com serà la nova administració?
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentació per a l'acte de cloenda del projecte 'Innovam' del Govern de les Illes Balears.Palma, 8 de novembre de 2010TRANSCRIPT

6
Jordi Graells i Costawww.slideshare.net/jordigraells www.graells.cat
Govern de les Illes BalearsPalma, 8 de novembre de 2010
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
motion gears-team force © ralphbijker CC BY 2.0
Com serà la nova Administració?
www.caib.es/govern/sac/fitxa.do?estua=16&lang=ca&codi=683247&coduo=16

7 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
10 històries

8 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
1a històriaUn paper rellevant per a la innovació

9 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
An
Eco
logi
cal C
onun
drum
©de
rekg
avey
CC
BY
2.0
Un recurs ben comú

10 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
La història d’aquest utensili es podria escriure en un rotlle...
New
sprin
t ©Te
rryJo
hnst
onC
C B
Y 2.
0

11
... però segurament se’ns acabaria, com sol passar quan més el necessitem ☺
grae
lls ©
rotll
ebui
tCC
BY
3.0
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

12 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
1 Fr
ee ©
portm
ante
aus
CC
BY
2.0
Múltiples solucions...

13 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Una ha triomfat
grae
lls ©
max
irotll
eC
C B
Y 3.
0

14 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Wip
e ou
t ©K
ykno
ord
CC
BY
2.0
Com s’innoven productes i serveis?
Pensament inventiu sistemàtic (Hebrew University of Jerusalem):
1.Principi del món tancat.
2.Principi del canvi qualitatiu. Es millora o elimina component del producte o sistema:
- Unificació (autoservei a restaurants, llapis amb goma...)
- Multiplicació (fulles d’afaitar i vacunes múltiples, cinemes 2 films)
- Divisió o distribució (pagament en quotes, comandament i TV)
- Remoció o reducció de l’objecte (correu web, cadires nens per a taules, cafè descafeïnat)
- Trencament de la simetria, addició d’una dimensió o ajust al medi ambient (canvi horari, taxis dies parells, ascensors,
http://innovacion7x24.com/blog/aplicacion-del-pensamiento-inventivo-sistematico/

15
Innovar = transformar coneixement en valor
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
La innovació és un procés participat per molts actors pel qual el coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari. En aquest fenomen hi tenen un lloc destacat: la tecnologia, l’aprenentatge, la xarxa (interrelació social) i la comunicació.

16 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
I a l’Administració?

17
- Més marge per a prova/error - Capacitat de cooperació- Capacitat de compra
sindicada- La innovació és al discurs
de l’Administració- Canvis socials- Entorns tecnològics i de
coneixement més accessibles- Contenció pressupostària
amb exigència de resultats
- Inèrcies fortes. Costa desaprendre
- Poca tradició R+D. No hi sol haver òrgans d’innovació
- Entorns estables amb poca pressió sobre els resultats
- No orientació al talent- Cadena de valor no
estructurada a partir de l’usuari- Cultura corporativa preval
sobre cultura del canvi
Estímuls per innovar
Barreres per innovar
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

18
A més dels exemples d’innovació que citen els manuals:
Organitzacions innovadores
iPad Touch © FactoryJoe. CC
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

19
La xarxa de personal innovador
Objectius:
- Promoure la cultura de la innovació.
- Impulsar l’emprenedoria a l’Administració.
- Donar a conèixer persones, organitzacions i experiències innovadores.
- Facilitar l’intercanvi de coneixement i la col·laboració en projectes innovadors.
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

20
Pla d’acció per al canvi
1. Comunicació inicial de l’estratègia
corporativa per al treball en xarxa
2. Formació continuada:
2.1 Al conjunt del personal en eines i cultura
col·laborativa
2.2 Als lídersen el seu nou rol de
promotors de condicions perquè els altres innovin
3. Identificació d’agents del canvi:
- líders organització
- community managers
-qui sap què
- stake holders
4. Habilitació d’espais de col·laboració:
- presencials
- en línia
Adaptació text @OdilasCom serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

21 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Tipus d’innovacions

22
Segons Clayton Christensena The Innovator’s Dilemmna
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
1. Sustaining innovations
- Millores però amb efectes limitats.
- Acaben sent absorbides per altres grups.
- Mantenen el que hi ha.
2. Disruptive innovations
- Són productes simples, mitjanament bons.
- Alteren l’ecosistema però no provoquen la mort del poder establert.
Quina mena d’innovació és la del rotlle més llarg de paper higiènic?

