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  • Direccin y liderazgo de organizaciones horizontales

    NDICE

    Asignatura 3

    Presentacin 3

    Competencias 4

    Contenidos 7

    Recursos 9

    Metodologa 10

    Evaluacin y calificacin 11

    Orientaciones para el estudio 12

  • Direccin y liderazgo de organizaciones horizontales

    Gua docente

    Asignatura

    Direccin y liderazgo de organizaciones horizontales

    Denominacin de la asignatura Direccin y liderazgo de organizaciones horizontales

    Grado al que pertenece Mster de procesos de direccin empresarial

    Crditos ECTS 5

    Curso y cuatrimestre en el que se imparte Mdulo I, primer cuatrimestre

    Carcter de la Asignatura Obligatoria

    Presentacin

    Esta asignatura estudia los principios bsicos y avanzados relacionados con la direccin

    y el gobierno de los procesos de una organizacin, entre los que destacan: la estrategia

    a seguir para cambiar la mentalidad funcional clsica de las organizaciones, las

    distintas arquitecturas organizativas posibles en una organizacin horizontal, la

    especial problemtica de gestin de las estructuras matriciales tpicas de las

    organizaciones basadas en procesos, los roles y responsabilidades de estas estructuras y

    sus peculiaridades de operacin, especialmente en lo que respecta a la responsabilidad

    mutua entre iguales.

    La asignatura est dividida en tres bloques de contenidos: en primer lugar, se estudiar

    el fenmeno y la necesidad del gobierno de procesos y se ahondar en el liderazgo

    requerido para gobernar una organizacin por procesos. En el segundo bloque, se

    estudiar el trnsito a la organizacin horizontal, el diseo estructural y la asignacin

    de responsabilidades en el diseo de procesos. Finalmente, en el tercer bloque, se

    profundizar en cuatro habilidades clave para el gobierno de procesos: la gestin del

    cambio, la creacin de equipos, la gestin de la mejora de procesos y la gestin del

    conocimiento de procesos.

    3

  • Direccin y liderazgo de organizaciones horizontales

    Gua docente

    Competencias

    Competencias generales

    Conocer y aplicar los principios en los que se debe fundamentar la

    migracin hacia el nuevo paradigma de procesos por parte de la

    organizacin, saber delimitar cules son los procesos de negocio,

    soporte y de gestin de cualquier organizacin y saber asignarles

    unas prioridades de implantacin.

    Efectuar, comprobar y asegurar la alineacin de los procesos con la

    estrategia de cualquier organizacin, o lo que es lo mismo, establecer

    la arquitectura de procesos de la organizacin. Conocer y aplicar las metodologas, tcnicas y reglas de

    identificacin, planificacin, anlisis, diseo/rediseo, control,

    implantacin y otros aspectos de la gestin de procesos de negocio.

    Definir y desempear/asignar los roles y responsabilidades

    implicados en la gestin de gestin de procesos de negocio,

    determinando los cambios y reasignaciones de recursos que esta

    nueva definicin de roles conlleve en las polticas, procedimientos y

    sistemas de informacin de la organizacin.

    Competencias transversales

    Estar abierto a adquirir nueva experiencia y conocimiento

    interfuncional, ya sea de las diferentes divisiones, departamentos y

    unidades de una organizacin, o de sus interrelaciones.

    Estar informado de los nuevos avances, desarrollos, tcnicas o

    metodologas relacionadas con los movimientos de integracin

    interna o externa de las organizaciones.

    Sentirse responsable de transmitir, defender y hacer cumplir los

    objetivos estratgicos proyectados a los niveles de actividades o

    tareas individuales, fomentando la responsabilidad colectiva y

    difundiendo la importancia de la coordinacin y de la colaboracin.

    Pensar y trabajar individualmente de una manera metdica y

    estructurada ante situaciones complejas en las que se evidencia la

    necesidad de una coordinacin entre funciones u organizaciones.

    Reconocer las interdependencias entre las tareas en los casos de

    flujos de trabajo, complejos o difusos, y estructurar el propio trabajo

    y el de los dems.

    Saber convencer a los subordinados o iguales de la necesidad y

    oportunidad de cambios de actitudes que adolecen de visin global y

    enfatizan la local.

    4

  • Direccin y liderazgo de organizaciones horizontales

    Gua docente

    Saber gestionar comisiones, grupos de trabajo,

    equipos de proceso o cualquier otro tipo de

    mecanismo de coordinacin que se base en la

    mutua responsabilidad entre iguales.

