CMI GinoZamora 2015a – [PDF Document]

Cuadro de Mando Integral

Cuadro de Mando IntegralBalanced ScorecardGino Zamora Acosta2015Sugerencias de inicio

CMI – Gino Zamora Acosta – 20152RECIBA NUESTRO RECONOCIMIENTO POR COMPARTIR CON USTED ESTE EVENTOPOR COMODIDAD PERSONAL Y DEL GRUPO APAGUE O MANTENGA MODO O PERFIL SILENCIO EL TELEFONO MOVILDURANTE LOS RECESOS PROCURE SALIR DEL AREA DE TRABAJOCOMPARTA SUS INQUIETUDES Y PREOCUPACIONES, ENRIQUECEN A TODOSREQUERIMIENTOS ADICIONALES DE INFORMACIN SOLICITELOS AL FINAL DE CADA JORNADA PARA PODER ORGANIZAR EL MATERIAL DEL SIGUIENTE DIASU DINAMISMO Y COMPROMISO DE TRABAJO FAVORECE AL GRUPOGRACIAS POR SU COMPRENSION2Actividad innata gentica tal ves?

CMI – Gino Zamora Acosta – 201533Planificacin en lo bsico

CMI – Gino Zamora Acosta – 20154PENSARantes

ACTUAR4Mundo hoy

CMI – Gino Zamora Acosta – 201555Entorno o estructura INTERNA

CMI – Gino Zamora Acosta – 201566Entorno COMPETITIVO

CMI – Gino Zamora Acosta – 201577Entorno AMBIENTAL

CMI – Gino Zamora Acosta – 201588Perspectivas y estrategias

CMI – Gino Zamora Acosta – 20159El mundo cambia y los problemas permanecen.Tal es la constatacin que se impone cada vez que nos tropezamos con un problema con el que ya nos hemos encontrado cinco, diez o incluso quince aos antes. Este es el caso de la energa, del transporteLa ventaja que para el hombre tiene la reflexin es enorme: la inversin intelectual realizada no est apenas obsoleta y es suficiente actualizarla con datos recientes para que podamos reencontrar la mayor parte de los mecanismos y constantes anteriores.Los hombres tienen la memoria corta: desconocen lo que es el largo plazo y sus enseanzas. La historia no se repite pero los comportamientos se reproducen. Michel Godet – Prospectiva Estratgica

9Planificacin

CMI – Gino Zamora Acosta – 201510Es intentar determinar hoy la realidad que se quiere tener en un momento posterior. La esencia esta en invertir un poco de tiempo para despus ejecutar la tarea en mucho menos tiempo y con mayor efectividad [O. Carnota, 1991].Planificar es definir en un documento cuales son los objetivos de la empresa, las lneas bsicas de actuacin y los recursos que se emplearn.La planificacin es un proceso formado por una serie de elementos. Cuando se planifica hay que dar respuesta a:1. Qu se va a hacer2. Por qu se va a hacer3. Cmo se va a hacer4. De qu forma se organizar para conseguirlo5.Que recursos y medidas6. Cundo se realizan las distintas actuaciones7.Qu controles se establecern10Estrategia

CMI – Gino Zamora Acosta – 201511Proviene del Griego STRATEGOS y significa ganar la guerra, es decir, est asociado al logro en sus inicios de objetivos militares.Acciones para lograr y mantener el logro de los objetivos de cada unidad de trabajo y de la organizacinSon el COMO para lograr un objetivoSe considera su primera mencin testimonial hace unos 2500 aos en China, en El Arte de la Guerra.Como concepto, acadmico, surge posterior a 1960, posterior al de planeacin. Lo usual era considerar la planeacin y su control.

