06. ciclos de facturación

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Presentacin de PowerPointCiclos de FacturacinCiclos de FacturacinCargo Fijo Mensual.- es el monto en soles mensual acordado al momento de contratar el servicio. El cliente recibe una cantidad de minutos libres de acuerdo al plan contratado. Decimos que el cargo fijo es adelantado porque el cliente paga por el ciclo de facturacin que an no ha terminado. Minutos Adicionales.- Es el cargo cobrado por el consumo hecho cuando el cliente agota sus minutos libres. Las tarifas se diferencian segn el destino de llamada. Aqu se incluye el consumo de WAP, LDN y LDI. En la factura siempre se cargan los minutos adicionales en el ciclo anterior.Ciclos de FacturacinDentro de los ciclos de facturacin tenemos dos tipos, segn el tipo de servicio que posee el clienteMvilesFijo, Internet y TVCiclos de Facturacin MvilesAWNCiclos de Facturacin MvilesActivacin de lneaCierre del CicloVencimiento del 1er ReciboCierre del CicloInicio del CicloACiclo 5 01 05 06Enero Enero Enero 24 05 Enero Febrero Mes completo5 dasA - Ciclo 5A - Ciclo 5Ciclos de Facturacin MvilesActivacin de lneaCierre del CicloVencimiento del 1er ReciboCierre del CicloInicio del CicloWCiclo 15 11 15 16Enero Enero Enero 07 15 Febrero Febrero Mes completo5 dasW - Ciclo 15W - Ciclo 15Ciclos de Facturacin MvilesActivacin de lneaCierre del CicloVencimiento del 1er ReciboCierre del CicloInicio del CicloNCiclo 23 19 23 24Enero Enero Enero 14 23 Febrero Febrero Mes completo5 dasN - Ciclo 23N - Ciclo 23Cargo por ReconexinEs el cargo que se cobra slo si el cliente no ha pagado a tiempo el recibo anterior. SinServicioS/.10Inc. IGVPor lnea telefnicaCasos de ProrrateoGeneracin de Prorrateo Activaciones de lneas nuevas Por Reconexin (Morosidad) Por Cambio de Plan Tarifario Por RoboGeneracin de Prorrateo Alta NuevaGeneracin de Prorrateo Alta Nueva1122Generacin de Prorrateo DeudaGeneracin de Prorrateo DeudaReconexin: S/ 8.47 + IGV = S/ 9.99461212Prorrateo das sin servicio: S/ 45 30= S/ 1.5033(S/ 38.13 + S/ 8.47) + IGV = S/ 54.988 - S/ 1.47 = S/ 53.518 Generacin de Prorrateo RoboGeneracin de Prorrateo Robo12123(S/ 67.79 + S/ 42.94) + IGV = S/ 130.66 + S/ 0.2 = S/ 130.86 312Generacin de Prorrateo Cambio de PlanGeneracin de Prorrateo Cambio de Plan12123(S/ 67.79 + S/ 42.94) + IGV = S/ 130.66 + S/ 0.2 = S/ 130.86 3Ciclos de Facturacin Fijo, Internet y TV118Aqu podrs conocer cmo es el ciclo de facturacin fijo y los das d vencimiento. Recuerda que el cobro del cargo fijo mensual es facturado por adelantado y los consumos adicionales facturados corresponden al periodo anteriorCiclos de Facturacin Fijo, Internet y TVVencimiento del 1er ReciboCierre del CicloCiclo 01 01 ltimo da de Febrero Febrero Vencimiento del 1er ReciboCierre del CicloCiclo 18 18 17 Febrero MarzoCargo por ReconexinEs el cargo que se cobra slo si el cliente no ha pagado a tiempo el recibo anterior. S/.15Inc. IGVPor recibo, sea Mono producto, Do o TrioConociendo el Recibo - MvilesDnde conocer mi deuda y vencimiento?Ingresa aMi Movistarpara conocer el detalle de tu deuda y la fecha de vencimiento de tus recibosTambin puedes consultar tu deuda marcando desde tu mvil *515# (no aplica para lneas en cuenta corporativa)Dnde ver mi recibo?Ingresa aMi Movistarpara ver tus ltimos recibosPara clientes negocios, el acceso a Mi Movistar lo realizar nicamente el representante legalRazones para pagar a tiempoLugares y Medios de PagoConociendo el Recibo - Fijo, Internet y TVDnde conocer mi deuda y vencimiento?Ingresa