    Impulsar la accin coordinada de personas

    pertenecientes a distintos departamentos o

    unidades de la organizacin, propiciando el

    trabajo en colaboracin y la coherencia de las

    prcticas, sistemas y polticas que regulan sus

    roles y comportamientos.

    Comunicar claramente las propias ideas, escuchar

    las opiniones ajenas y defender las causas de

    iniciativas organizativas encaminadas a mejorar

    la eficiencia a travs de la coordinacin y la

    integracin.

    Gestionar constructivamente los conflictos en el

    propio grupo de trabajo o entre este y otros

    grupos.

    Tener siempre al cliente en el centro de las

    decisiones y acciones corporativas, entendiendo

    que slo una respuesta coordinada de todos los

    departamentos y unidades implicados en las

    cadenas de operaciones que le aporta valor puede

    satisfacer sus expectativas.

    Competencias especficas

    Analizar y enjuiciar, desde los puntos de vista

    estratgico y operacional, las alternativas de

    diseo de una organizacin y valorar, frente a

    todas ellas, los beneficios del nuevo paradigma de

    organizacin horizontal.

    Liderar el cambio de una organizacin con visin

    funcional a otra en la que esta visin se

    complemente con una visin complementaria,

    sistmica, holstica y orientada a procesos,

    aplicando las estrategias necesarias.

    Saber gestionar equilibradamente organizaciones

    hbridas en la que coexistan dos vectores

    estratgicos: la orientacin funcional y la

    orientacin por procesos.

    5

  • Direccin y liderazgo de organizaciones horizontales

    Gua docente

    Definir los roles y responsabilidades de los puestos especficos de las

    organizaciones horizontales: responsable del proyecto de mejora de

    procesos, coordinador de procesos, propietario de procesos,

    especificando sus relaciones con los puestos tradicionales de las

    estructuras verticales existentes, como son los directores funcionales

    y sus mandos intermedios.

    Aglutinar voluntades y consolidar compromisos individuales que

    apoyen: 1) la difusin del pensamiento sistmico y de procesos a

    cualquier nivel de la organizacin y 2) la consolidacin de

    comportamientos ticos en relacin al trabajo en equipo, a la

    direccin compartida y al ejercicio de la responsabilidad mutua entre

    iguales.

    6

  • Direccin y liderazgo de organizaciones horizontales

    Gua docente

    Contenidos

    Tema 1. Gobierno y direccin de procesos

    Procesos y gobierno de organizaciones

    Necesidad del gobierno de procesos

    Concepto de gobierno de procesos

    De la madurez de la gestin de procesos al gobierno de procesos

    La triple E del gobierno integral de procesos

    Etapas del gobierno de procesos

    Matriz del gobierno de procesos

    Tema 2. Liderazgo y gobierno de procesos

    El fenmeno del liderazgo

    La dimensin tica en el estudio del liderazgo

    Concepto multidimensional del liderazgo basado en la confianza

    El liderazgo en el gobierno de procesos

    Desarrollo del liderazgo en la gestin de procesos

    Las competencias clave del lder de procesos

    Tema 3. El paso a la organizacin horizontal

    Modelos de madurez de la gestin por procesos

    Los seis elementos claves de la gestin por procesos

    Estrategias de transicin a la organizacin horizontal

    Las cinco palancas del cambio de Fisher

    El modelo de madurez de procesos de Fisher

    El modelo de madurez de procesos de Accenture

    Tema 4. Diseo estructural de la organizacin horizontal

    El fenmeno de la organizacin matricial

    Formas organizativas basadas en procesos

    Formas organizativas y toma de decisiones

    El modelo de pica y diamante

    Modelo de organizacin con la figura del CPIO

    Tema 5. El propietario de procesos y otros roles de

    la organizacin horizontal

    Definicin de propietario de procesos

    La propiedad en la organizacin por procesos

    Estructura horizontal con varios procesos

    La organizacin para el diseo de procesos

    7

  • Direccin y liderazgo de organizaciones horizontales

    Gua docente

    Tema 6. Gestin del cambio

    Por qu gestionar el cambio?

    Cultivar la responsabilidad colectiva

    Cambiar la mentalidad de la direccin

    Gestionar la revolucin horizontal

    Tema 7. El equipo en la direccin por procesos

    El fenmeno de la dependencia. Importancia del equipo

    para la eficacia de los procesos

    La funcin directiva en la gestin de procesos

    Naturaleza y funcin de los equipos de procesos

    Construccin de equipos: el edificio del equipo de proceso

    El rol del responsable del equipo de procesos

    Claves del trabajo en equipo en la gestin de procesos

    El equipo en toda la organizacin horizontal

    Tema 8. Gestin