Direcci³n y liderazgo de organizaciones horizontales .organizaciones basadas en procesos, los

  • Direccin y liderazgo de organizaciones horizontales NDICE Asignatura 3 Presentacin 3 Competencias 4 Contenidos 7 Recursos 9 Metodologa 10 Evaluacin y calificacin 11 Orientaciones para el estudio 12
  • Direccin y liderazgo de organizaciones horizontales Gua docente Asignatura Direccin y liderazgo de organizaciones horizontales Denominacin de la asignatura Direccin y liderazgo de organizaciones horizontales Grado al que pertenece Mster de procesos de direccin empresarial Crditos ECTS 5 Curso y cuatrimestre en el que se imparte Mdulo I, primer cuatrimestre Carcter de la Asignatura Obligatoria Presentacin Esta asignatura estudia los principios bsicos y avanzados relacionados con la direccin y el gobierno de los procesos de una organizacin, entre los que destacan: la estrategia a seguir para cambiar la mentalidad funcional clsica de las organizaciones, las distintas arquitecturas organizativas posibles en una organizacin horizontal, la especial problemtica de gestin de las estructuras matriciales tpicas de las organizaciones basadas en procesos, los roles y responsabilidades de estas estructuras y sus peculiaridades de operacin, especialmente en lo que respecta a la responsabilidad mutua entre iguales. La asignatura est dividida en tres bloques de contenidos: en primer lugar, se estudiar el fenmeno y la necesidad del gobierno de procesos y se ahondar en el liderazgo requerido para gobernar una organizacin por procesos. En el segundo bloque, se estudiar el trnsito a la organizacin horizontal, el diseo estructural y la asignacin de responsabilidades en el diseo de procesos. Finalmente, en el tercer bloque, se profundizar en cuatro habilidades clave para el gobierno de procesos: la gestin del cambio, la creacin de equipos, la gestin de la mejora de procesos y la gestin del conocimiento de procesos. 3
  • Direccin y liderazgo de organizaciones horizontales Gua docente Competencias Competencias generales Conocer y aplicar los principios en los que se debe fundamentar la migracin hacia el nuevo paradigma de procesos por parte de la organizacin, saber delimitar cules son los procesos de negocio, soporte y de gestin de cualquier organizacin y saber asignarles unas prioridades de implantacin. Efectuar, comprobar y asegurar la alineacin de los procesos con la estrategia de cualquier organizacin, o lo que es lo mismo, establecer la arquitectura de procesos de la organizacin. Conocer y aplicar las metodologas, tcnicas y reglas de identificacin, planificacin, anlisis, diseo/rediseo, control, implantacin y otros aspectos de la gestin de procesos de negocio. Definir y desempear/asignar los roles y responsabilidades implicados en la gestin de gestin de procesos de negocio, determinando los cambios y reasignaciones de recursos que esta nueva definicin de roles conlleve en las polticas, procedimientos y sistemas de informacin de la organizacin. Competencias transversales Estar abierto a adquirir nueva experiencia y conocimiento interfuncional, ya sea de las diferentes divisiones, departamentos y unidades de una organizacin, o de sus interrelaciones. Estar informado de los nuevos avances, desarrollos, tcnicas o metodologas relacionadas con los movimientos de integracin interna o externa de las organizaciones. Sentirse responsable de transmitir, defender y hacer cumplir los objetivos estratgicos proyectados a los niveles de actividades o tareas individuales, fomentando la responsabilidad colectiva y difundiendo la importancia de la coordinacin y de la colaboracin. Pensar y trabajar individualmente de una manera metdica y estructurada ante situaciones complejas en las que se evidencia la necesidad de una coordinacin entre funciones u organizaciones. Reconocer las interdependencias entre las tareas en los casos de flujos de trabajo, complejos o difusos, y estructurar el propio trabajo y el de los dems. Saber convencer a los subordinados o iguales de la necesidad y oportunidad de cambios de actitudes que adolecen de visin global y enfatizan la local. 4
