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  • 7/26/2019 Monografia Admi

    1/46

    301 Integrantes:Gonzales Molina, Meiser

    Huaman Martinez, Laura

    Magino Perez, Jordi

    Qqueccao camilo, !el"n

    #amos Jo"os, $iana

    %alas %antiste&an , Melissa

    Pro'esor:

    Mg( Miguel )( *runa

    +01

    -L./*#.**#G).I)I*.)L 2

    L*%

    %/)H*L$#% .

    4.)MP#%)5

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    A Dios y nuestros seresqueridos quienes nosacompaaron, y guiaron.

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    NDICE

    RESUMEN.5

    ABSTRACT6

    INTRODUCCIN...7

    CAPTULO I

    LA EMPRESA

    1.1. ASPECTOS GENERALES DE LA

    EMPRESA..8

    1(1(16#%7) HI%/*#I)1(1(+648I)I9.1(1(36*8J/I*1(1(;6*8J/I*% %/#)/GI*% $ L) MP#%)

    1.2. ANLISIS ESTRATEGICO DE LA

    ORGANIZACIN.11

    1(+(16

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    2.1.CLASIFICACIN DEL ENTORNO ORGANIZACIONAL

    .. 16

    +(1(1(MI#*./*#.* $ 4.) *#G).I)I9.+(1(+(M)#*./*#.* $ L) *#G).I)I9.

    2.2.STAKEHOLDERS DE UNA ORGANIZACIN

    ...19

    +(+(1(%/)H*L$#% I./#.*%+(+(+(%/)H*L$#% =/#.*%

    CAPTULO III

    APLICACIN DEL CASO

    3.2. MACRO Y MICROENTORNO DE

    TOPYTOP.26

    3(+(1(MI#*./*#.* $ L) MP#%)3(+(+(M)#*./*#.* $ L) MP#%)

    3.1. STAKEHOLDERS INTERNOS DE

    TOPITOP..29

    3(1(1(MPL)$*%3(1(+($I#/I*%3(1(3(P#*PI/)#I*%

    3.3. STAKEHOLDERS EXTERNOS DE TOPYTOP .....32

    3(3(1(P#*$*#%3(3(+(LI./%3(3(3(%*I$)$

    +

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    3.. NI!EL ESTRATEGICO DEL AREA DE

    !ENTAS3

    3(;(1( %/#)/GI)% $ M)#/I.G

    3(;(+( %/#)/GI)% $ M)#)3(;(3( %/#)/GI)% $ P48LII$)$3(;(;( %/#)/GI)% $ P#*$4I*.3(;(>( %/#)/GI)% $ *MP/.I)%3(;(( %/#)/GI)% $ P#I*%3(;(?( %/#)/GI)% $ P#*M*I*.3(;(@( %/#)/GI)% $ )MP)7)

    CAPTULO I CASO DE APLICACION

    .1. "US#UEDA DE SOLUCIONES ....

    .. 37

    .1.1. SOLUCIONES DE !ENTAS

    .1.2. SOLUCIONES DE PU"LICIDAD.1.3. SOLUCIONES DE CLIENTES

    .2. ANALISIS DE

    RESULTADO

    ..3$.2.1. AREA DE !ENTAS.2.2. AREA DE PU"LICIDAD.2.3. ATENCION AL CLIENTE

    CONCLUSIONES!3RECOMENDACIONES..!!FUENTES DE INFORMACION........

    3

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    RESUMEN

    En el presente trabajo que presenta como tema La empresa, entornos

    econmicos y sus grupos de inters entre ellos los stakeholders. e eligi a la

    empresa peruana !"#$!"# para el an%lisis del caso respecto a los subtemas

    propuestos. Los objeti&os principales son demostrar lo aprendido respecto a un

    caso empresarial, conseguir in'ormacin detallada sobre el manejo de la

    empresa , lograr entender los conceptos b%sicos que tiene una organi(acin y

    adquirir e)periencia sobre como una empresa se organi(a. Asimismo, conocer las

    e)periencias empresariales de cmo surgi la empresa !"#$!"#, como ha ido

    e&olucionando respecto al crecimiento la empresa peruana que tiene como dueo

    a Aquilino *lores, un gran peruano e)itoso. Asimismo, se detalla sobre la empresa

    sus aspectos generales de la empresa, dentro de ellos+ la historia, objeti&os de la

    empresa y ubicacin, su entorno organi(acional+ Empresa en un entorno

    especi'ico y general, tambin los stakeholders como grupo de inters. *inalmentese pudo concluir como recomendacin, lle&ar a cabo un trabajo coordinado de los

    mismos trabajadores con los super&isores lo cual conlle&a a la mejora continua de

    los trabajos que trabaja conjuntamente con e'ecti&idad.

    ;

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    P%&%'(%) *&%+,-Empresario, empresa, entorno, stakeholder.

    ABSTRACT

    -n the present ork that he presents like be a'raid o' the /ompany, economicen&ironments and his groups o' interest beteen them the stakeholders. -t as

    chosen to the #eru&ian company !"#$!"# 'or the analysis o' the case ith

    regard to the proposed sub subjects. !he principal aims are to demonstrate the

    learned ith regard to a managerial case, to obtain in'ormation detailed about the

    managing o' the company, to manage to understand the basic concepts that an

    organi(ation has and to acquire e)perience on since a company one organi(es.