23
Ex. Innovació en els mitjans de comunicació
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Convergència entre:
- Mitjans establerts.
- Els que tracten d’adaptar-se.
- Els que usen de la millor manera les innovacions pertorbadores.
Com el cas del Huffington Post, que, amb només 5 anys de vida, el 2010 supera el New York Times en visitants únics al mes (i, al seu torn, The Washington Post i The Wall Street Journal)
La solució òptima
- Acceptin que vivim en un nou paradigma econòmic.
- Combinin els valors del periodisme (exactitud, veracitat...) ambInternet i les xarxes socials.

24 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
2a històriaConeixement col·lectiu:
do it yourself

25 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
En la nova economia...

26
... el coneixement és la variable clau
CC
BY
2.0
–w
ww
.flic
kr.c
om/s
hiffa
au/2
1995
7955
9
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

27
Hi ha gent que decideixtreballar-lo en comú
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0C 2.0 www.flickr.com/rnyeua/1430089128

28
DIY: do it yourself!
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
www.youtube.com/watch?v=Y1L2sAt9lxUwww.makerwiki.com

29 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Intel·ligència col·lectiva

30
Tornen les comunes?
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
www.youtube.com/watch?v=gEuSm3Ht6mAhttp://directory.ic.org
http
://th
erig
htpl
ace.
net/c
oco/
publ
ic

31 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
3a històriaDifusió oberta
del coneixement
Amb el suport de Josep Vives

32
En un poblet de l’Anoia...
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

33
ara conegut per...
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Pel Parc Motor...
... però tambéper l’abocador i la nova variant Igualada-Manresa...

34
... i alguns restaurants
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
www.restaurantelmarino.com
Amb ús indegut de símbols ben famosos...?

35
Guerra dels EUA i Castellolí?
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
www.elpais.com/articulo/cultura/Popeye/todos/elppgl/20090106elpepicul_6/Tes

36 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
La propietat intel·lectual és una assignatura
pendent aquí...

37 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
www.20minutos.es/noticia/655946/0/gobierno/ley/sinde/

38
Què està protegit com a obra?
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
www.abc.es/20090116/espectaculos-musica/musica-folclorica-tambien-tiene-20090116.html

39
Actes oficials i cerimònies religioses(art. 38 LPI)
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
«L’execució d’obres en el curs d’actes oficials de l’Estat, de les administracions públiques i cerimònies religioses no requerirà autorització dels titulars dels drets, sempre que el públic hi pugui assistir gratuïtament i els artistes que hi intervinguin no percebin remuneració específica per la seva interpretació o execució en els esmentats actes.»

40
... afecta administracions :P
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

41
... partits
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
www.larazon.es/noticia/los-socialistas-tendran-que-pagar-a-la-sgae-por-cantar-la-internacional

42
... i més partits ;-)
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
ww
w.y
outu
be.c
om/w
atch
?v=g
WY
CTO
Wd6
Bs

43
En fi, una entitat gestora dels drets d’autor molt ‘proactiva’...
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
ww
w.y
outu
be.c
om/w
atch
?v=R
h2vC
inJO
Ls

44 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Les llicències Creative Commons

45
© Sydney Morning Heraldwww.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,
www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/CC BY 2.0
Quina diferència hi ha?
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

46
Tipus llicències Creative Commons
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
http
://ca
t.cre
ativ
ecom
mon
s.or
g/llic
enci
a

47
Com gestionar els drets sobre imatges i vídeos (PI, imatge, intimitat...)
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
1. Vetllar per gestionar-los correctament.2. Aplicar llicències Creative Commons amb dades amb drets de
propietat intel·lectual (DPI) dels quals tinguem els drets d’explotació corresponent o l’autorització corresponent.
3. Afegir clàusules als contractes, subvencions, licitacions... que permetin la comunicació lliure de les dades o documents adquirits.
4. Incloure en el procediment de recollida de dades, confecció de documents, organització d’actes... les cessions de drets escaients.
5. Valorar quines de les dades que produïm són obres i, per tant, tenen DPI. Gestionar-les amb les llicències corresponents.