11Planificacin estratgica

CMI – Gino Zamora Acosta – 201512Plan Estratgico . Es un conjunto de objetivos, estrategias, indicadores y riesgos al nivel sectorial, institucional, as como al segundo nivel de cada Institucin (ejemplo: subsecretaria o coordinacin general) [GPR – SNAP]La Planificacin Estratgica es un proceso de desarrollo, definicin e implementacin de estrategias y planes para alcanzar propsitos u objetivos a mediano y largo plazo, proporcionando as una direccin general y gua prctica de gestin a una compaa [PE – PETROAMAZONAS].12Incremento de complejidad

CMI – Gino Zamora Acosta – 20151313Mayores experticias y recursos

CMI – Gino Zamora Acosta – 20151414Ciclo de mejoramiento en planificacin

CMI – Gino Zamora Acosta – 201515Planear Hacer Verificar Mejorar Actuar DETERMINAR:QuQuienCuandoPorquDndeCmo(5W + 1HFACTORES:MaterialesMano de obraMaquinariasMtodosMedio ambiente(5M)SeguimientoIdeas15Elementos a considerar

CMI – Gino Zamora Acosta – 201516Qu?se hace ahoraWhat?deber hacerseQuin?lo harWho?deber estar hacindolootro podr hacerloCando?se harWhen?estar hechoser otra ocasin para hacerlo16 elementos a considerar.

CMI – Gino Zamora Acosta – 2015Por qu?hacerloWhy?en ese lugarhacerlo en ese momentohacerlo de esta maneraDonde?se harWhere?se est haciendodeber hacersees otro lugar para hacerCmo?se hace actualmenteHow?se hardeber hacersepodr hacerse de otro modo1717Requerimientos bsicos

CMI – Gino Zamora Acosta – 201518MaterialesCalidadOportunidadAlmacenamientoMano de ObraEntrenamientoComunicacinConfianzaParticipacinMtodosClaridadDisponibilidadExactitudActualizacin18requerimientos bsicos

CMI – Gino Zamora Acosta – 201519MquinasDiseoSeleccinInstalacinMantenimientoOperacinMedio ambienteTemperatura, humedadcalidad del aireambiente agradableradiacionesprecipitaciones19Requerimiento adicionales

CMI – Gino Zamora Acosta – 201520MoneyDineropresupuestorecursos valoradosManagementGerenciamientocapacidad de organizacinlogros misionales y visionalesMedio ambienteAspectos ambientalesecolgicosMoralCompromiso socialValores20requerimiento adicionales

CMI – Gino Zamora Acosta – 201521MotivacinEsquemas modernos de gestin del TTHHMercadotecniaCapacidad para promover una idea o planComunicacinComo llegar al grupo objetivolenguajemediosmensaje21Niveles

CMI – Gino Zamora Acosta – 20152222Planificacin desde lo temporal

CMI – Gino Zamora Acosta – 201523PLANTiemposCasosEstratgicaMayor 12 o 18 mesesPNBV 4 aos(algunos autores mayor a tres aos)5 aos universidades15 aos, forestal3 aos florcola, tecnolgicoOperativa12 a 18 mesesPOAAgregadaMenor a un aoPlan especfico mensual, semanal, diario23Planificacin desde lo organizacional

CMI – Gino Zamora Acosta – 201524PLANCasosCorporativaNacional, sectorialUnidad de negocioGAD, sub sectorial FuncionalDepartamentos, unidades funcionales24Planificacin desde las perspectivas

