eines 2.0 per a les organitzacions

1

Jordi Graells i Costa www.graells.cat i www.slideshare.net/jordigraells

Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

Avís legal

Eines 2.0 per a les organitzacions

DG Comunicació del Departament de la Presidència (Generalitat de Catalunya)

Palau de la Generalitat. Saló Torres Garcia, 12 de juny de 2009

Sessió de formació per a caps i personal de gabinets premsa

1

1. Què està passant a la societat?

Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

2

Revolució Internet: to be or not to be

- Sobre un 60% de la població espanyola connectada

- Per ordinador fix, portàtil, mòbil, videoconsola, TV...

(multicanalitat)

- 1.500 milions d’habitants del planeta connectats a Internet d’un total de 6.800 milions

- que amb la Internet actual esdevenen mitjans de comunicació i agents de participació


3

... que afecta el que som i fem

Estem presenciant un moment històric determinant que transforma per a sempre la manera com:

- aprenem

- produïm

- interaccionem amb l’entorn

- i ens relacionem amb els altres

La clau està a definir nous models de relaciói de creació de valor = innovar


4

Innovar = transformar coneixement en valor

Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007

La innovació és un procés participat per molts actors pel qual el coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari. En aquest fenomen hi tenen un lloc destacat: la tecnologia, l’aprenentatge, la xarxa (interrelació social) i la comunicació.


5

2. Què podem fer des de l’Administració?


6

Avançar cap a l’objectiu = l’Open Government

De la innovació a la Governança oberta (Open Government)

L’objectiu final ha de ser avançar cap a formes de govern-administració amb més:

- Eficàcia. Co-disseny de serveis a partir de la ciutadania

- Eficiència. Fer més coses amb els mateixos recursos i nous usos

- Transparència. Eines de seguiment i rendició de comptes

- Col·laboració / participació. Per responsabilitzar el ciutadà(democràcia participativa)

- Coresponsabilitat. Per avançar cap a la democràcia deliberativa.


7

© Sydney Morning Heraldwww.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,

www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/CC BY 2.0

Quina diferència hi ha?


8

N’hi ha de 6 menes:

http://cat.creativecommons.org/llicencia

8

Tipus de llicències de Creative CommonsLa còpia o reproducció, la distribució i la comunicació pública sempre estan autoritzades quan hi ha un reconeixement de l'autor en els crèdits, però es pot limitar l’ús comercial o la possibilitat de fer-ne obres derivades o bé condicionar-les al manteniment dels termes de la llicència del treball original. Combinant aquestes condicions es generen les 6 llicències estàndard actuals.


9

Més de 80 milions de fotosnomés a Flickr

Thank you for sharing © Clearly Ambiguous http://www.flickr.com/photos/clearlyambiguous/39896923/ CC BY 2.0

Jord

i Gra

ells

Cos

ta “

Eine

s 2.

0 pe

r als

gab

inet

s de

com

unic

ació

”. S

essi

ó de

form

ació

per

a la

DG

de

Com

unic

ació

CC

BY

3.0

10

El juny de 2007...

Publicació de la Generalitat de Catalunya en CC en paper i digital = primera experiència d’una Administració amb les llicències.

Paral·lelament, a l’altra banda del món, l’estat australià de Queensland començava a mostrar el seu interès pel mateix recurs.


11

Centre Penitenciari Brians 2

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement-NoComercial-CompartirIgual 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, distribució i comunicació pública sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia) i no se'n faci un ús comercial. Si transformeu aquesta obra per generar una nova obra derivada, heu de distribuir-la amb una llicència igual a la que regula l’obra original. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/es/legalcode.ca.

© Generalitat de CatalunyaDepartament de Justícia

www.gencat.cat/justiciaPrimera edició: juny de 2007Projecte gràfic i impressió: Arts Gràfiques ...Dipòsit legal: ...

... la Generalitat va començar a publicar en llicències Creative Commons


12

ww

w.g

enca

t.cat

/pub

licac

ions

Publicacions de la Generalitat


[...]

