ikea report

Download Ikea report

Post on 24-Mar-2016

224 views

Category:

Documents

1 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

TRANSCRIPT

  • Una manera diferentede hacer negocios.

  • 32

    Es un placer presentaros el informeUna forma diferente de hacernegocios.

    Este informe es la suma de pequeospasos que damos cada da para lograrcambios sostenibles. Estoyespecialmente orgulloso del esfuerzo ydel entusiasmo que los colaboradoresde IKEA muestran, trabajando juntos,por conseguir los objetivos que noshemos marcado en cuanto asostenibilidad social y ambiental.

    Crear un mejor da a da para lamayora de las personas: nuestrosclientes, colaboradores* y proveedores.

    Esa es la visin de IKEA y es unacondicin fundamental para hacerbuenos negocios.

    Compromiso connuestros clientes

    Ofrecer una amplia gama de productospara el hogar, funcionales, de buendiseo y a precios asequibles para lamayora de las personas.

    Por eso, desde que llegamos a Espaaen el ao 1996, hemos reducido elprecio de nuestros productos ms de un30%, sin tener en cuenta la inflacin.Hemos democratizado el diseo paraque ms personas puedan acceder amuebles bonitos, funcionales y decalidad. Y cmo lo hemos conseguido?Orientando nuestro diseo a laproduccin, comprando mayoresvolmenes, manteniendo una estrecha ylarga relacin con nuestros proveedores,optimizando el transporte de mercancascon nuestro famoso paquete plano,innovando en materias primas y endiseo, incrementando el nmero deproveedores locales e involucrando alcliente en el proceso de compra IKEAhace su parte y los clientes la suya. Ytodo ello al mismo tiempo que hemosbuscado un impacto positivo en laspersonas y el medio ambiente.

    Estamos firmemente convencidos de quees posible ser una empresa responsablecon las personas y el medio ambiente,al mismo tiempo que vendemosproductos a precios asequibles. Y estose traduce en un compromiso que vams all de lo legalmente establecido.

    Una estrategia basada enlas personas

    En IKEA ofrecemos a las personas consentido comn la posibilidad de crecertanto personal como profesionalmente,asumiendo conjuntamente el compromisode crear un mejor da a da paranosotros y para nuestros clientes.

    Durante este ao hemos puesto en marchaPeople Strategy, una estrategia basada enlas personas con un objetivo: atraer,desarrollar e inspirar a los mejorescolaboradores. Somos una compaaplural y multicultural donde la igualdad yel respeto a las diferencias son ejestransversales que se cuidan a todos losniveles. As, el 48% de los puestosdirectivos estn ocupados por mujeres yslo en Espaa, ya contamos con 67nacionalidades en nuestro equipo.

    Comprometidos con nuestrosproveedores responsables

    La responsabilidad de IKEA no empiezacuando el producto est en la tienda.Est interiorizada en cada uno de los

    escalones del ciclo de vida de nuestrosproductos. Un ciclo de vida en el quelos proveedores de IKEA juegan unpapel esencial. Trabajamosconjuntamente con ellos para obtenermuebles de calidad y a preciosasequibles, pero garantizando unaresponsabilidad y un respeto por laspersonas y por el medio ambiente.Nuestra principal herramienta es elCdigo de Conducta IKEA Way(IWAY) La manera IKEA de comprarproductos para la decoracin delhogar, que recoge lo que esperamosde nuestros proveedores en materia deresponsabilidad social (condicioneslaborales, seguridad y salud laboral,rechazo al trabajo infantil,remuneracin mnima asegurada...) yresponsabilidad ambiental (consumoenergtico...).

    Integrando el cuidado del medioambiente en el ADN de IKEA

    Queremos ser un 25% ms eficientesenergticamente (menos energa) yutilizar ms energa renovable (mejorenerga). Aumentar nuestros ndices de

    Queridos amigos:

    * Trmino utilizado en IKEA para referirse a los trabajadores.

  • 4reciclaje de residuos, consumir menosagua y promover un transporte mssostenible para nuestros colaboradoresy clientes son otras de las reas en lasque venimos trabajando desde nuestrallegada a Espaa.

    Implicados en los avancessociales y ambientales de lacomunidad a la quepertenecemos

    Queremos formar parte del entornolocal en el que situamos nuestrastiendas. Con esta premisa naci IKEAColabora en 2003, como el marco deactuacin para impulsar la accinsocial y ambiental en ese entorno local.

    Trabajando con instituciones,asociaciones y ONGs localesconseguimos desarrollar magnficosproyectos; adems, y gracias a nuestroplan de expansin, generamos empleodonde situamos nuetras tiendas.

    Son pequeos pasos, y sabemos quean nos queda mucho por hacer. Comodice Ingvar Kamprad, fundador deIKEA: la felicidad es estar siempre enel camino. De ello estamosconvencidos: tenemos un futuromaravilloso!

    Peter Betzel

  • 76

    Este es el primer informe deresponsabilidad corporativa de IKEAEspaa.

    Este informe es una fotografa de loscompromisos y acciones de IKEA enmateria de responsabilidad social yambiental en el mbito nacional.