48
Com sortir del debat enquistat sobre PI?
- Respectar possible termini reduït de protecció de les obres.
- Accés públic a l’obra si no hi ha ànim de lucre.
- Reutilització de coneixement de l’Administració.
- Obres protegides per DA i difoses en obert. Cal citar obra en CC.
- Suport a reconversió indústria tradicional de continguts.
- Ser més flexibles per a usos lícits en un espai més ampli, a l’estil del ‘fair use’ de la legislació anglosaxona
- Etc.Font: Gonzalo Martín. Blog “La industria audiovisual” http://industriaaudiovisual.blogspot.com.
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

49 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
4a històriaPrivacitat a la Xarxa

50
Rastre digital arreu
Aviat les empreses d’Internet sabran més de la nostra vida que el que nosaltres puguem recordar.
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

51
... i amb el rastre no tan digital!
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
¿Com sabem que l’autor de la foto d’aquesta taula que es ven a eBay és masculí?

52
N’hi ha que no els capfica la privacitat a les xarxes socials
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

53
Gestionem bé la privacitat a FB
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
www.blogoff.es/2009/10/28/10-situaciones-que-quieres-evitar-en-facebook-y-como-hacerlo
2. I aquests consells de Blogoff:
1. Pautes per configurar Facebook regulant la proteccióde les nostres dades personals:www.slideshare.net/jordigraells/facebook-tot-el-que-volies-saber-i-ning-no-tha-explicat

54
fins i tot en el vessant + personal ;-)
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
ww
w.b
logo
ff.es
/200
9/10
/28/
10-s
ituac
ione
s-qu
e-qu
iere
s-ev
itar-e
n-fa
cebo
ok-y
-com
o-ha
cerlo

55
Fer-la compatible amb identitat cívica
Recíprocament a la profusió de les xarxes i l’accessibilitat del coneixement, cal avançar cap a la identitat cívica, en comptes de la situació actual amb IP dinàmiques i en què sol es processen connexions.
Sóc...
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

56 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
5a històriaTransparència, clau
per al canvi

57
[...]
Dimensió pública del que fem
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

58
Hi ha algun país del món on el nombre d’electors sigui superior al nombre
d’habitants?
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

59
Hi érem...
http://graells.wordpress.com/2008/02/23/kosovo-independent-uns-quants-anys-despres
agost de 1992
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

60
Croàcia!
ww
w.p
ollit
ika.
com
«Croàcia és l'únic país al món amb el nombre d'electors superior al nombre d'habitants»Marko Rakar
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

61
També trobem...
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

62
Militants de partits que discrepen de la línia oficial
www.cxi.cat
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

63
Participació ciutadana
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

64
MySociety
ww
w.m
ysoc
iety
.org
Tom Steinberg i MySociety.org a Gran Bretanya
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

65
Per crear peticions, sumar forces i provocar canvis
Actuable.es
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

66
Skolti
www.skolti.com/lab/exp1
Web que visualitza la presència de candidats i partits de les eleccions al Parlament de Catalunya 2010 segons la seva activitat a Twitter i Flickr.
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

67
Govern Balear a Linkedin
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
ww
w.li
nked
in.c
om
S’està gestant una llei de bona administració i bon govern, en què es parla de transparència, ètica pública i participacióciutadana a les Illes Balears¿Ens podeu facilitar idees, suggeriments, textos, exemples de bones pràctiques?
> Obrir tots els Registres: fer pàgines de consulta web (registre d'associacions, registre d'empreses turístiques, registre de ...). > Contractació: la llei ja obliga que així sigui. S'ha de publicar tot allò referent a cada contractació a la web (plecs, adjudicatari, modificacions, ...). > Subvencions: la llei també obliga que així sigui. S'ha de publicar tot allò referent a cada subvenció a la web (bases, convocatòria, beneficiaris, ...). > Seguiment de la tramitació: “com està allò meu?”, “qui ho té entre mans?”. > Publicitat a mitjans de comunicació: donar a conèixer què paga el Govern a cada un dels mitjans contractats (i si segueix un criteri objectiu o no). > Donar més visibilitat als càrrecs públics: penjar fotografies i currículums, declaracions de béns i rendes d'alts càrrecs? Règim d'incompatibilitats, normes d'ús de vehicle oficial, despeses de representació... > Pisos i locals que manté llogats el Govern: es podria publicar la llista de tot el que es paga i en quines condicions, i fer més transparent el procés pel qual es demanen nous pisos i locals per llogar. > Ofertes de feina a empreses públiques: centralitzar en una web totes les ofertes de feina, la recepció de currículums, etc. > Informes sobre les queixes rebudes sobre cada temàtica, el temps de resposta de l'administració, ... > Millorar la informació sobre la RLT (relació de llocs de treball) afegint el nom de qui ocupa cada plaça, de si està dotada o no... > Millorar el seguiment de les borses de personal interí fent pública la informació de quan s'ha contractat cada persona de la llista i per a quina conselleria. > Millorar el seguiment dels pressuposts.

