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LEAN MANUFACTURINGLibro de bolsillo para la realizacion de Kaizen Blitz & Event

PDCA

Celestica Reynosa

LEAN MANUFACTURING

Solucin de Problemas a travs del Mtodo Cientfico (PDCA)Importancia de la mejora Continua La mejora continua es necesaria para ser y permanecer. La mejora continua se debe dar a todos los niveles. La mejora continua debe de ser rpida pero controlada. La mejora continua debe ser medible. Cmo sabemos si hay una mejora? Aumento en la productividad Disminucin en los costos Aumento en las utilidades Mayor Flexibilidad Menor tiempo de Respuesta Cultura de trabajo orientada hacia cliente Mayores ventas Menos accidentes Cultura de trabajo Participativo Cmo resolvemos los problemas actualmente? Nos basamos en hechos o en suposiciones? Contamos con una Metodologa? Pasamos la mayor parte del tiempo apagando fuegos? Somos Proactivos o Reactivos? Analizamos diferentes puntos de vista?

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PDCA

Celestica Reynosa

LEAN MANUFACTURING

Situaciones complejas: separar y aclarar, priorizarQu es un problema? Desvo con respecto a un objetivo. Incertidumbre sobre el cumplimiento del objetivo. Causa del desvo desconocida.

Deber ser

Real

Desviacin

Separar Cuando se tienen problemas que parecen muy complejos, es siempre bueno dividir el problema en partes y analizarlas por separado. An cuando se lleve a cabo una divisin del proceso para analizar problemas, es importante no perder la visin del todo. Aclarar Qu es lo que ves que te hace creer que hay un problema? Dnde est sucediendo? Cmo est sucediendo? Cundo est sucediendo? A quin le est sucediendo? SIN ACUSAR Por qu est sucediendo? Cunto desvo me ocasiona? El input de otras personas, sobre todo las involucradas o afectadas por el problema en todos los niveles es esencial.

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PDCA

Celestica Reynosa

LEAN MANUFACTURING

Cmo enfrentar problemas complejos? Priorizar Escoger el orden en el que se van a atacar los problemas. Un problema urgente no siempre es el ms importante Tendencia, tiempo, impacto, complejidad, urgencia, coste, importancia.

LA RUTA DE LA CALIDAD Es una metodologa sistemtica, cuyos pasos, si se cumplen, permiten alcanzar soluciones exitosas en proyectos de mejora. Est basada en el ciclo PHVA. Beneficios Mtodo sistemtico Hablar con hechos y datos Resuelve de raz Prev la recurrencia Promueve el trabajo en equipo Documenta los resultados Promueve el autodesarrollo Apoya la mejora continua Ayuda a crear la cultura de calidad

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PDCA

Celestica Reynosa

LEAN MANUFACTURING

Ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar)

8.-Documentar y definir nuevos proyectos

1.-Definir el proyecto 2.-Describir la situacion actual 3.-Analizar hechos y datos para aislar la causa raiz 4.-Establecer acciones para eliminar la causa raiz

7.-Estandarizar

Actuar Planear Verificar

6.-Verificar los resultados

Hacer

5.-Ejecutar las acciones establecidas

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Celestica Reynosa

LEAN MANUFACTURING

PDCA

1.- Determinar el proyectoOBJETIVO: Establecer con claridad el proyecto, las razones que lo justifican, la meta que se desea alcanzar y el indicador de desempeo de la misma. Procedimiento: Definir el objetivo del proyecto con su indicador (meta). Justificar el proyecto. Establecer el alcance. Elaborar un plan para alcanzar las metas y objetivos. Herramientas: 5W/1H (5 por que?), Diagrama de Gantt (Diagrama de pescado). Qu es un Objetivo? Es un enunciado expresado mediante un verbo de accin, que responde a las siguientes preguntas: Qu queremos lograr? Cunto queremos lograr ? (META) En dnde se va a realizar la accin? Para cundo se quiere lograr? Caractersticas de un Objetivo S-Especfico M-Medible A-Alcanzable 6

Celestica Reynosa

LEAN MANUFACTURING

R-Retador T-Tiempo definido Algunos verbos de accin: Incrementar, Reducir, Aumentar, Disminuir. Declaracin del objetivo Identificar lo que se lograr por la accin correctiva (Ejemplo): Definicin del problema Hay quemaduras en 45% de las piezas moldeadas por inyeccin en la lnea # 7 de la produccin de la semana pasada

PDCA

Declaracin del Objetivo Eliminar al 100% los defectos por quemaduras en lnea 7 para el 09/06/07

El alcance Define los lmites del proyecto en trminos de los procesos involucrados, las reas en las que se va a trabajar, y el tiempo en el que se realizar el proyecto. Se debe indicar qu abarca y que no. Qu es un Indicador? Es un nmero que nos ayuda a evaluar el impacto de las soluciones planteadas y a monitorear los avances logrados y los esfuerzos realizados. Es el marcador del partido ! Cmo justificar el proyecto? En la justificacin aclaramos porqu es importante realizar el proyecto desde 2 puntos de vista: El beneficio El beneficio se puede expresar en: 7 Cmo apoyamos a la empresa en sus objetivos y planes? Qu beneficios podemos lograr? Cuantificables y no cuantificables.