  • Direccin y liderazgo de organizaciones horizontales Gua docente Saber gestionar comisiones, grupos de trabajo, equipos de proceso o cualquier otro tipo de mecanismo de coordinacin que se base en la mutua responsabilidad entre iguales. Impulsar la accin coordinada de personas pertenecientes a distintos departamentos o unidades de la organizacin, propiciando el trabajo en colaboracin y la coherencia de las prcticas, sistemas y polticas que regulan sus roles y comportamientos. Comunicar claramente las propias ideas, escuchar las opiniones ajenas y defender las causas de iniciativas organizativas encaminadas a mejorar la eficiencia a travs de la coordinacin y la integracin. Gestionar constructivamente los conflictos en el propio grupo de trabajo o entre este y otros grupos. Tener siempre al cliente en el centro de las decisiones y acciones corporativas, entendiendo que slo una respuesta coordinada de todos los departamentos y unidades implicados en las cadenas de operaciones que le aporta valor puede satisfacer sus expectativas. Competencias especficas Analizar y enjuiciar, desde los puntos de vista estratgico y operacional, las alternativas de diseo de una organizacin y valorar, frente a todas ellas, los beneficios del nuevo paradigma de organizacin horizontal. Liderar el cambio de una organizacin con visin funcional a otra en la que esta visin se complemente con una visin complementaria, sistmica, holstica y orientada a procesos, aplicando las estrategias necesarias. Saber gestionar equilibradamente organizaciones hbridas en la que coexistan dos vectores estratgicos: la orientacin funcional y la orientacin por procesos. 5
  • Direccin y liderazgo de organizaciones horizontales Gua docente Definir los roles y responsabilidades de los puestos especficos de las organizaciones horizontales: responsable del proyecto de mejora de procesos, coordinador de procesos, propietario de procesos, especificando sus relaciones con los puestos tradicionales de las estructuras verticales existentes, como son los directores funcionales y sus mandos intermedios. Aglutinar voluntades y consolidar compromisos individuales que apoyen: 1) la difusin del pensamiento sistmico y de procesos a cualquier nivel de la organizacin y 2) la consolidacin de comportamientos ticos en relacin al trabajo en equipo, a la direccin compartida y al ejercicio de la responsabilidad mutua entre iguales. 6
  • Direccin y liderazgo de organizaciones horizontales Gua docente Contenidos Tema 1. Gobierno y direccin de procesos Procesos y gobierno de organizaciones Necesidad del gobierno de procesos Concepto de gobierno de procesos De la madurez de la gestin de procesos al gobierno de procesos La triple E del gobierno integral de procesos Etapas del gobierno de procesos Matriz del gobierno de procesos Tema 2. Liderazgo y gobierno de procesos El fenmeno del liderazgo La dimensin tica en el estudio del liderazgo Concepto multidimensional del liderazgo basado en la confianza El liderazgo en el gobierno de procesos Desarrollo del liderazgo en la gestin de procesos Las competencias clave del lder de procesos Tema 3. El paso a la organizacin horizontal Modelos de madurez de la gestin por procesos Los seis elementos claves de la gestin por procesos Estrategias de transicin a la organizacin horizontal Las cinco palancas del cambio de Fisher El modelo de madurez de procesos de Fisher El modelo de madurez de procesos de Accenture Tema 4. Diseo estructural de la organizacin horizontal El fenmeno de la organizacin matricial Formas organizativas basadas en procesos Formas organizativas y toma de decisiones El modelo de pica y diamante Modelo de organizacin con la figura del CPIO Tema 5. El propietario de procesos y otros roles de la organizacin horizontal Definicin de propietario de procesos La propiedad en la organizacin por procesos Estructura horizontal con varios procesos La organizacin para el diseo de procesos 7
  • Direccin y liderazgo de organizaciones horizontales Gua docente Tema 6. Gestin del cambio Por qu gestionar el cambio? Cultivar la responsabilidad colectiva Cambiar la mentalidad de la direccin Gestionar la revolucin horizontal Tema 7. El equipo en la direccin por procesos El fenmeno de la dependencia. Importancia del equipo para la eficacia de los procesos La funcin directiva en la gestin de procesos Naturaleza y funcin de los equipos de procesos Construccin de equipos: el edificio del equipo de proceso El rol del responsable del equipo de procesos Claves del trabajo en equipo en la gestin de procesos El equipo en toda la organizacin horizontal Tema 8. Gestin
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