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Medir para aprender Aprender a medir Usando un Cuadro de Mando Integral para monitorear un programa de promoción de Competitividad Pablo Darscht, [email protected] Olmue, Chile, julio de 2009

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Usando un Cuadro de Mando Integral para monitorear un programa de promoción de Competitividad

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  • 1. Medir para aprender Aprender a medir Usando un Cuadro de Mando Integral para monitorear un programa de promocin de Competitividad Pablo Darscht,[email_address] Olmue, Chile, julio de 2009

2. El Desafo

  • Distancia (en tiempo, espacio de trabajo, etc.) entre FORMULACIN y PUESTA EN MARCHA del proyecto
  • Encontrarle el valor (osacarle el jugo ) al seguimiento al inicio del programa
  • Necesidad de Indicadores Inductores
  • Medir cunto mejora nuestra capacidad de intervencin, e incorporar aprendizajes al seguimiento.

3.

    • "Si no sabes donde vas, no importa qu camino elijas",dice el conejo en Alicia en el Pas de las Maravillas

No obstante, sabiendo a donde queremos ir, no deberamos privarnos de ir descubriendo mejores caminos hacia la meta 4. Estrategias emergentes del proceso de aprendizaje 5. PACPYMES: Objetivo General www.pacpymes.gub.uy

  • DINAMIZAR LA COMPETITIVIDAD DE LA ECONOMA URUGUAYA
  • Mecanismos:
    • Promocin de clusters,
    • Fortalecer mecanismos asociativos,
    • Fortalecer la capacidad exportadora y fomentando la internacionalizacin de las PYMES

6. Profesionalizar empresas Iniciativas clusters Promover Redes 7. Estructura del Programa empresas clusters redes Articulacin pblico-privada para mejorar la competitividad de un sector/territorio Empresasmejoran su capacidadde competir Empresas crean alianzas paranuevos negocios 8. Problemas con la implementacin de la estrategia 9. 10. Por qu fuimos ms all delMARCO LGICO?

  • Responde a una forma secuencial de entender la planificacin.
    • Funciona bastante bien en situaciones en las que el proyecto a monitorear es muy ingenieril
    • Habra que modificarlo a menudo en proyectos que tienen un componente alto de aprendizaje (pero forma parte del convenio de financiacin!)
  • No focaliza en los aspectos de:
    • Proceso
    • Organizacin, su evolucin y aprendizaje

11. Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)

  • Es una herramienta de gestin que traduce la estrategia de la organizacinen un conjunto coherente de indicadores
  • Es decir, una metodologa para disear, formular e implantar estrategias.

12. BSC como forma de traducir la misin en resultados 13. Cuatro Perspectivas del Negocio 14. Cuadro de Mando Integral: Perspectivas Dinamizar la competitividad de la economa uruguaya a travs de la clusterizacin, fortaleciendo los mecanismos asociativos, la capacidad exportadora y fomentando la internacionalizacin de sus PYMES. NUESTRA MISIN 4 PERSPECTIVAS ESTRATGICAS 15. Elegidas esas 4 dimensiones

  • Anlisis de Involucrados
    • Quin quiere/debe/necesita saber qu?
  • Mapa Estratgico
    • Establecer Objetivos en cada Perspectiva y Desarrollar un Modelo de cmo esos objetivos contribuyen a la misin del programa

16. Mejora de la Competitividad Micro C.1 Autnomos y con vida C.2 mbitos de confianza ycooperacin C.3 Impacto relevante P.C.1 Buen Gobierno P.C.3 Facilitadores efectivos P.2 Fortalecimiento del MIEM Buscar las Mejores prcticas Sistematizar aprendizaje Coordinar con iniciativas complementarias Seleccin y formacin de facilitadores y asesores TICs P.3 Eficienciaadministrativa R.1 Asociatividad E.1 Profesionalizacin dela gestin E.2 Impulsar modelos E.3 Sustentabilidad de socios CLUSTERS REDES EMPRESAS Jerarqua MIEM asesores facilitadores Empresarios NTC Min e Inten interesados Min e Inten No interesados UE As Tec Inter P.C.2 Logros C Plazo P.4 Comunicacinefectiva P.5 PlanificacinOperativa cuidadosa P.E.3 Asesores efectivos P.1 Confianza en PACPYMES Jerarqua MIEM RES.1 Impacto en todo el pas PACC P.E.2 PSDE adecuados P.E.1 Empresas correctas 17. Lgica del Cuadro de Mando Integral 18. 19. La dimensin competitividad

  • Marca las variables sobre las que queremos tener impacto.
  • Mtodo para determinar los 7 indicadores:
    • Informacin secundaria en la mayora de los casos (alguna cosa de encuestas), recopilada y procesada por ADVICE

20. La dimensin Beneficiarios

  • Mide bsicamente los resultados reales y percibidos.
    • Queremos que sea un elemento central para demostrar la calidad de nuestro trabajo (y para identificar problemas!)
    • Hemos venido modificndola para ajustarla a los cambios metodolgicos
  • Datos:
    • Encuestas de ADVICE
    • Proporcionados por personal de PACPYMES

21. Perspectiva de Procesos,Objetivo Estratgico: Clusters autnomos y con vida 22. La Dimensin Procesos

  • Mide bsicamentecmoestamos haciendo las cosas para obtener los resultados.
  • Es fundamental para la gestin de todos los das y para realizar correcciones estratgicas
  • ENCUESTAS e INFORMACIN SUMINISTRADA POR EL EQUIPO

23. Objetivo Estratgico: Eficiencia Administrativa 24. La Dimensin Aprendizaje

  • Mide bsicamente lo que hacemos para ser sustentables y mejorar como organizacin.
  • Ejemplo:
    • Motivacin y Trabajo en Equipo: Surge de la encuesta de clima.

25. Just in time 26. Conclusiones

  • CMI monitorea las distintas facetas de la marcha del programa.
  • Poderoso para traducir estrategia en operacin:
    • Saber cmo vamos
    • Mostrar resultados
  • Importancia del proceso de revisin de los indicadores.
  • Nos ha servido mucho tener un subconjunto de indicadores mensuales.