filminas unidad ii (cmi)

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  • 7/22/2019 Filminas Unidad II (CMI)

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    EL TABLERO DE COMANDO YSU RELACIN CON LA

    DIRECCIN ESTRATGICA

    DIRECCIN GENERAL

    UNIDAD II

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    MISIN

    -TARJETA NARANJA: Brindar servicios financieros orientados

    al consumo con calidez, a travs de un equipo de

    colaboradores capaces, alegres y motivados

    -ARCOR: Dar a las personas de todo el mundo la oportunidadde gratificarse con productos de calidad a un precio justo

    creando valor para nuestros accionistas, colaboradores,

    clientes, comunidad, proveedores y medio ambiente a travs

    de una gestin basada en procesos sostenibles.

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    VISIN

    -TARJETA NARANJA: Ser el emisor lder en Argentina con

    presencia en todo el pas, expandiendo el negocio

    internacionalmente.

    -ARCOR: Ser la empresa N 1 de golosinas y galletas deLatinoamrica y consolidar nuestra participacin en el mercado

    intenacional.

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    Traducir laVisin

    Retroalimentaciny Aprendizaje

    Comunicacin yVinculacin

    Planificacin de

    Negocios

    TABLERO DECOMANDO

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    TRADUCIR LA VISION

    Ayuda a los directivos a conformar el consenso alrededor dela Visin y Estrategias de la organizacin

    Para que las personas que trabajan en la Organizacin actenen funcin de las palabras contenidas en los planeamientosde la Visin y las Estrategias, tienen que ser expresadas comoun conjunto integrado de objetivos con criterios de medida,acordadoscon la Direccin de la Organizacin, que describanlas formas de conducirse con xito a largo plazo.

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    COMUNICAR Y VINCULAR

    Hace que los directivos comuniquen sus estrategias hacia

    arriba y hacia abajo.

    El tablero da a los dirigentes la posibilidad de asegurar que todoslos niveles de la organizacin comprendan la estrategia a largo

    plazo y que se alineen a ella tanto los objetivos departamentalescomo los Individuales

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    PLANIFICACIN DEL NEGOCIO

    Le es difcil a los directivos integrar sus diversas iniciativas

    para alcanzar sus objetivos estratgicos, situacin queconduce a frecuentes decepciones con los resultados de losProgramas.

    Cuando se utilizan los objetivos para la medicin de losTableros de Comando como base para ubicar los recursos yestablecer prioridades, se pueden coordinar solo aquellasiniciativas conducentes a los mismos.

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    APRENDIZAJE ESTRATGICO

    El aprendizaje estratgico consiste en recopilar retroalimentacin,probar las hiptesis sobre las que se bas la estrategia, y hacer losajustes necesarios en tiempo real.

    Se alude que el tablero de comando brinda tres elementosesenciales para el aprendizaje estratgico:

    Primero: articula la Visin compartida de la entidad y vincula

    los esfuerzos individuales.

    Segundo: el tablero suministra el sistema estratgicoesencial de retroalimentacin que debe ser capaz de probar,validar y modificar la hiptesis incrustada en la estrategia deuna unidad de negocio.

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    Tercero: Facilita la revisin de la Estrategia.

    El tablero de mando con sus especificaciones sobre lasrelaciones causa efecto permite a los directivos utilizar las

    revisiones peridicas para evaluar la validez de las estrategias

    Eso implicar que los directivos debern analizar seriamente laevidencia y reconsiderar sus conclusiones compartidas sobrecondiciones de mercado, sobre valor aadido por parte de los

    consumidores, conductas de los competidores y capacidadesinternas.

    No obstante pueden concluir tambin que la unidadnecesita de una estrategia diferente, a la luz de un nuevo

    conocimiento sobre las condiciones del mercado y lascapacidades internas.

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    HACIA UN NUEVO SISTEMA DE DIRECCINESTRATGICA.

    o Aclarar y actualizar la estrategia.o Comunicar la estrategia a travs de la empresa.o Alinear los objetivos individuales y de las unidades con la estrategia.o Vincular los objetivos estratgicos con objetivos y presupuestos

    anuales.o Identificar y alinear las iniciativas estratgicas.

    o Desarrollar revisiones peridicas del desempeo para aprender yperfeccionar la estrategia.

    El tablero perm ite a la empresa al inear sus p rocesos de direccin y

    con centra a toda la org anizacin en la implementacin de la estrategia a

    largo plazo.