68
Promoure la transparència en...
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

69
1. L’anàlisi i visualitzacióde la informació
sobre la despesa pública del país
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

70
USAspending.gov
ww
w.u
sasp
endi
ng.g
ov
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

71
2. Tots els processos de l’Administració
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

72
Sabeu qui és?
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

73
Doncs una persona molt pública
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

74
ITdashboardLes contractacions en TIC del govern dels EUA, amb la foto del responsable i l’estat d’execució de la despesa.
ww
w.it
dash
boar
d.go
v
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

75
3. En les organitzacions proveïdores de serveis públics
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

76
Transparència a tots els serveis ☺Era el 23 de maig, a les 15h. Vol Bilbao-Barcelona amb Vueling...Vol cancel·lat per “raons tècniques” fins al proper avió. Sospites?
the
long
est q
ueue
in E
nglis
h hi
stor
y©
PD
Agr
lCC
BY
2.0
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

77 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
6a història: open data

78
Open Government Initiative
ww
w.w
hite
hous
e.go
v/op
en
«Fins l’arribada d’Obama, prevalia la cultura del secret a Washington, amb la informació sota clau, diners dels contribuents desapareguts sense deixar rastre i amb els grups de pressió exercint influència...»
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

79
data.govPer facilitar l'accés a BD creades pel govern federal dels EUA.
http
://da
ta.g
ov
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

80
data.gov.uk
http
://da
ta.g
ov.u
k
Amb unes 3.200 BD i una cinquantena d’aplicacions derivades.
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

81
Concurs Show Us a Better Way: app Where Does My Money Go?
www.wheredoesmymoneygo.org
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

82
AbreDatos 2010
ww
w.a
bred
atos
.es
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

83
Open Data Euskadi: pàgina inici
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

84
OD Euskadi: catàleg de dades
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

85
Open Data Euskadi: fitxa data set
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

86
L’app Administració
http://datos.fundacionctic.org/sandbox/catalog/faceted
www.slideshare.net/jordigraells/open-data-millors-exemples-del-mn
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

87
Creuar dades públiques x sparql
http
://da
ta.g
ov.u
k/sp
arql
Tractament de dades del nivell 5, el linked data, el de l’excel·lènciaPer exemple, en el portal open data del Govern britànic, podem preguntar els bombers que passen diàriament per davant d’instal·lacions públiques, o el nombre d’incidències viàries amb altres variables que ens interessin, etc.
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

88
L’Administració com a plataforma proveïdora de serveis (o vending machine. Tim O’Reilly)
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Es tracta que les empreses hi afegeixin serveis addicionals amb valor.

89
Ex. transports a Massachusetts
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
www.streetfilms.org/a-case-for-open-data-in-transit Ex. JP Licks 2:23 minTim O’Reilly 5:50 min

90
Ex. Urban Trends d’Austràlia
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
www.suurbantrends.com.au

91
Usar llicències open data o CC?
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
ww
w.fo
rmez
.it/io
dlw
ww
.eps
ipla
tform
.eu/
new
s/ne
ws/
italia
n_op
en_d
ata_
licen
se
Com
me
funz
iona
MIA
PA
(M
yGov
ernm
ent i
n Ita
ly):
ww
w.y
outu
be.c
om/w
atch
?v=7
gR5v
Y0M
n3A
A condició de

