cómo aumentar las ventas en la revolución digital 2015

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  1. 1. Cmo aumentar las ventas en la revolucin digital 1
  2. 2. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es Agenda 1. Presentacin 2. 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital 3. Por dnde empezar 2
  3. 3. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es Sinrgica aporta las soluciones para potenciar la organizacin comercial de las empresas que quieren mejorar su orientacin al cliente o redefinir su estrategia comercial. Tecnologa Comercial Direccin Comercial Fuerza de Ventas Formacin Evaluacin Seleccin de equipo Comercial Diseo de rutas de visita Planificacin Comercial Rediseo de procesos internos Cuadro de mando Comercial Campaas Comerciales Bases de datos - CRM Dispositivos mviles comerciales (PDAs) Pginas Webs Herramientas de fidelizacin 3 Presentacin Servicios Operativos Campaas de Televenta Cliente Misterioso Organizacin de Eventos Diseo Corporativo
  4. 4. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es Presentacin 4 www.josepuchades.com
  5. 5. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital 5 Pavo inductivista de Bertrand Russell
  6. 6. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital 6 1- El cliente est en todas partes, est informado y lo sabe El cliente es como Dios, est en todas partes
  7. 7. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital 7 1- El cliente est en todas partes, est informado y lo sabe Burberrys est incorporando tablets en sus tiendas para facilitar la compra.
  8. 8. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital 8 1- El cliente est en todas partes, est informado y lo sabe Vctor Matarranz, director de Estrategia del Banco Santander: "Ya no existe el debate entre operar en sucursales o con ordenadores. Est claro que la respuesta sern los medios digitales, aunque seguirn existiendo sucursales"
  9. 9. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital 9 2- Los productos se convierten en commodities 47,00 (mas envo) Amazon 56,99 Juguetes Carrion 47,99 Playmobil 56,00 El Corte Ingls
  10. 10. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital 10 3- La desintermediacin es clave para la reduccin de precios
  11. 11. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital 11 3- La desintermediacin es clave para la reduccin de precios
  12. 12. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital 12 3- La desintermediacin es clave para la reduccin de precios Entregas en 30 horas en toda Europa, siendo un 40% ms econmico que imprentas locales
  13. 13. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital 13 4- El Big Data, Servicios en la nube (Cloud) y el Internet de las cosas (IoT) vienen a transformar los procesos internos
  14. 14. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital 14 4- El Big Data, Servicios en la nube (Cloud) y el Internet de las cosas (IoT) vienen a transformar los procesos internos
  15. 15. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital 15 4- El Big Data, Servicios en la nube (Cloud) y el Internet de las cosas (IoT) vienen a transformar los procesos internos
  16. 16. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital 16 4- El Big Data, Servicios en la nube (Cloud) y el Internet de las cosas (IoT) vienen a transformar los procesos internos
  17. 17. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital 17 5- La gestin de clientes ha evolucionado
  18. 18. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital 18 5- La gestin de clientes ha evolucionado
  19. 19. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital 19 6- Los clientes estn todos conectados entre s
  20. 20. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital 20 6- Los clientes estn todos conectados entre s Chicfy, la versin moderna del mercadillo de segunda mano, todo un xito.
  21. 21. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital 21 6- Los clientes estn todos conectados entre s Los clientes hablan de ti en internet, bien y mal, aunque t no quieras ni puedas evitarlo.
  22. 22. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital 22 7- La tecnologa fideliza y permite adelantarse a la competencia
  23. 23. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital 23 7- La tecnologa fideliza y permite adelantarse a la competencia P&G, un ejemplo de innovacin abierta a cualquiera relacionado con la empresa, personal, proveedores, clientes .
  24. 24. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 24 Resumen: 1. Est siempre cerca del cliente: Omnicanalidad. 2. Aporta mucho valor a tus servicios, o busca ser el ms barato. 3. Aprovecha la tecnologa para reducir intermediarios. 4. Mejora la toma de decisiones y optimiza procesos con mejor informacin. 5. La red de ventas se tiene que profesionalizar, o cambiarla. 6. Revisa tu reputacin online. 7. Adelntate a la competencia con innovacin, incorporando a los proveedores y clientes en una innovacin abierta. 7 claves para aumentar las ventas en la revolucin digital
  25. 25. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es Por dnde empezar 25 Cuestionando nuestro mercado y empresa: 1. Define cmo y quin es tu cliente, ahora y en los prximo 5 aos 2. Cmo le podemos hacer la compra ms fcil 3. Cmo puedo reducir / agilizar procesos internos 4. Est mi empresa preparada para esos cambios 5. Est mi red comercial preparada 6. Cunto me cuesta cambiar y cunto no cambiar? 7. A quin nombro Responsable Digital? 8. Qu plazos marco?
  26. 26. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es Por dnde empezar 26 Poniendo en duda todo lo que sabemos hasta ahora
  27. 27. Especialistas en Organizacin Comercial sinergica.es 2727 Porque tu mejor gua siempre ser el mercado
  28. 28. 28 Muchas Gracias jose.puchades@sinergica.es 690 060 352 www.sinergica.es www.josepuchades.com