13

3. Canvi de rol de la ciutadania


14

El ciutadà periodista


ww

w.p

ropu

blic

a.or

g

15

El ciutadà usuari de serveis


ww

w.iw

antg

reat

care

.org

16

El ciutadà participant actiu


ww

w.m

ysoc

iety

.org

Tom Steinbergi MySociety.orga Gran Bretanya

17

The Power of Information. Tom Steinberg


ww

w.c

omm

ento

nthi

s.co

m/p

ower

ofin

form

atio

n

18

Prime Minister’s Strategy Unit


ww

w.s

trate

gy.g

ov.u

k

19

= Portals de ciutadania empoderada 1/2


www.writetothem.com

www.fixmystreet.com

WriteToThem

FixMyStreet

20

= Portals de ciutadania empoderada 2/2


http://petitions.number10.gov.uk

www.mysociety.org/projects/theyworkforyou

Number10Downing Street

TheyWorkForYou

21

Government on the web


ww

w.g

over

nmen

tont

hew

eb.o

rg

22

I, a més a més, els professionals de l’Administració s’organitzen

en xarxes...


23

ww

w.g

ovlo

op.c

om

Comunitats de funcionaris innovadors


24

Això vol dir que...


25

Des de l’Administració, per relacionar-nosamb la ciutadaniai la societat, cal usar eines 2.0

Tool

ed F

latty

©fla

ttop3

41ht

tp://

ww

w.fl

ickr

.com

/pho

tos/

flatto

p341

/108

5739

925/

CC

BY

2.5


26

Mirem quantes empreses web 2.0 han desaparegut (amb una x rosa) o han estat adquirides (amb un cercle verd).

Però amb una mica de vista!


27

Pare

t 2©

jord

igra

ells

. CC

BY

2.0

Els empleats que creuen que poden

continuar funcionant com fins ara

Els empleats col·laboratius 2.0

Aquesta és l’autèntica bretxa digital


28

4. Quines eines d’Internet?


29

Eines web1. Eines de comunicació

AsíncronaSíncrona

2. Eines i entorns col·laboratius

3. Xarxes socials

4. Aplicacions en línia

5. Altres eines

Quadre classificació eines web 2.0


30

1. Eines de comunicacióAsíncrona- Correu electrònic

- Bloc- Microblogging (Twitter, Yammer)

Síncrona- Missatgeria instantània (Google Talk)- Telefonia per IP (Skype)

Eines web 2.0 1/3


31

2. Eines i entorns col·laboratius

- Treballar col·laborativament: wiki, fòrum- Google Apps- Google Groups- Filtres i promoció social de continguts i notícies

(Digg, Menéame)- Geoaplicacions (Google Maps, Panoramio)- Compartició d’arxius multimèdia (Flickr, Picasa, Youtube)- Compartició de preferits (Delicious)

3. Xarxes socials

Eines web 2.0 2/3


32

4. Aplicacions en línia- Ofimàtica en línia (Google docs)- Repositoris de documents- Pàgina d’inici personalitzada (iGoogle)- Sistema operatiu compartit (eyeOS)

5. Altres eines- Eines per escoltar: Google Alert, Wikio, Blogsearch...- De gestió: sindicació, etiquetatge, recomanació, votació...

Eines web 2.0 3/3


33

Aquest és el quadre-resum d’eines 2.0

1. Eines de comunicació

2. Eines i entornscol·laboratius

3. Xarxessocials

CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

34

5. Unes altres classificacions

de les eines d’Internet


35

Una primera classificació...Comunicació síncrona: telefonia IP, missatgeria instantània

Comunicació asíncrona: bloc, correu electrònic, microblogging (Twitter i Yammer)

Col·laboració: fòrum, wiki, plataforma col·laborativa (e-Catalunya, Google Apps), xarxa social (Facebook, Linkedin...)