Celestica Reynosa

LEAN MANUFACTURING

Calidad: del producto o servicio Costo: de producir, de preparar, de vender, de mantenimiento, etc. Tiempo: entregar nuestro producto en el tiempo requerido. Entrega: entregar al cliente con las condiciones, tiempo y lugar requeridos.

PDCA

Para planear un proyecto: 5w/1hCuando? Que? 1.-Definir el proyecto 2.-Describir la situacin actual 3.-Analizar hechos y datos 4.-Establecer acciones Quien? Donde? Por que? 1/2/3/4/5/6/7/8 Como?

Equipo Juan Pablo etc... Equipo Juan Pablo etc...

Sala de trabajo

Objetivo de cada paso Objetivo de cada paso

Junta, hoja de datos, causa efecto, 5porque? Junta, hoja de datos, causa efecto, 5porque?

Hacer

Planear

5.-Ejecutar las acciones

Oficinas de ingeniera

6.-Verificar resultados

Equipo Juan Pablo etc... Equipo Juan Pablo etc...

Gemba

Objetivo de cada paso Objetivo de cada paso

Junta, hoja de datos, causa efecto, 5porque? Junta, hoja de datos, causa efecto, 5porque?

Verificar Actuar

7.-Estandarizar 8.-Documentar/nuevos proyectos

Gemba

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Celestica Reynosa

LEAN MANUFACTURING

Paso 2: Describir la situacin actualOBJETIVO: Determinar utilizando hechos y datos, QU problema se tiene, DNDE se presenta, CMO se manifiesta, CUNDO se presenta y a QUIN le sucede. Definicin del problema Si no defines el problema correctamente te arriesgas a: Corregir los sntomas Implementar soluciones temporales Solucionar muchas causas raz Tomar muchos esfuerzos de accin correctiva al mismo tiempo

PDCA

Definicin declaratoria: Declarar el problema clara y definitivamente, no como si fuera pregunta o de manera incompleta MENCIONAR QUE ES Y LO QUE DEBE SER EN TERMINOS MEDIBLES NO USAR FRASES COMO: muchos, alta o baja debido a muestre la evidencia y la desviacin Tampoco lo enuncie proponiendo ya una sola solucin, debe de enfocarse En el efecto y NO EN LA CAUSA NO INCLUYA SOLUCIONES Determinar la Propiedad Propiedad individual Apropiada para problemas relativamente simples, no vitales para la organizacin. Generalmente son de soluciones temporales Propiedad por equipo Toma en cuenta todos los aspectos del problema Nos lleva a soluciones innovadoras Provee un amplio rango de habilidades Produce sinergia Toma en cuenta los afectados Describir la situacin actual 9

Celestica Reynosa

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Procedimiento: Definir qu datos y cmo se requieren para describir el problema. Recolectar y estratificar datos. Especificar el problema contestando los Qu, Cunto, Quin, Dnde y Cmo del problema de manera grfica, utilizando indicadores de desempeo. Obtener conclusiones. Confirmar con los involucrados. Definir meta del proyecto (grficamente). Se pueden utilizar, grafica de barras, grafica de puntos, grafica de radar, grafica de pastel.

PDCA

Diagrama de Pareto APROXIMADAMENTE EL 80% DE UN VALOR O DE UN COSTO SE DEBE AL 20% DE LOS ELEMENOS CAUSANTES DE STE. Uso: Priorizar, enfocarse a los pocos vitales (basado en la ley del 80 - 20) Procedimiento: 1. Identificar factores. 2. Recolectar datos. 3. Ordenar de mayor a menor por frecuencia. 4. Calcular porcentajes relativos al total (parte/todo) 5. Calcular porcentajes acumulados. 6. Elaborar hoja de datos. 7. Dibujar diagrama. Cmo se hace el Diagrama de Pareto? PASO 1 Se analizaran los errores encontrados en la operacin de un mes de la direccin de servicios escolares de un Campus: El primer paso es reunir la informacin en una hoja de verificacin Los datos estn estratificados de acuerdo al tipo de error observado Si no es posible estratificar los datos, es imposible construir el Pareto Es importante decidir el tiempo en que se observarn los datos. No existe un perodo fijo usted puede elegir el intervalo apropiado TIPO DE ERROR Trato de padres de familia Revisin del examen de Admn. Informacin telefnica Elaboracin de certificado # DE ERRORES 10 5 13 12 10

Celestica Reynosa

LEAN MANUFACTURING 23 12 34 109

Elaboracin de constancia Trato al alumno Elaboracin de expediente Total PASO 2 Ordene los errores de mayor a menor TIPO DE ERROR

# DE ERRORES

PDCA

Elaboracin de expediente 34 Elaboracin de constancia 23 Informacin telefnica 13 Elaboracin de certificado 12 Trato al alumno 12 Trato de padres de familia 10 Revisin del examen de Admn. 5 TOTAL 109 PASO 3 Encontrar el porcentaje de cada defecto y su porcentaje acumulado Agrupando los resultados de la tabla TIPO DE ERROR # DE ERRORES % de defectos % acumulado Elaboracin de expediente 34 31.19 31.19 Elaboracin de constancia 23 21.10 52.29 Informacin telefnica 13 11.93 64.22 Elaboracin de certificado 12 11.01 75.23 Trato al alumno 12 11.01 86.24 Trato de p