84. metodologia bsc cmi

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  • 1. Balanced Scorecard Plan Estratgico en 10 Pasos Sistema Estratgico Kaizen Cuadro

2. Antecedentes

  • El Grupo Kaizen opera desde 1991 liderado por el MBA Gilberto Quesada.
  • Brinda servicios de formacin y asesoria.
  • Especializada en las herramientas de la filosofa Kaizen (5 Ss, Justo a Tiempo, Sistema Kanban, Clulas Autodirigidas).
  • Amplia experiencia en Sistemas de Gestin ISO (Calidad y Ambiente) y OHSAS (Riesgos Laborales).
  • Pionera en colaborar en empresas certificadas en Sistemas Integrados de Gestin (Plycem-Amanco).
  • Amplia experiencia en la implementacin del Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral).
  • Clientes a nivel latinoamericano.
  • Opera en Costa Rica y Per.

3. Quines somos? Grupo Kaizen-Per Gilberto Quesada: BSC-ISO 9000-KAIZEN Carlos De Gracia Sistema Integrados de Gestin Luz Ester Duran5 Ss- Procesos 4. Nuestros Clientes ALCAMES The Plycem Co. RECA QUIMICA 5. Asociados al Balanced Scorecard Collaborative Dr. R. KaplanDr. D. Norton El BSC es una metodologa de gestin que permite comunicar e implementar una estrategia, posibilitando convertir los activos intangibles en resultados tangibles. Del control financiero al control estratgico 3:04 6. Proyectos Estratgicos desarrollados (Seminario y Asesoria)

  • 1. Hosp. Rafael Hernndez, Panam
  • 2. Hosp. A. Arias Madrid, Panam
  • 3. CACS, (David, Panam),
  • 4. CAESS El Salvador
  • 5. Colegio Bibliotecarios C. R.
  • 6. Org. Intern.Migraciones
  • 7. Conair S.A.
  • 8. Proplax S.A.
  • 9. Conf. Europa (Guatemala)
  • 10. Earth
  • 11. Corporacin Pipasa (Rica Foods)
  • 12. Sur Quimica S.A.
  • 13. Banco San Jos
  • 14Escuela Internacional San Pedrana (Honduras)
  • 15. pticas Visin
  • 16. Agromec S.A.
  • 17. Unimar S.A.
  • 18. Coopeande No 1
  • 19. Grupo Interbolsa S.A.
  • 20. Direccin Informtica INS
  • 21. Irex de Costa Rica S.A.
  • 22. Ente Nacional de Acreditacin
  • 23. Cail S.A.
  • 24. Esco S.A.
  • 25. Sykes S.A.
  • 26.Seminario BSC-ULACIT
  • 27. Seminario CEAP.
  • 28.- Seminario AYSSA El Salvador
  • 29.- Bancrdito
  • 30.- Seminario Universidad Nacional
  • 31.- Atlas Elctrica
  • 32. Banco de Costa Rica
  • 33. Amanco de Costa Rica
  • 34. Procampoly El Salvador
  • 35. Asociacin de Gerentes de Guatemala
  • 36. Amapec , Ecuador ,
  • 37. Deinsa,
  • 38. Universidad San Lus Potos, Mxico,
  • 39. Instituto Nacional de Aprendizaje
  • 40. PIMA-CENADA, Costa Rica
  • 41. Mafisa, Costa Rica.

42. Universidad San Carlos 43. Colegio Bibliotecarios 44.Grupo Synergy, Ecuador: Amapec,Vip S.A., Petrobell, Pacifpetrol. 45. La Florida, Ferretera Industrial. 46. Repuestos Mundiales S.A. 47. Laboratorios Zepol S.A. 48. Banco Popular 49. Inteco 50. Consorcio Litogrfico Herediano 52. Alcames S.A. 53. Seguros Amrica, Nicaragua54. Coopecoronado 55. Banco Central, Honduras 56. Distribuidora Kalsa 57. ASEAE (Atlas Elctrica) 58. E.C.A. 59. Praxair 60. Direccin Aviacin Civil 7. En que trabajaremos

  • Anlisis del Entorno
  • Clarificar la Misin-Visin
  • F.O.D.A.
  • Temas Estratgicos

