habilidades sociales en entornos virtuales de trabajo colaborativo

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Documento de Villassana N y Dorrego E (2007), en el que nos hablan de las habilidades sociales en entornos de trabajo colaborativo.

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  • 1. I.S.S.N.: 1138-2783HABILIDADES SOCIALES EN ENTORNOS VIRTUALES DETRABAJO COLABORATIVO (SOCIAL SKILLS IN COLABORATIVE WORK VIRTUAL ENVIRONMENTS)Nallilda VillasanaElena DorregoUniversidad Central de Venezuela (Venezuela)RESUMEN Este estudio se incluye dentro de la temtica de investigacin de las Tecnologas de la Informaciny la Comunicacin, el diseo e implementacin de metodologas de aprendizaje colaborativo y lapromocin de habilidades sociales en estudiantes de nivel superior. El estudio fue de tipo exploratorio yse inserta dentro de los propsitos de la investigacin preexperimental. Se administr un tratamiento algrupo y se midieron varias variables para observar el aprendizaje logrado a partir de la aplicacin de unametodologa de trabajo colaborativo basado en el Aprendizaje por Proyectos, la opinin de los estudiantessobre la importancia del trabajo colaborativo y las habilidades sociales que evidenciaron a travs delentorno virtual utilizado. Los resultados mostraron que una metodologa de trabajo colaborativo basadaen el aprendizaje por proyectos y mediada a travs de un entorno virtual, promueve el desarrollo dehabilidades sociales de conversacin, y de aceptacin y oposicin asertiva en los estudiantes.Palabras clave: entornos virtuales de enseanza y de aprendizaje, trabajo colaborativo,habilidades sociales conversacionales y asertivas.ABSTRACTThis study is enclosed into the Information and Communication Technologies research, the designand implementation of collaborative learning methodologies and the promotion of social skills in highereducation students. It was an exploratory study, and a preexperimental research. A treatment wasapplied to the group, and variables were assessed to observe the learning achieved from the applicationof a collaborative work methodology based on the learning by projects, the students opinion about theimportance of the collaborative work and social skills showed in the learning environment used. Resultsmade evident that a collaborative work methodology based on learning by projects and mediated in aAIESAD RIED v. 10: 2, 2007, pp 45-74 45