    Likeise, to kno the managerial e)periences 'rom ho there arose the company

    !"#$!"#, since it has been e&ol&ing ith regard to the groth the #eru&ian

    company that has as oner to Aquiline *loers, a great success'ul #eru&ian.

    Likeise, his general aspects o' the company are detailed on the company.

    0ey ords+ 1usinessman, company, en&ironment,

    stakeholders

    >

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    INTRODUCCIN

    Las empresas, hoy en d2a, constituyen el pilar 'undamental y esencial en el

    desarrollo econmico de nuestro #a2s sin la e)istencia de ellas, ser2a imposible el

    a&ance y el progreso de la humanidad. #or tal moti&o, reali(amos una

    in&estigacin acerca de+ El entorno econmico de la empresa y los takeholders

    como grupo de inters, ya que as2 podremos comprender m%s de cmo se

    constituye la empresa y poder plasmarlo a tra&s de un caso. /omo antecedentes

    dentro del trabajo tenemos por la parte teorica los aspectos del entorno y grupo de

    inters que nos hemos centrado en base a in'ormaciones de distintas

    bibliogra'2as ,tambin centr%ndonos en la empresa !opy!op se muestra como

    antecedente los inicios de la organi(acin como es La historia de Aquilino *lores

    es una &ersin peruana del sueo americano+ la creencia que postula que en

    Estados 3nidos cualquier persona puede conseguir sus objeti&os &itales a tra&s

    del trabajo duro, con independencia de su origen social, econmico o tnico. $ es

    que el sueo americano ha sido uno de los pilares 'undamentales de la sociedadnorteamericana desde sus or2genes. Durante m%s de dos siglos millones de

    personas han emigrado a los EE.33 atra2dos por la prosperidad y las

    oportunidades que o'rec2a el pa2s. El )ito, sin duda, se materiali(a con el

    es'uer(o, las habilidades y, en de'initi&a, el mrito, que se sobreponen al origen

    social. El objeti&o principal del trabajo de in&estigacin es determinar los entornos

    econmicos de una empresa , los entornos din%micos , tanto econmicos ,

    sociales, pol2ticos , entre otros en los que &i&imos actualmente .Asimismo,

    identi'icar los stakeholders de la empresa y relacionarlos a tra&s de un desarrollo

    de un caso empresarial .#or otro lado, tambin el de conocer cmo podemos

    nosotros llegar a ser empresarios de )ito mediante el es'uer(o y dedicacin,

    tomando ensean(as que dicho trabajo nos brinda. A continuacin, trataremos

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    sobre los aspectos generales de la empresa, los entornos econmicos y los

    grupos de inters de una empresa.

    CAPTULO I

    LA EMPRESA

    1.1 ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

    La empresa !opitop es una compa2a 'amiliar, constituida en el ao

    4567, dedicada a la 'abricacin de prendas de &estir de tejido de punto

    ?

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    4889 de algodn. En 4567, su 'undador Aquilino *lores pro&eniente del

    departamento de :uanca&elica, &endedor ambulante en ;amarra,

    obser&a escasa rotacin y &ariedad de modelos+ Los productos de bajo

    precio eran siempre similares y apenas se &ariaba el diseo de los

    mismos. 3no de sus primeros lemas 'ue 89 de su produccin,

    direccionando el 5?9 al mercado norteamericano. El 789 su produccin

    se reali(a a tra&s de su cadena de tiendas a ni&el nacional. Asimismo,

    la empresa busca e)pandirse a otros mercados con sus propias marcas

    diseadas y producidas a ni&el local, como punto de partida iniciaron

    con @ene(uela, a 'uturo es poder llegar al mercado Europeo y Asi%tico./uentan con un moderno complejo industrial con tres plantas te)tiles

    equipadas con maquinaria de ltima generacin y con personal

    capacitado. !opitop es considerado el segundo e)portador te)til de #er,

    registrando ni&eles de &entas de 3D >4B888,888.88 millones anuales

    para ese mercado tambin cuentan con una slida estructura

    patrimonial, que les permite reaccionar r%pidamente a los cambios en el

    mercado. u personal asciende a C,?>8 trabajadores, y su produccin

    promedio es de B588,888 de prendas al mes, para el mercado local y

    de e)portacin.

    1.1.2" UBICACIN

    u domicilio legal es A&. antuario F 477G47?, an Huan de

    Lurigancho, LimaG#er, con tel'ono 7457888.

    !opy !op .A

    .I3/+ 84888C>8?J.Ia(n social+ !opy !op .A

    .ombre comercial+ !opy !op

    .!ipo de empresa+ ociedad Annima

    ./ondicin+ Acti&o

    @

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    1.1.3" OB#ETIOS DE TOP$TOP.Lograr un crecimiento sostenido en la &enta de prendas de &estir con

    altos ni&eles de rentabilidad.

    .-ncrementar su especiali(acin en la con'eccin de estilos de alto &aloragregado para la produccin de e)portacin con altos est%ndares de

    calidad..Kejoramiento continuo de sus procesos de produccin y administrati&os

    para mejorar la producti&idad y reducir sus costos."rientar e'icientemente la inno&acin, el desarrollo de diseos y

    acabados hacia lograr productos de mayor agregado.

    1.1.!" OB#ETIOS ESTRATEGICOS DE LA EMPRESA. 1rindar mejores condiciones para la satis'accin del cliente. "'recer prendas con telas acabadas de acuerdo a las especi'icaciones

    de los clientes, en los pla(os pactados y c