ejemplo malo ryanair contraun blogger por pablo herreros

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Post on 18-Dec-2014

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Ejemplo de Pablo Herreros sobre el mal uso de Ryanair de la comunicación 2.0 y su falta absoluta de sensibilidad ante las críticas de un blog. Es un ejemplo de mal comportamiento por parte de la aerolínea, que hace patente su desprecio hacia internautas y blogueros. Forma parte del Curso de comunicación 2.0 organizado por Goodwill Comunicación en Madrid el 3 de junio de 2009. Agenda completa del curso, ponentes, etc.: http://www.comunicaciondospuntocero.com

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  • 1. Ryanair contra un blogger Cmo arruinar tu reputacin online en 24h Del Curso de Comunicacin 2.0, celebrado en Madrid el 3 de junio de 2009. Ms info: www.comunicaciondospuntocero.com Por Pablo Herreros Blog: www.comunicacionsellamaeljuego.com Twitter: www.twitter.com/PabloHerreros Web: www.goodwill.es Email: pherreros@goodwill.es
  • 2. Un blogger publica este post
  • 3. Reaccin de Ryanair La compaa tena tres opciones: Publicar un comentario en el blog de Jason Roe agradecindole que haya detectado el fallo y explicando cmo lo ha solucionado (e incluso compensndole con un billete gratis...) Arreglar el fallo y no hacer comentarios Publicar un comentario annimo en el post insultando al autor http://www.socialitez.com/como-arruinar-tu-reputacion-online-en-24-horas/
  • 4. Comentario annimo?
  • 5. Otro comentario
  • 6. Respuesta ocial
  • 7. La noticia salta a los medios
  • 8. Coherente con su poltica de comunicacin?