2. n. Villasana; e. Dorrego HabiliDaDes soCiales en entornos Virtuales De trabaJo ColaboratiVovirtual environment, promote the development of conversation, and assertive acceptance and oppositionskills in students.Key words: teaching and learning virtual environments, collaborative work, conversationaland assertive social skills.El uso cada vez ms frecuente de las Tecnologas de la Informacin y laComunicacin (TIC), se ha hecho presente en el mbito de la educacin, sobre todoen el nivel de educacin superior, donde el campo de la investigacin en esta rea daa da cuenta con ms seguidores.Ejemplo de lo anterior lo constituye este trabajo, el cual presenta una experienciapedaggica que se enmarca dentro de la temtica de investigacin de las TIC, el diseoe implementacin de metodologas de aprendizaje colaborativo y la promocin dehabilidades sociales en estudiantes de nivel superior.Uno de los aspectos ms importantes que contribuyen al mejor desenvolvimientoen la sociedad lo constituyen las habilidades sociales que el individuo demuestreen el entorno donde se desarrolla. En el mbito educativo, con frecuencia estashabilidades no son consideradas significativas a la hora de disear e implementarlos procesos de enseanza y de aprendizaje, sin embargo stas componen elementosesenciales que deben ser tomados en cuenta para garantizar procesos efectivos queadems coadyuven al crecimiento personal de los estudiantes.En diversas investigaciones se evidencia que existe gran inters por conocer sila aplicacin de mtodos, tcnicas o estrategias de trabajo colaborativo utilizandodiferentes herramientas tecnolgicas, facilita el aprendizaje en los alumnos, sinembargo, parecen escasas las que apuntan su inters hacia la investigacin de lasventajas que pudiesen aportar las mismas en el desarrollo de habilidades sociales,an cuando algunos autores han descrito la importancia de estas habilidades sobretodo en los nuevos entornos a los que debemos adaptarnos. Esta situacin da lugara la necesidad de disear estrategias instruccionales basadas en mtodos de trabajocolaborativo, que garanticen no slo la efectividad tanto del aprendizaje como delmedio, sino tambin el desarrollo de habilidades sociales. En este sentido, el propsito de la presente investigacin fue indagar sobre lasventajas que pudiera aportar el trabajo colaborativo en entornos virtuales parapromover el desarrollo de habilidades sociales. Se tomaron como variables lashabilidades especficas de conversacin y de asertividad porque sus caractersticas46 RIED v. 10: 2, 2007, pp 45-74I.S.S.N.: 1138-2783 AIESAD 3. n. Villasana; e. DorregoHabiliDaDes soCiales en entornos Virtuales De trabaJo ColaboratiVoresultan las ms adecuadas para la poblacin objeto de estudio, y se observarontomando en cuenta las interrelaciones personales que se produjeron entre losestudiantes.Como eje central de esta investigacin, se hizo especial nfasis en las habilidadessociales en el trabajo colaborativo, sus definiciones, tipos, estrategias para evaluarlaso medirlas, los inventarios ms utilizados y experiencias del desarrollo de estashabilidades en entornos virtuales. Igualmente, se trat el tema sobre las TIC y losentornos de trabajo colaborativo, sus definiciones y las herramientas tecnolgicaspara trabajar con esta metodologa.Los resultados de la investigacin permitieron comprobar que aplicar unametodologa de trabajo colaborativo basada en el Aprendizaje por Proyectos ymediada a travs de un entorno virtual en el contexto universitario, promuevenel desarrollo de habilidades sociales de conversacin y de aceptacin y oposicinasertiva en los estudiantes.UNA APROXIMACIN AL TRABAJO COLABORATIVOLa literatura revisada mostr que los trminos cooperacin y colaboracinse utilizan indistintamente, es decir, las definiciones de estos conceptos son muysimilares aunque para algunos especialistas existen diferencias conceptuales yoperativas entre los mismos.Al respecto, Slavin (1993) citado por Alfageme (2002, p. 84), considera que ...con frecuencia, ambas tradiciones de investigacin se enfrentan, aunque en realidadson complementarias. Los estudios sobre el aprendizaje cooperativo contribuyen adefinir una estructura de motivacin y de organizacin para un programa global detrabajo en grupo, mientras los estudios sobre el aprendizaje colaborativo se centranen las ventajas cognitivas derivadas de los intercambios ms ntimos que tienenlugar al trabajar juntos.Para Serrano y Calvo (1994) citados por Alfageme (2002, p. 114), ... el trabajocolaborativo no se orienta exclusivamente hacia el producto de tipo acadmico, sinoque tambin persigue una mejora de las propias relaciones sociales. En este caso seconsidera esencial analizar la interaccin producida entre el profesor y el alumno,pero tambin la interaccin alumno-alumno.AIESAD I.S.S.N.: 1138-2783 RIED v. 10: 2, 2007, pp 45-74 47 4. n. Villasana; e. DorregoHabiliDaDes soCiales en entornos Virtuales De trabaJo ColaboratiVoPanitz (1997), citado por Zaartu (2003, p. 2) seala que ...la premisa bsica delaprendizaje colaborativo es la construccin del consenso, a travs de la cooperacinde los miembros del grupo". Seala que en el aprendizaje colaborativo se compartela autoridad y entre todos se acepta la responsabilidad de las acciones del grupo;mientras que en la cooperacin la interaccin est diseada para facilitar el logro deuna meta o producto final especfico por un grupo de personas que trabajan juntos.Para Cabero (2003, p. 135), puede considerarse como una metodologa deenseanza basada en la creencia de que el aprendizaje se incrementa cuando losestudiantes desarrollan destrezas cooperativas para aprender y solucionar losproblemas y acciones educativas en las cuales se ven inmersos. Por su parte, Prendes (2003, p. 102) seala que el trabajo colaborativo es un mtodo de enseanza que basado en el trabajo grupal persigue una mejora delrendimiento y de la interaccin entre los alumnos.Los distintos conceptos se consideraron como aportes tericos para integraruna definicin del trabajo colaborativo asumindolo como un mtodo de enseanzaadaptable a cualquier modalidad educativa, que a travs del trabajo en grupo paraalcanzar objetivos comunes utilizando diferentes tcnicas o estrategias, buscamejorar la adquisicin y desarrollo de habilidades cognitivas o intelectuales yhabilidades sociales, mediante la interaccin, la interdependencia y las relacionesinterpersonales que se produzcan entre los grupos, durante y despus de la aplicacindel mtodo.El trabajo colaborativo, segn diferentes autores, presenta una serie decaractersticas particulares que lo diferencian del trabajo en grupo tradicional.(Driscoll y Vergara, 1997, citados por Zaartu, 2003; Johnson, Johnson y Holubec,1999, citados por Alfageme, 2002; Prendes, 2003; Romn, 2002).En esta investigacin se procur tener presentes caractersticas comunesatribuidas al aprendizaje colaborativo, al disear la tarea e implementar la experiencia,tratando de establecer una cultura de colaboracin entre los alumnos y docentes,incentivando la responsabilidad individual y la participacin de los alumnos enla consecucin de los proyectos, el intercambio de roles, la autoevaluacin de susacciones, entre otros, que finalmente permitieron obtener el mayor xito posible.48RIED v. 10: 2, 2007, pp 45-74I.S.S.N.: 1138-2783 AIESAD 5. n. Villasana; e. DorregoHabiliDaDes soCiales en entornos Virtuales De trabaJo ColaboratiVoHABILIDADES SOCIALESEn este trabajo se tomaron como referencias las definiciones aportadas por tresautores, quienes dan diferentes matices acerca de un tema complejo para precisarcon exactitud, por lo que han decidido aproximarse a lo que pudiese llamarse unaconducta socialmente habilidosa (Alfageme, 2002, pp. 258-260), ha recopiladodiferentes definiciones aportadas por algunos autores.Caballo (1993), citado por Alfageme (2002, pp. 258-260) afirma que, ... laconducta socialmente habilidosa es ese