CMI – Gino Zamora Acosta – 20152525Planificacin enfoques bsicos – 1

CMI – Gino Zamora Acosta – 201526ESCUELA DE LA PLANIFICACION

Enfoque:PRESCRIPTIVO

PROCESO DE PLANIFICACION CONTROLADO, ETAPAS DEFINIDAS, FORMAL

LOS RESPONSABLES DE LA ORGANIZACIN SON LOS RESPONSABLES DE PLANIFICAR

ORIENTADO A LA GESTION DE OPERACIONES26Planificacin enfoques bsicos – 2

CMI – Gino Zamora Acosta – 201527ESCUELA DE PODER

Enfoque:DESCRIPTIVO

LAS ORGANIZACIONES SON CONSIDERADAS COMO AMBIENTES DE RECURSOS LIMITADOS O ESCASOS

MICROPODER: HACIA LO INTERNO

MACROPODER: HACIA LO EXTERNO

ALINEAMIENTO Y LIDERASGO DEBIL27Planificacin enfoques bsicos – 3

CMI – Gino Zamora Acosta – 201528ESCUELA EMPRESARIAL

Enfoque:VISIONARIO

PROCESO QUE INVOLUCRA VISION Y MISION

MIRADA HOLISTICA

INCLUYE ENTORNO INTERNO Y EXTERNO

ORIENTADO A LA GESTION ESTRATEGICA

LIDERASGO NECESARIOALINEAMIENTO TOTAL28Revisin de contexto

CMI – Gino Zamora Acosta – 201529InsumosActividadesProductos29Responsabilidades

CMI – Gino Zamora Acosta – 201530NIVEL (TIPO)RESPONSABLEINICIALACTUALESTRATEGICAAlta direccin (Gerencia)

Trabajo de expertosSuma de voluntades y aportesOPERATIVAMandos medios: directores, jefaturas, coordinadoresDesglose de nivel superiorAporta y desglosaAGREGADATodos, es el trabajo del da a daSlo operativosTodos en el rea de su competencia o asignacin30Referentes

CMI – Gino Zamora Acosta – 201531LA PLANIFICACION DESDE LAS PERSPECTIVAS:Se origina en los trabajos de Norton y KaplanSe han realizado innovaciones desde la lgica empresarial, gubernamental, acadmicaSus opciones de implementacin pueden ser combinadas con otras tcnicas, es usual complementarlas con modelos de gestin de la calidad y de excelenciaEn el caso de Ecuador, desde lo pblico, lineamientos al respecto se encuentran en lo conocido como GPR (Gobierno por resultados, originalmente Gestin por resultados) que es responsabilidad de la Secretaria de Administracin Pblica.A nivel empresarial es usual seguir los lineamientos de Norton y KaplanExisten casos de planificacin que amplan el numero de perspectiva

31BALANCED SCORECARD

CMI – Gino Zamora Acosta – 20153232Ancdota resumida (CMI N y K)

CMI – Gino Zamora Acosta – 201533IMAGINESE VUELO EN AVION MODERNO DIALOGO PASAJERO PILOTO:

Pasajero. Sorprende maneje avin slo con un instrumento, qu mide?Piloto. Mide la velocidad, en este vuelo trabajare sobre velocidad en el espacioPasajero. LA velocidad es importante, pero que pasa con la altura?Piloto. Durante los ltimos vuelos trabaje sobre altitud, soy bueno en elloPasajero. Pero no tiene indicador de combustible, no sera bueno tenerlo?Piloto. El combustible es importante, pero no puedo concentrarme en hacer muchas cosas al mismo tiempoCONVERSACION IMAGINARIA. UN AVION MODERNO REQUIERE VARIOS INSTRUMENTOS O INDICADORES, QUE UN PILOTO DEBE CONOCERLOS E INTERPRETARLOS.

El CMI PROPORCIONA UN EQUIPO DE INSTRUMENTOS QUE NECESITAN PARA NAVEGAR HACIA EL XITO COMPETITIVO EN UN ENTORNO COMPLEJO Y GLOBALIZADO.33CMI – BSC

CMI – Gino Zamora Acosta – 201534El CMI traduce la ESTRATEGIA y LA MISION en un amplio conjunto de medidas de la actuacin, que proporcionan la estructura necesaria El CMI, a travs del denominado mapa estratgico visualiza la estrategia de la empresa desde sus perspectivasEs una herramienta que puede ser utilizada por todo tipo de empresas, organizaciones e instituciones, a condicin que tengan definida de manera clara una estrategiaPermite la alineacin de la organizacin hacia la visin de la organizacin, mejora de la comunicacin en cuanto a sus objetivos y su cumplimiento, redefinicin de la estrategia en base a resultados y mejora de la capacidad de anlisis y de la toma de decisiones.Parafraseando a Norton y Kaplan: slo un 5% de la organizacin compren