Gestió: sindicació (RSS, avisos), etiquetatge (bookmarking), recomanació, votació (filtre/promoció continguts)...Consulta sobre què es diu de la nostra organització:Blogsearch blogsearch.google.com, Technorati technorati.com, Blogpulse (comparar conceptes) www.blogpulse.com, Boardtracker(buscar conceptes als fòrums) www.boardtracker.com, Wikio (buscar a notícies per tags) www.wikio.es, Google Trends (temes de cerca populars) www.google.com/trends, Google Alerts (avisos sobre nom de l’organització que GA troba a Internet) www.google.com/alerts, Aplicacions Twitter http://twitdom.com/twitpipe, Twazzup Per seguir què diuen a Twitter www.twazzup.com


36

1. Per comunicar: bloc, twitter (microblogging), Twitpipe (conjunt d’aplicacions Twitter)

2. Per escoltar: Technorati, Blogsearch, Google Alerts, Twazzup, Unfoldingnews, Twemes, Disqus, Commentful, Backtype, Intensedebate...

3. Per col·laborar: eyeOS, Google Apps, Google Groups, GoogleWave, altres (Posterous, amb llistes de correus-e, Tumblr...).Wiki: Wikispaces, Wikimatrix. Xarxa social: Facebook, Linkedin. Promoció de notícies: Digg, Menéame, La Tafanera. Repositoris: Delicious, Flickr, Youtube, Goear..

4. Per organitzar-se- Lectors RSS: Google Reader, Feedly, Bloglines, FriendFeed...- Entorns personalització: Netvibes, iGoogle, Pageflakes

5. Per emmagatzemar informació: Adrive, Dropbox, Esnips...

... i una altra de més definitiva!


37

1. Per comunicar: bloc, Twitter, xat...


38

http

://bl

ocs.

genc

at.c

at

Bloc: gencat


39

http

://bl

ocs.

genc

at.c

at/g

estio

cone

ixem

ent

Bloc: gestió de coneixement de Justícia


40

ww

w.e

lpai

s.co

m/s

uple

/cib

erpa

is

Twitter: aplicacions


Ciberpaís. Dijous, 11de juny de 2009

41

ww

w.tw

itter

.com

/gen

cat_

cat

Twitter: gencat


42

Ús de Twitter a l’Administració dels EUA

http

://oh

myg

ov.c

om

Twitter: Administració EUA


43

ww

w.c

bc.c

a/te

chno

logy

/sto

ry/2

009/

03/0

6/tw

itter

-cou

rt.ht

ml

Twitter: un jutge deixa tuitejar un judici


44

ww

w.y

amm

er.c

om

Yammer: gencat


45

ww

w.s

exej

oves

.gen

cat.n

et

Xat: Institut Català de la Salut


46

2. Per escoltar: Technorati, Blogsearch, Google Alerts, Twazzup, Unfoldingnews, Twemes


47

http

://te

chno

rati.

com

Technorati


Cerca per concepte. Per ex. ‘generalitat’. Afegir RSS a Google Reader. Funcionalitat ‘Compare’.

48

http

://bl

ogse

arch

.goo

gle.

com

Blogsearch


Cerca de ‘generalitat’. Afegir RSS de la cerca a GoogleReader perquè llegim sempre nous feeds de ‘generalitat’.

49

ww

w.g

oogl

e.co

m/a

lerts

Google Alerts


Configurar paraula perquè ens alerti sempre que la trobi al web.

50

ww

w.tw

azzu

p.co

m

Twazzup


Per seguir què es diu al Twitter sobre la nostra organització. Per ex. hi posem ‘generalitat’; podem respondre també els tuits o msg.

51

http

://un

fold

ingn

ews.

com

Unfoldingnews


Per seguir què es diu al Twitter sobre ‘generalitat’. Podem afegir l’RSS d’aquesta cerca al Google Reader.

52

http

://tw

emes

.com

Twemes


Per seguir què es diu al Twitter sobre ‘generalitat, però a partir de l’etiqueta o hashtag. Per met fer-ne un giny-widget per al bloc, etc.