92
I el que es podrà fer amb aquestes dades...
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

93
Realitat augmentada
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Vídeo sobre Qwiki http://vimeo.com/15444551
http://vimeo.com/15829153www.qwiki.com/

94 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
7a història Internet = xarxa social oberta ;-)

95
El Motí del Te (Boston Tea Party)
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Boston,1773. Els colons es rebel·len contra la metròpoli abocant al mar 45 tones de te (10 mil lliures). Inici de la lluita per la independència dels EUA.
Wikipedia

96 Wikipedia
La marxa de la sal de Gandhi
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
«La sal us ha de fer recordar el Boston Tea Party»
(Mahatma Gandhi en la reunió amb el virrei britànic el 1930)

97
Contra els mandataris dels EUA...
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0The Future First Family Waves © acaben CC BY-SA 2.0
Obama: transparència de dades i participació de la gent en l’elaboració de les polítiques.

98
... sorgeix el Tea Party Movement
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0Wikipedia
Reivindiquen el Boston Tea Party. Demanen la reducció de la presència de l’Estat a la societat i un retorn als principis que van inspirar els EUA.

99
La rèplica: el Coffee Party
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
ww
w.c
offe
epar
tyus
a.co
m/

100
No és un tema doncs de colors...
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

101
Wikileaks
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Qui és?
Julian Assange

102
Wikileaks
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
http
://w
ikile
aks.
org

103 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
ww
w.y
outu
be.c
om/w
atch
?v=5
rXP
rfnU
3G0
min 4:45 i 10:08
Vídeo dels assassinatsVídeo assassinats col·laterals Irak

104Vídeo dels assassinats
Vídeo dels asVídeos Iemen silenciats a Youtube
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
ww
w.y
outu
be.c
om/w
atch
?v=y
AIiM
e5fU
iY
min 0:35

105
Preservar Internet
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Intents de portar Internet cap a:
- Espais tancats (iTunes). Chris Andersen (Wired, The Long Tail) ho denuncia a l’article “The Web is Dead”
- Sistemes centralitzats (Facebook)
Cal concebre Internet com un sistema obert i descentralitzat que fomenti la innovació.

106 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
8a història: les xarxes socials estan de moda

107
Tothom vol ser a les xarxes!
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
www.facebook.com/guardiacivil

108
Es busca una figura amb insistència
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

109
Els community managers
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Les organitzacions s’han adonat que la seva reputació es dirimeix cada cop més a Internet. Segons com gestionin la seva presència en sortirà beneficiada o perjudicada la seva marca i opinió que els usuaris en tenen.
Es necessita disposar d’un altre perfil de professionals de la comunicació més d’acord amb l’era de la informació que estem vivint en què l’audiència participa i la seva opinió és, com a mínim, tan important com la dels dirigents de la institució que vol ser a Internet.
Són els community managers (CM). Persones responsables de vetllar pels interessos de la marca a Internet i gestionar les relacions de l’organització amb els clients/usuaris en l’àmbit digital. Segons com sigui aquesta gestió, un nou model de cotxe pot ser menystingut a la Xarxa o el prestigi d’un polític el poden fer caure al conjunt de les xarxes socials un grapat de ciutadans ben organitzats.
Els CM no sols ofereixen informació per als diferents canals més adequats, com succeeix a moltes empreses per promocionar els seus continguts. Els bons CM, a més de distribuir informació pròpia per la Xarxa:-Empatitzen amb l’audiència i hi construeixen una relació especial de lleialtat mútua.-S’avancen a les noves tendències perquè fan d’antena per obtenir nou coneixement.-Prenen decisions estratègiques usant intel·ligència contextual i emocional, i apliquen sentit comú per saber com, on i quan han de participar.

110
Però...
Així les coses, costa d’entendre que la gent es faci ‘fan/admirador’voluntàriament d’una empresa. Ha d’obtenir alguna cosa a canvi ☺
De les empreses del Fortune 500 (mig miler d’empreses més rellevants dels EUA):
-Estudi de l’agència Burson-Marsteller, 9 de cada 10 firmes usen les xarxes socials per comunicar-se amb els clients.
-Estudi de la Universitat de Massachusetts, les empreses amb bloccorporatiu han crescut el 6%
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

111
L’aterratge del marketing
Big
take
-off
©D
az m
osto
n/S
WA
M M
AN
CC
BY
2.0Amb les xarxes socials, les empreses han descobert un entorn idoni
per conèixer, a través de les xarxes socials, com reacciona el mercat al llançament d’una marca. Aquesta moda juga en contra de les organitzacions que hi cerquen uns objectius més socials o de valor públic.
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

112 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
9a històriaL’atenció ciutadana és al 2.0

113
L’atenció ciutadana al 2.0
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
ww
w.tw
itter
.com
/tran
sitc
atw
ww
.twitt
er.c
om/e
mer
genc
iesc
at

114 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Per això...