Diseode la Estrategia Operacionalizacin de la Estrategia Del escenario a laVisin De laVisin a la Accin Mapa estratgicoRelacin causa efecto Definicin de Objetivos y su relacin Establecer IndicadoresMatriz del Cuadro de Mando Cuadro de Mando Evaluacin de IniciativasDespliegue De laAccin a los Resultados 8. BSC como sistema 3.- Establecer indicadores4.- Definir iniciativas 5.- Implementar iniciativas 1.- Plantear la Hiptesis (Mapa) 2.- Definir objetivos 6.- Medir el desempeo por medio de los indicadores 7.- Avance de iniciativas 8.- Tendencia de indicadores 9.- Correlacin de indicadores 10.- Nuevas Iniciativas 11.- Eliminar o establecer indicadores 12.- Definirnuevos objetivos PLANEAR HACER VERIFICAR ACTUAR P H V A Utilidad del PHVC en el desarrollo de un BSC 9. Tendencias Polticas Tendencias Econmicas Tendencias Sociales Tendencias Tecnolgicas Tendencias Sectoriales Tendencias Empresas Aliadas Tendencias de la Competencia Tendencia de los Proveedores Tendencias Legales Tendencias Organizacionales Tendencias de l os ClientesOrganizacin Analizar el Entorno Paso No 1 10. Opinin de los clientes Opinin de los colaboradores Diagnstico de la Situacin Actual 11. Validar la Misin Paso No 2 Validar la Visin Definir los factores Crticos de xito para el logro de la Visin 12. Construir el F.O.D.A.

  • Fortalezas: Factores crticos de xito que la organizacin posee para lograr su Visin.
  • Oportunidades: Aspectos positivos del entorno que contribuyen a alcance de la Visin.
  • Debilidades:Factores crticos con que la organizacin no cuenta y que afectan el logro de su Visin.
  • Amenazas:Aspectos negativos del entorno que obstaculizan al alcance de la Visin

Paso No 3 13. APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO PERSPECTIVA FINANCIERA PERSPECTIVA CLIENTES RENTABILIDAD Productos ms competitivos Gestin de Operaciones Capital de la InformacinCapital Organizacional Mayor rentabilidad activos actuales Ingresos provenientes de exportar productos de inters a otros mercados Ingresos provenientes de nuevos segmentos (consumo, viviendas, tarjetas) Ingresos provenientes de consumidores marginados (banca masiva Desarrollo de combos de productos Imagen de buenos vecinos PROCESOS INTERNOS Mayor eficiencia Anlisis del comportamiento del cliente durante el ciclo de vida Nuevas ideas nuevos productos Anlisis del riesgo Seis Sigma Capacitacin en nueva tecnologa Tecnologa de reduccin de costos Credit Scoring Cobro Administrativo Capital Humano Gestin de Clientes Gestin de la Innovacin POR DEFINIR -R.S.E. Clima Laboral Proceso de Transicin Excelencia Operacional Desarrollar el Mapa Estratgico Paso No 4 14. Construir la matriz Hiptesis Estratgica Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Presupuesto Balanced Scorecard Plan de AccinClientes Aprendizaje y crecimiento Incrementar la rentabilidadde los activos Aumentarla cantidad de productos por cliente Reducir los costos por productos Implementar la tecnologa de reduccin de costos en cada una de las UEN Mapa Estrategico Rentabilidad % de ventas de nuevos productos por cliente % de reduccin de costos >80 % de las veces 20 % % Nivel de Avance % Nivel de Avance Plan de Capacitacin Plan de Direccin Tecnolgica Plan de Cambio Cultural Desarrollo de Equipos de Seis Sigma Financiera Procesos internos Mayor rentabilidad activos actuales Productos ms competitivos Mayor eficiencia 20 % Reducir la variabilidad de los procesos Nivel sigma 4 Sigma 2006 Seis Sigma Incrementar el % de empleados involucrados en proyectos 6 Sigma Tecnologa de reduccin de costos Paso No 5 15. Construir el Cuadro de Mando del Primer Nivel Paso No 6 16. Alinear los Procesos de la empresa en la creacin de valor(Enfoque a Procesos) BSC DE AREAS Hiptesis Objetivos de Empresa En el momento queel cliente lo requiere. Excelentesen la planificacin Mejorar la comunicacin con los clientes Capital Humano Capital Informtico Capital Organizacional Paso No 7 Indicador Metas(2002) Objetivos Estratgicos 17. Desplegar la estrategia a los siguientes niveles de la organizacin Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 BSC EMPRESA BSC DEPARTAMENTO BSC PROCESO No. de erroresTiempo deproceso Ordenes procesadas Nivel Satisfaccinde Clientes Esto es llevar la estrategia al nivel operativo Paso No 8 18. Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard General Paso No 9 19. REVISION DEL BSC Revisin estratgica bajo el enfoque a procesos Paso No 10 A B C FINANZAS D E SERVICIOS F G H INFORMATICA GERENCIA ADMINISTRATIVA GERENCIA OPERATIVA GERENCIA RRHH GERENCIA VENTAS GERENTE GENERAL 20. Tan fcil como contactarnos al[email_address] (506) 294 4728 Pregunte por la Asesoria virtual