    El objetivo de este documento esinformar a nuestros clientes,colaboradores, proveedores, medios decomunicacin, administraciones,instituciones y lderes de opinin, acercade los compromisos, los objetivosdefinidos, las acciones y el avance deIKEA en materia de responsabilidadcorporativa.

    La informacin incluida corresponde alao comercial 2008 (1 de septiembre de2007 a 31 de agosto de 2008).

    La estructura del informe es la siguiente:Una manera diferente de hacer negocio

    IKEA en Espaa

    Nuestra responsabilidad

    Nuestra responsabilidad con los nuestros

    El medio ambiente en el ADN de IKEA

    Comprometidos con el entorno social

    Desde nuestras tiendas IKEA y centros

    de distribucin.

    El mbito de aplicacin de este informeincluye todas las actividades, tiendas yedificios que IKEA tiene en Espaa*.

    Si deseas ampliar informacin sobre laresponsabilidad corporativa de IKEA ennuestro pas, visita www.IKEA.es (Acercade IKEA/Nuestra responsabilidad).

    Acerca del informe

    * Las tiendas IKEA en las Islas Canarias y Baleares son franquicias y no estn incluidas en el mbito de este informe.

  • 98

    Dnde estamos?Qu hemos hecho?Dnde queremos estar?

    Visin, misin y estrategiaCultura y valores corporativosEstructura organizativa S&EModelo de responsabilidad corporativa de IKEA Espaa

    Nuestro concepto de recursos humanosNuestros valores, nuestra culturaLas personas en IKEAPeople strategy

    Remuneracin

    Beneficios sociales

    Acuerdo horario, seguridad y salud y desempeo

    Ambiente de trabajo

    Formacin y desarrollo profesional

    Comunicacin internaVOICE, qu tal ests?

    Materias primas y productosDiseo

    Materias primas

    Sistemas de produccin y proveedores

    Distribucin

    Utilizacin del producto

    Final de vida del producto

    Cambio climticoEnerga

    Transporte de mercancas

    Transporte de personas

    Consumo de aguaGestin de residuosFormacin, sensibilizacin e involucracinIKEA Food

    01. Una forma diferentede hacer negocio

    02. IKEA en Espaa

    03. Nuestra responsabilidad

    04. Nuestra responsabilidadcon los nuestros

    05. El medio ambienteen el ADN de IKEA

    10

    14

    18

    24

    38

    Alianza de IKEA con UNICEF y Save the ChildrenIKEA Colabora

    Fondo IKEA Colabora

    Donaciones y voluntariado

    AlcorcnAsturiasBadalonaBarakaldoLHospitaletMadrid EsteMlagaMurciaSan Sebastin de los ReyesSevillaZaragozaCentro de Distribucin de Valls

    06. Comprometidos connuestro entorno local

    07. Desde nuestras tiendas ycentros de distribucin

    ndice

    58

    64

  • 11

    Una forma diferente de hacer negocios

    01

  • 1312

    Cualquiera puede ofrecer productos debuena calidad a precios altos, oproductos de baja calidad a preciosbajos, pero para fabricar buenosproductos a precios asequibles, senecesitan mtodos innovadores yeficientes en costes al mismo tiempo.

    Este ha sido el punto de partida de IKEAdesde sus orgenes en Smland, Suecia:maximizar el uso de las materias primas,la produccin y el diseo para respondera las necesidades y preferencias de lamayora de las personas.

    Normalmente, los productos para ladecoracin del hogar de diseo estnpensados slo para los que puedenpagarlos. Desde sus inicios, IKEA haemprendido un camino diferente.

    Hemos decidido acercar el diseo a lamayora. Personas con distintasnecesidades, gustos, sueos,aspiraciones y posibilidadeseconmicas. Personas para las que elhogar es el lugar ms importante delmundo; personas que quieren tener unmejor da a da en sus hogares.

    Fabricar muebles buenos y caros no esdifcil: slo hay que esperar a que elcliente pague. Fabricar muebles bonitos,duraderos, a precios asequibles no estan fcil. Se trata de encontrarsoluciones sencillas a la vez queinnovadoras y ahorrar en cada mtodo,proceso o planteamiento que se emplee,pero no ahorrar en ideas. Por eso enIKEA vemos las cosas de forma diferente.

    En IKEA queremos crear un mejor da a da para lamayora de las personas.

    No podemos hacerlo solos

    Nuestra idea de negocio est basadaen la colaboracin con el cliente. Enprimer lugar, nosotros hacemos nuestraparte, que empieza con nuestrosdiseadores trabajando en estrechacolaboracin con los proveedores.Despus, nuestros compradores buscanpor todo el mundo las materias primasms apropiadas. Compramos grandesvolmenes para conseguir los mejoresprecios, y as ofrecer al cliente losprecios ms asequibles del mercado.

    Despus, el cliente hace su parte

    El cliente consulta el Catlogo de IKEA ola web para elegir sus productos. En lavisita a tienda, l mismo puede cogerlosy llevrselos ese mismo da a casa.Como muchos objetos estn embaladosen paquetes planos, los puedetransportar a su hogar fcilmente ymontarlos l mismo. Esto significa que norepercutimos el coste de todo aquelloque puede hacer el cliente por si mismocon facilidad. Juntos ahorramos dinero!

    1Primero diseamos laetiqueta de precio

    Lo primero que conoce el disead