115
La Generalitat a les xarxes socials
Igual que la resta d’organitzacions que malden per ser competitives (obtenir més beneficis)
en el món de les xarxes socials, l’Administracióhi ha de ser present per generar més valor públic
per a la ciutadania.
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

116
A Facebook
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
ww
w.fa
cebo
ok.c
om/b
iblio
tequ
esca
t

117
Futur dels webs a l’Administració
ww
w.J
eans
-Onl
ine.
pl/L
evis
ww
w.fa
cebo
ok.c
om/p
orsc
he
Landing pages de Facebook
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

118 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Què hi podem fer a les xarxes?

119
Comunicació - DifusióCocreació
Altres tasques
- Sindicació
- Bookmarking
- Recomanació
- Votació
- Transferènciade fitxers
Gestió informació
Per fer què?
Aprenentatge
©jo
rdig
rael
ls. C
C B
Y 3.
0
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

120
1. Per comunicar - difondre a la xarxa
Comunicar amb el nostre públic. Com funcionen les notícies?
1. Comunicats de premsa a les agències. Intermediació ‘aliada’.
2. Canals de difusió que generin notícies, amb menys intermediació. La situació ideal seria disposar de xarxa social pròpia. Podem:
- Centrar estratègia en bloc corporatiu
- Facilitar la descàrrega de continguts.
- Altres aspectes (sindicació, alertes, enquestes, pàgina Netvibes, widgets...).
- Etc.
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

121
2. Per gestionar la comunicació
La comunicació en xarxes socials i entorns 2.0 es caracteritza per:
1. Interacció. Cal un diàleg sincer, que creixerà més i més.
2. Estratègia. Per què hi som?
3. Espai propi. Un nexe de la nostra activitat a la xarxa.
4. Gestió del feedback. Retroalimentar l’estratègia.
5. Organització de les dades. Eficàcia.
6. Gènesi i gestió de BD.
7. Avaluació. Mètriques d’activitat, producció i impacte. Tambéinteressos, temes...
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

122
... organitzant la xarxa
Socialitzar i fer eficients feines individuals:
1. Lector RSS. Donar-se d’alta mútuament i compartir fitxers i carpetes. GReader i Friendfeed.
2. Cerques. Especialitzar-les i sindicar-les.
3. Compartició de preferits. Arbre de boundles i tags a Delicious corporatiu ben estratificat. Fer xarxa personal i corporativa.
4. Arbre de categories i tags coherents per a diferents xarxes i webs.
5. Transferència fitxers grans per Adrive, Dropbox, Esnip, Boxnet...
6. Entorn personal i corporatiu a Netvibes o iGoogle, ginys-widgets i plugins.
7. Possibilitat d’obrir wiki per a informació no resident a la xarxa.
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

123 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
10a històriaLa col·laboracióen temps de crisi

124
Estat social qüestionati reptes complexos
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

125
Cap a una nova gestió
Extra
ído
del I
nfor
me
Soci
edad
de
la in
form
ació
n 20
09. F
ont:
Mck
inse
y 20
09
Font: www.acando.com(via MJ Salido @Odilas)
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

126
El coneixement sorgeix de la relació
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

127
Participació
Transparència
Col·laboració
Administració col·laborativa
Impulsar el treball en xarxa per produir valor públic amb la resta d’actors.
1. Sent transparents amb la relació amb els altres agents.
2. Impulsant la participació de la ciutadania en la creació i elaboració de serveis i polítiques públiques, en la deliberació, en l’avaluació...
3. Col·laborant internament (comunitats, grups...) i externament (ciutadania, clients) per millorar els nivells d’eficiència (empleats, gestió, processos, projectes).
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