aMi Movistarpara conocer el detalle de tu deuda y la fecha de vencimiento de tus recibosTambin puedes consultar tu deuda fija llamando al104Dnde ver mi recibo?Ingresa aMi Movistarpara ver tus ltimos recibosPara clientes negocios, el acceso a Mi Movistar lo realizar nicamente el representante legalDbito AutomticoQu es?El Dbito Automtico es un servicio que se ofrece a los clientes post pago por el cual se les debita a travs de su cuenta bancaria o tarjeta de crdito que haya afiliado, el importe facturado de su recibo a la fecha de vencimiento. Aplica a los recibos cclicos emitidos por el servicio Movistar Fijo, Movistar Mvil y Movistar TV.Se realizar como mximo 3 intentos de cargos adicionales durante 3 das tiles siguientes a la fecha de vencimiento del recibo. Durante este perodo, tambin podrs cancelar tu deuda en los diferentes centros de pagos que Movistar pone a tu disposicin.Dbito Automtico - BeneficiosDbito AutomticoCmo me afilio?Afliate a Dbito automtico ahora tambin en las tiendas, y cancela el pago de tus recibos de manera ms fcilSolo debes llenar correctamente el formulario con tus datos y adjuntar una copia de tu DNI y tarjeta de crdito/dbito. Cuando la solicitud se haya realizado con xito, recibirs un mensaje de texto o email, al celular o correo indicados en el formulario, con la confirmacin de la afiliacinEn caso se acerque un Tercero a gestionar la solicitud de afiliacin por ti, deber adjuntar, adicionalmente, la copia de su DNIDbito AutomticoOtras formas de afiliacinCuentas Bancarias:A travs de la WEB de cualquiera de los siguientes bancos:De manera presencial en las oficinas de la entidad financiera de su eleccin:(1) No aplica para el servicio Movistar Mvil(1)(1)Dbito Automtico(2) No aplica para el servicio Movistar TV(2)(2)Otras formas de afiliacinTarjetas de Crdito:A travs del banco emisor de sus tarjetas de crditos:De manera presencial en las oficinas comerciales de la tarjeta de crdito de su eleccin:Si Ud. es cliente de las siguientes entidades, puede realizar el pago de sus servicios de Movistar Fija, Movistar Mvil y Movistar TV ingresando a la pgina web con total seguridad y confianza sin pago de comisinPaga por la Web de tu BancoCentros de Pago: Bancos y otrosCentros de Pago: Bancos y otrosSi tienes dos o ms recibos vencidos, puedes pagar el ms antiguo en cualquiera de nuestros centros autorizados a excepcin de Agentes BCP, Cajeros BCP y Web BCP.* Si el servicio se encuentra cortado la reconexin del servicio se efecta al da siguiente.Centros de PagoConsulta ubicacin y horarios de tiendasaquQu hacer en Prdida o Robo de tu equipo?Suspende por Prdida o RoboEl cdigo IMEI es unnmero nico de 15 cifrasque permite identificar tu equipo mvil.El cdigo IMEI permite funciones como bloquear tu equipo en caso de robo o como parte del proceso de desbloqueo de equipos si deseas usarlo con chips de ms de un operador.Recuerda que el cdigo IMEI es nico y no lo puedes cambiar.La suspensin del servicio celular incluye el equipo y el simcard.Suspende por Prdida o RoboCmo lo puedo conseguir?El cdigo IMEI est asociado a cada equipo y est formado por 15 dgitos.Puedes conseguir el cdigo IMEI de estas formas:Llamando desde el equipo que deseas desbloquear al*#06# (el cdigo IMEI aparecer en la pantalla).Abriendo el equipo y buscando el cdigo IMEI debajo de la bateradel equipo que deseas desbloquearTambin aparece en la caja en la cual fue entregado el equipo mvil quecompraste en MovistarLa suspensin del servicio celular incluye el equipo y el simcard.Soporte Tcnico