Filminas Unidad II (CMI) – [PDF Document]

  • 7/22/2019 Filminas Unidad II (CMI) 1/48EL TABLERO DE COMANDO YSU RELACIN CON LADIRECCIN ESTRATGICADIRECCIN GENERALUNIDAD II
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  • 7/22/2019 Filminas Unidad II (CMI) 7/48MISIN-TARJETA NARANJA: Brindar servicios financieros orientadosal consumo con calidez, a travs de un equipo decolaboradores capaces, alegres y motivados-ARCOR: Dar a las personas de todo el mundo la oportunidadde gratificarse con productos de calidad a un precio justocreando valor para nuestros accionistas, colaboradores,clientes, comunidad, proveedores y medio ambiente a travsde una gestin basada en procesos sostenibles.
  • 7/22/2019 Filminas Unidad II (CMI) 8/48VISIN-TARJETA NARANJA: Ser el emisor lder en Argentina conpresencia en todo el pas, expandiendo el negociointernacionalmente.-ARCOR: Ser la empresa N 1 de golosinas y galletas deLatinoamrica y consolidar nuestra participacin en el mercadointenacional.
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  • 7/22/2019 Filminas Unidad II (CMI) 10/48Traducir laVisinRetroalimentaciny AprendizajeComunicacin yVinculacinPlanificacin deNegociosTABLERO DECOMANDO
  • 7/22/2019 Filminas Unidad II (CMI) 11/48TRADUCIR LA VISIONAyuda a los directivos a conformar el consenso alrededor dela Visin y Estrategias de la organizacinPara que las personas que trabajan en la Organizacin actenen funcin de las palabras contenidas en los planeamientosde la Visin y las Estrategias, tienen que ser expresadas comoun conjunto integrado de objetivos con criterios de medida,acordadoscon la Direccin de la Organizacin, que describanlas formas de conducirse con xito a largo plazo.
  • 7/22/2019 Filminas Unidad II (CMI) 12/48COMUNICAR Y VINCULARHace que los directivos comuniquen sus estrategias haciaarriba y hacia abajo.El tablero da a los dirigentes la posibilidad de asegurar que todoslos niveles de la organizacin comprendan la estrategia a largoplazo y que se alineen a ella tanto los objetivos departamentalescomo los Individuales
  • 7/22/2019 Filminas Unidad II (CMI) 13/48PLANIFICACIN DEL NEGOCIOLe es difcil a los directivos integrar sus diversas iniciativaspara alcanzar sus objetivos estratgicos, situacin queconduce a frecuentes decepciones con los resultados de losProgramas.Cuando se utilizan los objetivos para la medicin de losTableros de Comando como base para ubicar los recursos yestablecer prioridades, se pueden coordinar solo aquellasiniciativas conducentes a los mismos.
  • 7/22/2019 Filminas Unidad II (CMI) 14/48APRENDIZAJE ESTRATGICOEl aprendizaje estratgico consiste en recopilar retroalimentacin,probar las hiptesis sobre las que se bas la estrategia, y hacer losajustes necesarios en tiempo real.Se alude que el tablero de comando brinda tres elementosesenciales para el aprendizaje estratgico:Primero: articula la Visin compartida de la entidad y vinculalos esfuerzos individuales.Segundo: el tablero suministra el sistema estratgicoesencial de retroalimentacin que debe ser capaz de probar,validar y modificar la hiptesis incrustada en la estrategia deuna unidad de negocio.
  • 7/22/2019 Filminas Unidad II (CMI) 15/48Tercero: Facilita la revisin de la Estrategia.El tablero de mando con sus especificaciones sobre lasrelaciones causa efecto permite a los directivos utilizar lasrevisiones peridicas para evaluar la validez de las estrategiasEso implicar que los directivos debern analizar seriamente laevidencia y reconsiderar sus conclusiones compartidas sobrecondiciones de mercado, sobre valor aadido por parte de losconsumidores, conductas de los competidores y capacidadesinternas.No obstante pueden concluir tambin que la unidadnecesita de una estrategia diferente, a la luz de un nuevoconocimiento sobre las condiciones del mercado y lascapacidades internas.
  • 7/22/2019 Filminas Unidad II (CMI) 16/48HACIA UN NUEVO SISTEMA DE DIRECCINESTRATGICA.o Aclarar y actualizar la estrategia.o Comunicar la estrategia a travs de la empresa.o Alinear los objetivos individuales y de las unidades con la estrategia.o Vincular los objetivos estratgicos con objetivos y presupuestosanuales.o Identificar y alinear las iniciativas estratgicas.o Desarrollar revisiones peridicas del desempeo para aprender yperfeccionar la estrategia.El tablero perm ite a la empresa al inear sus p rocesos de direccin ycon centra a toda la org anizacin en la implementacin de la estrategia alargo plazo.