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    BALANCEDSCORECARD

    aplicado a la Gestin

    Estratgica 1.Que es el BSC?2. En que se fundamenta?3.Cuales son los aportes obeneficios?

    4. Propuesta paraoperativizar un PlanEstratgico con la aplicacindel Balanced Scorecard5.Conclusiones

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    Cules son los aportes y /o beneficios?

    FINACIERA Retorno de la inversin con valor agregado.

    CLIENTE Participacin y posicionamiento en el mercado Asegura la satisfaccin, retencin y fidelizacin del

    cliente.

    PROCESOS INTERNOS Identificacin de los procesos crticos (costo,

    calidad, oportunidad), creacin de nuevosproductos.

    Mantener altos standares de eficiencia, conadecuado uso de tecnologas y sistemas deinformacin.

    APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

    Capacidad de la empresa para aprender y crecer. Clima Laboral y organizacional favorable, a partir de

    satisfaccin del recurso humano, como la principalfuerza impulsora de innovacin y desarrollo.

    Competencias (talento, conocimiento, habilidades).Tecnologa (sistemas, redes, base de datos), clima

    para la accin (identidad, compromiso).

    Ejemplo:

    Resultados Econmicos

    Financieros (+)

    Satisfaccin de los

    clientes

    Mejora en los procesos

    Mejora en lasCapacidades humanas

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    CMI

    ESTRATEGIA

    1.Traducir la Estrategia

    en trminos operativos

    3. Convertir la Estrategia

    en el trabajo diario de

    cada empleado

    2.Alinear laOrganizacin con la

    Estrategia

    4. Convertir la

    Estrategia en

    un procesocontinuo

    5. Movilizar

    el cambio a

    travs del

    liderazgoejecutivo

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    1. Traducir la Estrategia en trminos Operativos: Mapa Estratgico

    Mejora de Valor a Accionistas

    Estrategia Incremento Ingresos Estrategia de Productividad

    Crear Franquicias IncrementarValor Clientes

    Mejora estructuraCostos

    Mejora UtilizacinActivos

    Nuevos Ingresos Servicios Rentabilidad Clientes Costos unitarios Utilizacin ActivosAdquisicin de clientes Retencin de Clientes

    Propuesta de Valor a Clientes

    CalidadPrecio Tiempo Servicio Relacin Marca

    Atributos Relaciones Imagen

    Satisfaccin de Clientes

    Construir las franquicias Hacer excelente los procesos operativos

    Crear una fuerza de trabajo Motivada y Preparada

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    2. Alinear la Organizacin con la Estrategia

    Las Organizaciones se

    Integran de partes que

    inter- actan para

    Llevar a cabo las

    Estrategias y paraCrear sinergias

    Economas de

    Conocimientos

    Economasde Escala

    Economa deHabilidades

    Capacidades

    tecnolgicas

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    3. Convertir la Estrategia en el trabajo diario de cadaempleado

    Una clara comprensin de los objetivos y de los mtodos para llevarlos a cabo.

    La determinacin de las nuevas capacidades requeridas para tener xito.

    Una alineacin de las funciones tradicionales, de manera horizontal.

    La determinacin explicita de una visin de futuro.

    El Desarrollo Personal, desde un rea particular de desempeo.

    La clara definicin de los tramos de autoridad y responsabilidad.

    La necesidad de gestionar el desempeo

    LOS EMPLEADOS DEBEN TENER:

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    La Gestin Basada en el Desempeo

    Cuales son los objetivos del

    Plan de Negocios?

    Cuales resultan crticos

    para que se cumpla

    nuestra visin?

    Quienes deben serinformados peridicamente

    para la toma de

    decisiones?

    En que marco

    alinean mejor losobjetivos con los

    indicadores de

    desempeo?

    Que deberamosmedir?

    Cmo deberamoscoleccionar y

    analizar las

    mediciones?

    Que nos indican

    nuestrasmediciones y

    que debera

    cambiarse?

    Apoyo alProceso deToma deDecisiones

    Modificacin de procesos

    Modificacinde Mediciones

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    4. Convertir la Estrategia en un proceso continuo

    ESTRATEGIAS

    Aprendizaje Estratgico

    Cuadros de Mando Integral

    Presupuesto

    Gestin de las Operaciones

    OPERACIONES

    Actualizando loestratgico

    Revisandonuestras hiptesis

    Aumento de lasmetas

    IniciativasEstratgicas