128
Els reptes actuals: consolidació de la col·laboració interna i...
Source: Nielsen, 2006
10% Heavy
Contributors
80% Intermittent
Contributors
10% Lurkers
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Font: Jordi Graells 2010

129
stoc
k8©
ralp
hbijk
erC
C B
Y 2.
0
... estendre la pràctica col·laborativa de portes enfora
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

130
A. Col·laboració amb la ciutadania i altres actors
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

131
We-GovernmentGovernment and citizens co-creating new forms of collaboration and service that uses technology, public data, citizen-generated data and the social web to adress vital issues and solve public problems (‘The Coming Age of We.Government’. Micah Sifry a PDF Europe 2010)
http
://pd
feu2
010.
civi
coliv
e.co
m
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

132
B. Col·laboració interna, entre els professionals
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

133
CoP a l’Administració
A l’Administracióhi ha professionals que s’organitzen en CoP a partir de les seves afinitats laborals, comparteixen la informació i obtenen millors resultats gràcies al coneixement col·lectiu que elaboren.
An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

134
Com el programa Compartimde la Generalitat de Catalunya, amb unes 1.500 persones organitzades en 15 CoP i amb més de 21 grups de treball des de fa 4 anys.
ww
w.g
enca
t.cat
/just
icia
/com
parti
m
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

135 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Avaluant la digitalització d’un servei: estalvi/guany

136
¿Quin valor aporta la digitalització de serveis?
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
1. Digitalitzar un tràmit que abans era presencial (empadronament, hora visita metge, compra en línia, etc.).
2. Comunicar-nos ubiquament [o simultàniament] des de qualsevol part.
3. Fomentar l’accessibilitat per a tothom (superar minusvalideses, fer-la més atractiva amb recursos multimèdia...).
4. Disposar de la informació abans per poder decidir millor i amb llibertat.
5. Simular una acció o possibilitat d’experimentar abans d’executar-la.
6. Automatitzar els processos que ho requereixin (per ser de poc valor, per informació repetitiva, traduccions, etc.).
7. Compartir, amb els altres, el que sabem i bones [i males] pràctiques.
8. Facilitar el manteniment, la renovació i la posada en circulació de la informació (eines Web 2.0: blocs, wikis…).

137
Directori professionals D. Justícia
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
En el cas del directori de persones i de telèfons de la intranet del Departament de Justícia:a) Nombre de consultes al directori telefònic (p.ex. abril 2007): 38.207b) Guany estimat (en segons) respecte a la consulta en paper: 25 segonsGuany total: a x b = 955.175 segons (265,32 h)És a dir, es guanyen 35,4 dies laborables.
http
://ju
stic
ia.in
trane
t

138 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Avaluant la col·laboració: el programa Compartim
de la Generalitat de Catalunya

139
Avaluar. Eficiència per ser transparents
Day
26-
-The
pen
(cil)
is m
ight
ier t
han
the
swor
d ©
dies
elbu
g200
7C
C –
BY
–NC
–2.
0
Fomentar una cultura de l’avaluació i una cultura ciutadana de ‘participació informada’en afers públics, per reclamar rigor i transparència en intervencions públiques.
Segons l’Ivàlua (Institut Català d’Avaluació de Polítiques Públiques) www.ivalua.cat:
L’eficiència i la transparència obliguen a incorporar l’avaluaciócom a pràctica sistemàtica al:
- Sector públic (algunes experiències intermitents)
- Sector privat
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

140
1. Identificar polítiques públiques que funcionen.
2. Quin impacte tenen.
3. En quina mesura l’impacte és atribuïble al problema o a la intervenciópública. És a dir, si hi ha menys incendis, no forçosament significa que és a causa de la bona actuació dels bombers.
4. Moltes variables que influeixen sobre l’impacte a més de la intervenciópública i compliquen l’avaluació (evolució de l’economia i la societat, altres programes, lleis en vigor, etc.).
5. Avaluació de l’impacte no significa, doncs, què s’ha esdevingut amb la intervenció pública, sinó comparar què hauria passat si no s’hagués fet la intervenció.
Què vol dir avaluar serveis i polítiques públiques
mea
sure
men
t of t
he c
olor
©ar
quer
aC
C-B
Y-2.
0
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