  • 7/22/2019 Filminas Unidad II (CMI) 17/48BALANCEDSCORECARDaplicado a la GestinEstratgica 1.Que es el BSC?2. En que se fundamenta?3.Cuales son los aportes obeneficios?4. Propuesta paraoperativizar un PlanEstratgico con la aplicacindel Balanced Scorecard5.Conclusiones
  • 7/22/2019 Filminas Unidad II (CMI) 18/48Cules son los aportes y /o beneficios? FINACIERA Retorno de la inversin con valor agregado.CLIENTE Participacin y posicionamiento en el mercado Asegura la satisfaccin, retencin y fidelizacin delcliente. PROCESOS INTERNOS Identificacin de los procesos crticos (costo,calidad, oportunidad), creacin de nuevosproductos. Mantener altos standares de eficiencia, conadecuado uso de tecnologas y sistemas deinformacin. APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO Capacidad de la empresa para aprender y crecer. Clima Laboral y organizacional favorable, a partir desatisfaccin del recurso humano, como la principalfuerza impulsora de innovacin y desarrollo. Competencias (talento, conocimiento, habilidades).Tecnologa (sistemas, redes, base de datos), climapara la accin (identidad, compromiso).Ejemplo:Resultados EconmicosFinancieros (+)Satisfaccin de losclientesMejora en los procesosMejora en lasCapacidades humanas
  • 7/22/2019 Filminas Unidad II (CMI) 19/48CMIESTRATEGIA1.Traducir la Estrategiaen trminos operativos3. Convertir la Estrategiaen el trabajo diario decada empleado2.Alinear laOrganizacin con laEstrategia4. Convertir laEstrategia enun procesocontinuo5. Movilizarel cambio atravs delliderazgoejecutivo
  • 7/22/2019 Filminas Unidad II (CMI) 20/481. Traducir la Estrategia en trminos Operativos: Mapa EstratgicoMejora de Valor a AccionistasEstrategia Incremento Ingresos Estrategia de ProductividadCrear Franquicias IncrementarValor ClientesMejora estructuraCostosMejora UtilizacinActivosNuevos Ingresos Servicios Rentabilidad Clientes Costos unitarios Utilizacin ActivosAdquisicin de clientes Retencin de ClientesPropuesta de Valor a ClientesCalidadPrecio Tiempo Servicio Relacin MarcaAtributos Relaciones ImagenSatisfaccin de ClientesConstruir las franquicias Hacer excelente los procesos operativosCrear una fuerza de trabajo Motivada y Preparada
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  • 7/22/2019 Filminas Unidad II (CMI) 22/482. Alinear la Organizacin con la EstrategiaLas Organizaciones seIntegran de partes queinter- actan paraLlevar a cabo lasEstrategias y paraCrear sinergiasEconomas deConocimientosEconomasde EscalaEconoma deHabilidadesCapacidadestecnolgicas
  • 7/22/2019 Filminas Unidad II (CMI) 23/483. Convertir la Estrategia en el trabajo diario de cadaempleado Una clara comprensin de los objetivos y de los mtodos para llevarlos a cabo. La determinacin de las nuevas capacidades requeridas para tener xito. Una alineacin de las funciones tradicionales, de manera horizontal. La determinacin explicita de una visin de futuro. El Desarrollo Personal, desde un rea particular de desempeo. La clara definicin de los tramos de autoridad y responsabilidad. La necesidad de gestionar el desempeoLOS EMPLEADOS DEBEN TENER:
  • 7/22/2019 Filminas Unidad II (CMI) 24/48La Gestin Basada en el DesempeoCuales son los objetivos delPlan de Negocios?Cuales resultan crticospara que se cumplanuestra visin?Quienes deben serinformados peridicamentepara la toma dedecisiones?En que marcoalinean mejor losobjetivos con losindicadores dedesempeo?Que deberamosmedir?Cmo deberamoscoleccionar yanalizar lasmediciones?Que nos indicannuestrasmediciones yque deberacambiarse?Apoyo alProceso deToma deDecisionesModificacin de procesosModificacinde Mediciones
  • 7/22/2019 Filminas Unidad II (CMI) 25/484. Convertir la Estrategia en un proceso continuoESTRATEGIASAprendizaje EstratgicoCuadros de Mando IntegralPresupuestoGestin de las OperacionesOPERACIONESActualizando loestratgicoRevisandonuestras hiptesisAumento de lasmetasIniciativasEstratgicas
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