.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad ya no es suficiente con terminar una carrera para tener los ingresos necesarios y mejorar la calidad de vida, actualmente con la globalizacin se tiene que estar a la vanguardia en tecnologa y avances cientficos, por lo tanto estos requieren de un conocimiento ms amplio en el mbito de la administracin de una clnica como pequea empresa comprometida a la resolucin de problemas de la sociedad.Cul es el efecto que representa aplicar la tecnologa en la administracin de un consultorio dental, para mejorar los ingresos y minimizar los costos?, Qu tan factible es implementar un modelo de servicio que incluya las opciones necesarias para un servicio a bajo costoOBJETIVO GENERAL.Determinar la viabilidad de un modelo de servicio innovador, as como las condiciones que se necesiten para su implementacin en la ciudad de Mxico, delegacin Xochimilco, en el barrio de Xaltocan. Con la finalidad de buscar un mejor servicio de atencin al paciente.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.1. Determinar cmo influyen los factores socio-demogrfico que afectan en el ejercicio laboral de prctica privada odontolgica.

2. Analizar y tipificar a la poblacin de la Delegacin Xochimilco de acuerdo al gnero, edad, ocupacin, nivel socio-econmico, educativo y de acceso a la salud.3. Determinar si la Delegacin Xochimilco es adecuada para establecer un modelo de servicio de prctica odontolgica privada y servicio de traslado al establecimiento.

4. Realizar el presupuesto de la instalacin de un modelo de servicio odontolgico privado; econmico y de calidad

5. Conocer qu tipo de requerimientos legales, tcnicos y administrativos; se necesitan para el establecimiento de un modelo de servicio de salud odontolgica privada dentro de la Delegacin Xochimilco

6. Contemplar el Estudio de Mercado por medio de Internet y base de datos proporcionado por la delegacin Xochimilco; como una herramienta para la viabilidad de la implementacin de este modelo de servicio odontolgico en la zona para el diseo y ejecucin.

7. Valorar si este modelo de servicio de la prctica privada odontolgica, es conveniente y productivo, de acuerdo a las necesidades de la poblacin de la Delegacin Xochimilco.

8. Disear un modelo de servicio en la prctica odontolgica privada, que permita el desarrollo profesional y econmico, de un grupo de egresados de la carrera de Estomatologa.

9. Generar un Modelo que sea capaz de ofrecer una atencin integral odontolgica, en base a las necesidades bucales del paciente.

10. Implementar en el modelo de servicio, la atencin a pacientes con necesidades de de atencin Odonto peditrica as como geritrica y de practica general

PREGUNTAS DE LA INVESTIGACIN.

1. Podrn un grupo de egresados de la carrera de Estomato