53

3. Per col·laborar: eyeOS, Google Apps, Google Groups, Google Wave, Wikispaces. Xarxa social: Facebook, Linkedin. Promoció de notícies: Digg. Repositoris: Delicious, Flickr, Youtube, Goear...


54

http

://ey

eos.

info

eyeOS


Escriptori del PC al web: grups de treball cooperatiu amb eines compartides, compartició de feeds (d’un bloc, etc.)...

55

Recursos gratuïts per al treball col·laboratiu: Google Wave

Google Apps i Google Groups

http

s://w

ww

.goo

gle.

com

/a/g

enca

t.cat

http

://gr

oups

.goo

gle.

com


56

ww

w.w

ikis

pace

s.co

m

Wiki


Per crear documents col·laborativament. També Google Docs.

57

Facebook


Programari de xarxa social amb conjunt d’aplicacions. És una mica el sistema operatiu de les xarxes socials (social network).

ww

w.fa

cebo

ok.c

om/ p

ages

/Bar

celo

na-S

pain

/Arts

-San

ta-M

onic

a/56

4257

9876

5

58

Linkedin


Xarxa social de contactes orientada al currículum professional. Eines (fòrum...) i se n’hi poden encastar (twitter, bloc, slides, wiki).

ww

w.li

nked

in.c

om

59

http

://di

gg.c

om

Promoció de notícies: digg


Per promoure i votar notícies a partir de la participació de la gent.

60

http

://de

licio

us.c

om

Delicious


Delicious/Tags/generalitat, copiar feed i afegir-lo a Google Reader.

61

ww

w.fl

ickr

.com

/whi

teho

use

Flickr


La Casa Blanca publica les fotos a Flickr.

62

No podem subscriure’ns a vídeos per lector d’RSS GoogleReader. Cal fer-ho amb la funcionalitat pròpia de Youtube.

Altres de denúncia:- ConfidencialCat www.youtube.com/watch?v=e0khtNdmsB0

- Educació per a la ciutadania (JS) www.youtube.com/watch?v=1bfwAutwdDA

- Pasapalabra (resposta NG) www.youtube.com/watch?v=CT833fDPaVQCC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación

Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

Youtube


ww

w.y

outu

be.c

om/g

enca

t

63

4. Per organitzar-se: Google Reader, Frienfeed, Netvibes, iGoogle


64

http

://w

ww

.goo

gle.

es/re

ader

Google Reader


Per organitzar tots els feeds, per llegir-los, dels webs que seguim. Cal intentar activar-hi totes les cerques de ‘generalitat’.

65

http

://fri

endf

eed.

com

FriendFeed


També per llegir i tenir accés als feeds (RSS) dels webs que seguim. Permet organitzar bé les subscripcions.

66

Netvibes


Per organitzar tots els feeds, aplicacions 2.0. Netvibes Generalitat

ww

w.n

etvi

bes.

com

ww

w.n

etvi

bes.

com

/gra

ells

67

ww

w.g

oogl

e.co

m/ig


iGoogleIgual que Netvibes. Organitzar recursos 2.0 de Generalitat, per ex.

68

5. Per emmagatzemar informació i transferir-la: Adrive, Dropbox, Esnip


69

ww

w.a

driv

e.co

m

Adrive


Per emmagatzemar i transferir fitxers de dimensió molt gran.

70

Ostres! He perdut la

connexió wifi... ¿Què faré ara sense

el Messenger?

… ¿Per què no proves de parlar

amb mi?

A tall de conclusió…


71

Jordi Graells i Costa www.graells.cat i www.slideshare.net/jordigraells

Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

Avís legal

Gràcies!

DG Comunicació del Departament de la Presidència (Generalitat de Catalunya)

Palau de la Generalitat. Saló Torres Garcia, 12 de juny de 2009

Sessió de formació per a caps i personal de gabinets premsa

Eines 2.0 per a les organitzacions