141
Y1 = outcomes esdevinguts amb la intervenció pública
Y0 = outcomes esdevinguts sense la intervenció pública (contrafactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets similars a les que participen del programa que s’avalua.
Per ex.
Y1 = quantes persones han trobat feina després de seguir curs de formació; nombre de patents registrades per subvencions R+D+I
En canvi, Y0 és molt difícil de calcular. Es tracta d’elaborar hipòtesi al màxim de realista i quantificable per mitjà d’un escenari de comparació observable.
Ex. Departament d’Educació i programes per dotar de més autonomia els centres educatius per millorar la qualitat de l’educació:
Y1 = qualificacions dels infants d’aquests centres dotats de més autonomia
Y0 (hipòtesi contrafactual) = qualificacions infants en escoles similars però que no són al programa
Fórmula per avaluar l’impacte Impacte = Y1 – Y0
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

142
Programa Compartim: el cas de la CoP d’educadors socials
- 1 CoP analitzada: Mobilitat segura (de 8 membres).
- Període: any 2008
- Eina de la plataforma tecnològica analitzada: repositori de documents
- Producte de coneixement elaborat: Programa de mobilitat segura als centres penitenciaris, amb l’objectiu de donar eines als educadors de presons i als usuaris per tractar el tema dels delictes de trànsit en clau socioeducativa.
- Públic destinatari: Més de 2.900 persones amb delictes de trànsit i preventivamental 100% de la població reclusa.
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

143
L’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient.Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraells
Avaluació de l’impacte del Compartim
A. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina):1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana)2. Estalvi de temps
43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 dies
B. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb la plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 241. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584 €2. Estalvi temps: 24 dies
C. EN CONSULTORIA1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultories externes) 2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies]
D. EN FORMACIÓ1. Estalvi econòmic
125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona
2. Estalvi de temps: 500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 h estalvi
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

144
Extra
ído
del I
nfor
me
Soci
edad
de
la in
form
ació
n 20
09 .
Fuen
te: M
ckin
sey
Qua
rterly
Glo
bal S
urve
y 20
09. D
atos
de
julio
de
2009
. * In
cluy
e re
spue
stas
de
quie
nes
está
nut
ilizan
do a
l men
os u
na te
cnol
ogíW
eb 2
.0, a
unqu
e se
a en
pru
ebas
.
Via
MJ
Salid
o @
Odi
las
Avaluació:altres
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

145
Pla d’acció la col·laboració a serveis
Per implantar polítiques de coproducció – col·laboració – cocreacióamb la ciutadania, cal:
1. Canvi de cultura corporativa a l’Administració. Els funcionaris perden el monopoli de l’expertització.
2. Dissenyar una nova relació funcionariat - ciutadania.
3.Tenir present que els usuaris prefereixen col·laborar en diferents tipus de serveis i majoritàriament des de la perspectiva individual, segons l’estudi. Estudi* Governance International per conèixer sistemes de coresponsabilitat de la ciutadania en la prestació de serveis www.5qualiconference.eu
4. Valer-se de la ciutadania que té més temps (joves i gent gran).
6. Aprofitar les rutines diàries de la ciutadania per idear-hi serveisimaginatius de tota mena (bancs i intercanvis de coneixement, etc.).
5. Elaborar estudis d’avaluació sobre el nivell d’eficiència que aporta lacol·laboració, com el de la CoP d’educadors socials de la Generalitat.
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

146
Concloent
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0

147
Promogui la col·laboració interna i externa davant la crisi
Concebi i usi Internet com una xarxa social oberta i neutral
Obri les seves dades per promoure transparència i participació
Consideri la transparència la clau per al canvi
Sigui model en la gestió de la privacitat a les xarxes socials
El coneixement es reprodueixi, transformi i comuniqui sense traves
El coneixement es treballi col·lectivament
S’innovi sistemàticament en totes les parts de l’organització
Us imagineu una Administració on...
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Usi les xarxes socials Impulsi l’atenció ciutadana 2.0

148
Com serà la nova Administració?Gràcies!
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
motion gears-team force © ralphbijker CC BY 2.0
Jordi Graells i Costawww.slideshare.net/jordigraells www.graells.cat
Govern de les Illes BalearsPalma, 8 de novembre de 2010